BondiBet Casino - Spelarens vinster från bonusspel har tappats.

Casino har upphävt $ 1353 och godkänt $ 100. Anledningen är att vinster gjordes med bonuspengar. Insatte 70 $ och fick 75% bonus. Jag trodde att jag spelade genom satsningskrav. Jag har skickat ett antal e-postmeddelanden som ber om exakta svar på detaljerna vaga eller inget svar.

Kära Jodie,

Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem med att dra ut dina vinster från bonusspelet. Jag kontrollerade kasinots webbplats, men tyvärr kunde jag inte hitta någon bonus som skulle erbjuda 75% av spelarens insättning. Snälla, kan du skicka mig en länk med den specifika bonus som du har använt? Det skulle dock vara till hjälp om du också kan vidarebefordra till mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot angående deras ståndpunkt och skäl till varför bonusvinsterna har täckts till 100 $. Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej,

Kasinot hade bekräftat att de gjort ett misstag och meddelade mig att saldot $ 1353 (minus en ytterligare insättningsavgift) kommer att betalas till mig inom 5 till 9 arbetsdagar.

Förhoppningsvis kommer detta att vara fallet. Jag fick $ 100 - $ 25 insättningsavgiften, 75 dollar på mitt konto idag.

Fingrar korsade de kommer att hedra den ytterligare betalningen.

Kära Jodie,

Tack så mycket för ditt snabba svar. Jag är mycket glad att höra att det här fallet har en potential att lösas till din fördel snart. Snälla håll mig uppdaterad. Tack så mycket i förväg och ha en underbar dag.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Jodie,

Vi förlänger timern med sju dagar. Kan du dela någon uppdatering? Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål. Tack så mycket på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej, kasinot betalade ut pengarna som var bra. Skickade sedan ett e-postmeddelande några dagar senare med uppgift om att de stängde mitt konto permanent ... lol.

Gör du undrar hur många gånger de har gjort det.

Tack till er alla för er hjälp.

Kära Jodie,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Om du vill fortsätta undersöka varför ditt konto har stängts, vänligen meddela mig, annars markerar vi detta fall som "löst" i vårt system.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Jodie,

Tack för att du använde Casino Guru-klagomålningscentret. Eftersom du inte bad oss fortsätta utredningen kommer vi nu att markera detta klagomål som "löst" i vårt system. Vi är glada över att ditt problem har lösts.