Spelaren från Tyskland hade sina vinster från No Deposit-bonus utesluten. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Hej, jag skulle vilja klaga på den absolut tvivelaktiga Bondibet. Jag har aldrig sett en sådan bakdörr i mitt liv. Jag tjänade med 25 gratissnurr (välkomstbonusar) hela natten, totalt över 19 500 kontanter. Det betyder att jag har slagit över två gånger som en insats. Ändå kunde jag köpa 10 gratissnurr värda 200 euro från Book of .... och det hela igen, cirka 15-20 gånger pengarna som redan slösats bort. Hade exakt 19 500 kontanter på det på morgonen. (Jag bifogar skärmdumpen). Jag spelade på 5 euro - 30 euro insats per snurr. Det hände plötsligt på morgonen. Så min 5 euro per snurr klickade igenom när jag såg att mitt kontosaldo växte vidare och spetten förblev borta. Utan varning eller liknande hade jag plötsligt cirka 50 euro på det. Jag är halvvägs igenom. Har aldrig varit så lycklig att maskinen verkligen var öppen och betalade tungt. Var naturligtvis överlycklig. Tills ..... Jag gick in i livechatten och var tvungen att ge mig själv en helt avvisande och vassande konversation. Är fader till fyra barn ... Så det hade varit en stor vinst. Det var det. För enligt denna ovänliga chattdam var det helt korrekt och lagligt att jag för bonusarna / max. Få betalt 100 euro. "Vem som kan läsa är helt klart en fördel". Visst måste jag erkänna att jag inte hade sett att det fanns en överskrivning till Euro Limit. Tja, full av ilska och absolut ivrig efter kunskap, läste jag villkoren hos Guru. Och måste också ta reda på att damen i chatten också ljög för mig och slet. .......... Som alltid var en absolut rip off. Det finns nämligen inte 100 utan max / 200 rapporterade över skrivbonusar. Det hade jag inte fått. Och när jag gick tillbaka till chatten och frågade damen (Abby) om det med en skärmdump ville hon inte ens se. Eftersom hon inte kan göra någonting ändå? Allt går igenom systemet ..... Tja, fick bara ett dumt svar ...... Betala bara något för att spela. Galgen kom fram till mig. Sade till henne att bortsett från den rip-off som redan finns, spelet inte ens avbröts eller jag informerades på något sätt att jag inte längre har ett tjänat 16 500 EU utan skrivs över av 100 euro. Vilket jag naturligtvis spelade på samma tur (5 euro) till 50 Eu ner till fasta tills jag gick in i chatten, för som sagt sa ingenting att nu är pengarna borta eller jag har bara 100. Sa till henne, snälla snälla till din chef / chef om det, för jag borde ha fått 200 EU mer än förtjänat. Allt som kom sedan lämnade mig mållös. Som sagt ...... sätta in riktiga pengar så kan du spela igen. Du kan inte boka mig pengar eftersom jag inte har rätt till några bonusar. Det verkade för mig som massorna lurade. Det tror du knappast. Håll dig borta från detta ovänliga, svarsfria rip-off casino. Så .... ilska talas. ;-(
Kära Rudolf,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat bonuspolicyn för registrering av gratissnurr, och det här har jag hittat https://www.bondibet.com/de-DE/bonus-rules . Därefter uppdaterade jag recensionen på vår webbplats https://casino.guru/bondibet-casino-review
"Eventuella vinster från de gratissnurrar som anmäler sig har ett maximalt uttagbart belopp inställt till € 100. "
"När spelarens första insättningstransaktion har genomförts förloras alla vinster som kommer från de gratissnurrar som registreras över 100 €. Det nämnda beloppet, 100 euro, är tillgängligt för uttag. "
"För att en spelare ska kunna begära ett uttag av ett belopp som vunnits från gratissnurrarna måste spelaren ha minst en insättningstransaktion på sitt konto ."
"Fram till att spelkraven har uppfyllts är det högsta beloppet per spin / bet som kan placeras € 5 . Vi förbehåller oss rätten att avslå ett uttag och ogiltiggöra eventuella vinster, om du placerar en bonuspengesats högre än den tillåtna gränsen. "
Jag vill betona att enligt vår rättvisa spelkodx https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den pålagda vinstgränsen är orättvis och rovfisk, endast när den tillämpas till ett riktigt pengarspel accepterar vi emellertid bonus T & C som begränsar den maximala utbetalningen från ett bonusspel.
Kan du bekräfta att du har samlat dina vinster från gratis gratissnurr? Har du lagt in några pengar på ditt konto? Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela