Spelaren från Österrike hade sitt konto blockerat efter att ha samlat 300 EUR i vinster. Spelarens klagomål har nu lyckats.
Automatiskt översatt:
BondiBet Casino - Spelarens konto har stängts utan förklaring.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
BondiBet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Jag spelade helt normalt tills jag var på € 300, ville inte ens betala ut och plötsligt när jag ville logga in igen en timme senare, fanns mitt konto inte längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Philipp,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag kan bara tänka mig hur frustrerande den här situationen är för dig. Jag kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa detta ärende, men först kan du berätta om du har fått någon förklaring från kasinot (det kan vara dolt i skräppost)? Du kan vidarebefordra det till min e-postadress: petronela.k@casino.guru. Finns det något meddelande eller meddelande när du försöker logga in? Vad säger det exakt när du försöker ange ditt användarnamn? Jag förstår att det kan verka som många frågor, men jag skulle vilja förstå ditt problem så exakt som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
När jag ville logga in och ange min e-postadress sa det att det inte fanns något konto med den här adressen, även om den är 100% min och jag har provat flera gånger. Webbplatsen laddas inte ens längre.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Philipp,
Tack så mycket för ditt snabba svar. Jag kontaktade kasinot angående ditt problem. Förhoppningsvis kommer vi snart att få ett svar och sortera detta fall till din tillfredsställelse.
BondiBet Casino, tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Phillip,
Tack för att du når ut till oss.
Använd ditt användarnamn för att logga in och det borde vara bra.
Jag har använt dessa uppgifter och jag har hittat ditt konto och jag kan bekräfta att det inte finns någon anledning för dig att inte kunna logga in.
Innan du försöker logga in rekommenderar jag att du rensar dina surfdata eftersom det kan vara orsaken till det fel du står inför.
Varma hälsningar,
Supportteam
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Philipp,
Följ instruktionerna och håll mig uppdaterad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Philipp,
Vi fick bevis från kasinot att du har kunnat logga in på ditt konto. Observera att även om du misslyckas med att bekräfta det, kommer vi inom den givna tidsramen att markera ditt klagomål som "löst".
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
det är nu möjligt för mig att logga in igen. var förmodligen ett dumt misstag. Jag är ledsen
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Philipp,
Jag är väldigt glad att höra det :) och absolut ingen anledning att be om ursäkt. Tro mig, jag personligen, jag gör alla slags bisarra och förvirrande saker, det viktigaste är att ditt problem har lösts. Tack så mycket för din bekräftelse och jag önskar er lycka till.
Eftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Tack båda sidor för samarbetet och Philipp, snälla, tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock