HemKlagomålBongo Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Bongo Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 970 €

Bongo Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-03-25 | Ärende avslutat : 2023-05-11
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Grekland kan inte ta ut sina vinster. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

god kväll, jag har öppnat ett konto på bongo, jag har vunnit beloppet 1200 euro och jag kan inte ta ut mina vinster, jag har skickat 2 uttag och de har avbrutit båda gångerna, jag har skickat e-post till dem och jag väntar fortfarande på en svara i 2 dagar , i chatten säger de också till mig snälla vänta , första gången jag stöter på detta , jag skulle vilja ha din hjälp , tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära nikosthegreek,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Har du testat att begära ett uttag via alternativa betalningsmetoder (om det finns några)?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God kväll, jag gjorde en insättning med en aktiv bonus. Även idag skickade tjänstemän mig ett e-postmeddelande för att verifiera mitt konto. Och nu ska jag påbörja denna tidskrävande process. Jag kommer att informera dig om utvecklingen av ärendet. Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, nikosthegreek. Bra, lycka till och snälla, håll mig uppdaterad.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har skickat dem alla dokument de vill ha för identifiering och jag väntar på verifieringen av mitt konto, beloppet jag måste ta emot har ökat till 2480 euro från 1200,

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

God kväll, jag har blivit tillfrågad om ett detaljerat uttalande för mars månad från min bank och jag väntar på dem, även beloppet har stigit till 2970 euro, jag bifogar den relevanta bilden av mitt konto med det tillgängliga beloppet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

god kväll, kan du snälla dölja bilden ovan eftersom den innehåller mitt användarnamn och någon kan försöka komma in och skapa ett problem för mig genom att blockera mitt konto om han fortsätter att ange fel koder, tack

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Observera att bilden har markerats som privat sedan början och att den endast kan ses av inblandade parter.

Förstår jag rätt att ditt konto fortfarande inte har verifierats?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

blockera den här typen av bettingsidor, folk har inga problem med att ta dina pengar, men när du vinner hittar de alla sätt att göra att du aldrig får tillbaka dina pengar, vi vill ha spelbolag som förtjänar det. Det tog 3 veckor för dem att identifiera ett konto, oacceptabelt och de hittade ursäkten att jag hade ett annat konto på deras sida, håll dig borta

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

från det ögonblick de anklagar mig för ett dubblettkonto och det inte fanns någon chans att göra en vinst, det minsta jag ber om är insättningen jag gjorde på 200 euro, casinoguru hjälp mig, snälla låt oss avsluta det här problemet med dem

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Förstår jag rätt att kasinot tror att du skapat mer än ett konto? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej nikosthegreek,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Godkväll, de har inte svarat mig än och det är inte fallet vad jag ser

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

du bjuder in de ansvariga herrarna på kasinot att ge oss ett svar i frågan

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Förstår jag rätt att du verkligen har öppnat mer än ett konto på detta casino?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej nikosthegreek,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter