Spelaren från Japan upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av en pågående kontroll av hans spel. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Bons Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 000 $
Bons Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag ansökte om ett uttag för ungefär två veckor sedan, men det har fortfarande inte behandlats.
Jag har satt in nästan $70 000 hittills och har aldrig fått något uttag.
Kasinot hävdar att de kollar spelhistoriken med leverantören, men det är för sent.
KYC har redan verifierats.
Snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära koisomakoto,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Hur länge är du en spelare i kasinot? Har du samlat ihop dina vinster med en aktiv bonus?
När exakt begärde du ett uttag av dina vinster? Vilka spel spelade du på casinot? (slots, livespel, multiplayer)
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för att du kontaktade mig.
Jag spelade här på kasinot för ungefär två månader sedan.
Jag har aldrig vunnit ett pris med en giltig bonus.
Jag bad om priset den 19 mars
Jag spelade live casinon och slots
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära koisomakoto,
Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till min e-postadress på tomas@casino.guru ? Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
