Spelaren från Tyskland fick sina vinster från No Deposit-bonus avbruten utan ytterligare förklaring. Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, tvingades vi avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
BondiBet Casino - Spelarens vinster från gratissnurr har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
BondiBet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Cheetos,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat de allmänna bonusvillkoren och det är vad jag hittade
"Eventuella vinster från de gratissnurrar som anmäler sig har ett maximalt uttagbart belopp som är satt till € 100."
Kan du ge dig råd om du har inlöst någon bonus på ingen insättning i detta kasino tidigare? Hur många dagar sedan har du skickat in dokument för kontokontrollen? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Tack Petronela för ditt snabba svar.
Ja, jag vet att jag i alla fall inte skulle ha fått 550 euro utan 200, för det var också under villkoren hos LCB, efter genomförandet ett maximalt betalningsbelopp värt 200 euro (utan insättning)
Jag har redan laddat upp dokumenten 3 gånger på olika dagar och dessa har avbrutits igen och igen med undantag för min adressbekräftelse (detta accepterades)
Be om hjälp och varna dig att sätta in något där.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Cheetos,
Kan du vänligen vidarebefordra kampanjvillkoren inklusive vinstgränsen på € 200? Idealiskt, vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot också. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
https://de.lcb.org/bonuses/no-deposit
Det har tagits bort men om jag får 100 euro är det okej också, raderade administratören alla mina kontanter på mitt konto 😕
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Cheetos för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Mirella,
Jag tittade på ditt fall och förstår din situation. Jag kommer att kontakta kasinot och se vad som kan göras.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Det här är väldigt trevligt av dig, jag har begärt betalning i BitCoin.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Mirella,
Tack för att du når oss.
Låt mig för det första förklara de 200 € maxvinsten med gratissnurr.
Välkomsterbjudandet ger dig flera gratissnurr med dina första 3 insättningar, vinsterna på dessa gratissnurr är högst 200 € och de vinsterna har inte insatskrav, krediteras som kontanter och därmed gränsen.
Inga vinster för insatser med gratissnurr är maximerade till € 100.
Beträffande att ditt klagomål om kontot är låst, behöver jag ditt användarnamn eller registrerade e-post för att kunna hjälpa dig ytterligare.
Varma hälsningar,
Supportteam.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Fortfarande betalade inte mig 😕
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Mirella,
Tack för uppdateringen. Kära Bondibet-team, nu har du spelarens användarnamn etc., har det gjorts några framsteg?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Mirella,
Det jag kan se på ditt konto är att du har en utestående utbetalning på 200 € men jag ser inte och skickar in dokument.
Jag ser att du har gjort 20 cent insättningar med BTC. Jag är inte säker på om det kommer att kvalificera dig för att kunna ta ut dina medel.
Vänligen meddela mig om du har skickat in några dokument så undersöker jag det närmare.
Varma hälsningar,
Supportteam
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag har laddat upp dokument under lång tid, hur länge ska jag vänta på betalning?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Bondibet-team,
Har det varit nyheter om klagomålet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag har nu betalat 10 euro och har inte hört någonting ännu.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Bondibet Casino,
Har det varit nyheter?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Peter,
Ledsen för att jag inte har uppdaterat tidigare.
Spelaren betalades redan den 17 juni, pengarna borde ha nått spelarsidan den 18: e senast den 19.
Vi vill gratulera spelaren för hennes vinster.
Varma hälsningar,
Supportteam
Redigerad
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock