Spelaren från Portugal har tilldelats 25 gratissnurr vid registreringen. Han samlade 300 EUR i vinster och försökte göra ett uttag men kunde inte. Eftersom vi inte har fått något förklarande svar från kasinot stängde vi klagomålet som "olöst".
God eftermiddag,
Jag öppnade ett 10-dagars konto på Bondibet casino och spelade de 25 gratissnurr som tilldelades. Idag hade jag cirka 300 € på kontot, plus 100 gratissnurr i ett lopp jag vann igår och när jag gick för att göra min första insättning på 25 € kunde jag inte. Jag frågade chatten för att fråga varför jag inte kunde göra insättningen, de sa till mig via e-post security@bondibet.com. När jag försökte logga in igen avslutades mitt konto utan förklaring och saldot på $ 300 drogs tillbaka. På Tangiers Casino gjorde de samma sak.
Kära João,
Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå denna fråga helt. För det första, kunde du nå säkerhet@bondibet.com som du har fått råd? I så fall fick du något svar? Frågade du kasinot vad anledningen till att du stängde ditt konto var? Om du fick något svar, kan du vidarebefordra det till mig?
För det andra, hade du ett annat konto i detta kasino tidigare eller är det möjligt att någon från din familj har skapat ett konto från samma IP-adress? Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej,
Jag skickade ett e-postmeddelande till security@bondibet.com, där jag frågade varför mitt konto stängdes och mina kunder har tagits
"Du stängde mitt konto med cirka 300 € som jag har, utan någon motivering. Jag försökte göra min första insättning, kunde inte göra det, gick till chatten för att be om hjälp och när jag treid att logga in igen, är mitt konto stängt och alla mina vinster har vi tagit. Kan du ge en konkret motivering till denna åtgärd? "
Fram till nu fick jag inget svar från kasinot. Ingen från mitt hem eller familj öppnar något konto på Bondibet. Jag är den enda personen i min familj som spelar på onlinekasinon.
Jag vill bara lämna en varning till andra spelare för att undvika Bondibet Casino. Det är en bedrägeri. Det hela är väldigt trevligt i början men om du har tur att vinna något stänger de bara kontot och behåller dina pengar. Jag spelade med 25 gratissnurr från den första insättningen, gjorde det nödvändiga spelet och hade 300 €. Från gratissnurr är maxvinster 100 €, så Bondibet Casino tog mig 100 €.
Denna situation fortsätter på flera bedrägerikasinon och spelarna förlorar pengar och kan inte göra någonting åt detta .... Förutom försök att undvika att andra spelare faller på samma bedrägeri.
Tack CasinoGuru för att du har informerat om det här problemet på din webbplats.
Jag fick just svaret från kasinot:
"Hej,
Tack för att du kontaktar oss.
Vi har granskat ditt konto och vill informera dig om att det stängdes på grund av flera inkonsekvenser som hittades på det. Observera att detta beslut inte kan återkallas.
Vi önskar er lycka till i framtiden. "
Jag frågade vad brist på mitt konto, svarade på samma.
För alla spelare, undvik att spela på Bondibet Casino. Jag tog 100 euro som jag tjänade lagligt. Och som du kan se från kasinot svar utan någon skam.
God morgon Joao,
Vi har nu fått dina förfrågningar skickade till oss av casino.guru.
Observera att vi är supportteamet för våra dotterbolag och inte har full tillgång till spelarkontodata.
Vad gäller dina frågor, vad jag kan berätta är att ditt konto faktiskt är låst.
Anledningen till blocket anges som bedrägliga handlingar. Dessa kunde inte ha inträffat i vårt kasino utan är registrerade i säkerhetssystemen inte bara hos kasinon utan i bankprocessorer.
Denna information tjänar till att öka säkerheten för både spelare och kasinon.
Med hjälp av informationen från dig och hur lite vi har tillgång till ditt casinokonto kan jag dra följande:
Ditt konto har blivit spärrat oavsett ditt casinosaldo och ditt konto försökte sätta in.
Jag tror att detta borde vara orsaken till det här kontoutlåset.
Faktorerna som leder till att detta kort markeras som bedrägliga är olika, eftersom missbruk av kortinnehavaren kan vara förknippade med flera konton, namnet som anges på kortet är felaktigt, etc. Men att uppleva samma blockering i andra kasinon antyder ovanstående.
Vad jag kan försäkra dig är att hos oss kommer du inte att ha ditt konto låst ut för att tjäna, och det skulle inte heller vara meningsfullt. Casinos syfte är att tillhandahålla underhållning och det inkluderar också vinnande.
Om du har ytterligare frågor kan du kontakta oss direkt på support@bondiaffiliates.com.
Noggrant,
Bondibet Team
God morgon,
Som jag nämnde tidigare avbröt de sitt konto, behöll sitt saldo (€ 300) och har inga riktiga motiveringar till varför de gjorde det. Bedrägliga handlingar ???? Till skillnad från ditt beteende är jag en ärlig person. Bedräglig handling försöker göra en insättning i ett kasino, med ett MBWay-kort, skapat för varje banköverföring? Och när jag försöker göra insättningen, vilket skulle göra det möjligt för mig att ta ut, stänga kontot? Är detta en bedräglig handling?
Bedrägeri är stängda konton och passar spelarens vinster.
Och de anklagar mig fortfarande för bedrägliga handlingar? Informera här på Casino Guru om bedrägliga handlingar jag praktiserade och motiverar varför de gör det, visum med fler spelare.
God eftermiddag Joao,
Tack för din förklaring av din insättningsmetod (MbWay).
Som noterats ovan är vår indikation på vad som händer baserat på de uppgifter du lämnade till oss och informationen tillgänglig på ditt konto. Säkerhetsavdelningen tillhandahåller ingen information om orsakerna till blockeringarna och har skäl till detta eftersom detta äventyrar kasinots säkerhet.
När som helst ifrågasatte vi din ärlighet eller anklagade dig för något bedrägeri, har bara några orsaker föreslagits för kontoutlåsning. Jag önskar att det var klart för dig.
Nu är det konstigt att du är den första som pekar fingret inte bara på vårt kasino utan många andra. Detta antyder att en sådan situation har hänt dig tidigare och ändå finner jag ingen grund i det här fallet för ytterligare klagomål.
Låt oss sedan försöka förstå dess grunder.
Du hävdar att du skulle ha +/- € 300 kontantsaldo på ditt konto genererat av registreringsbonusen, plus att du hade 100 fler gratissnurr från Race och du tror att detta är vad kasinot hindrar dig från att göra anspråk sedan ditt konto har låsts .
Som du väl vet att det högsta beloppet du kan få är € 100, vilket skulle se till att om du hade gjort din insättning framgångsrikt skulle du ha saldot på € 100 plus din insättning, skulle andra bonusar eller saldo annulleras.
Eftersom du skulle använda ett MbNet-kort kunde du inte dra tillbaka till det kortet med möjlighet till banköverföring, som i sin tur har en lägre gräns än den kumulativa saldot du skulle ha haft om du framgångsrikt hade gjort din insättning.
Men jag ser inte vad fördelarna med kasinot är. Kasinoets intresse är att ha aktiva spelare men samma intressen ersätter inte den oberoende säkerhetsavdelningen.
Därför har kasinosupport informerat dig om att kontolåsning är oåterkallelig.
Jag hoppas att du är upplyst och önskar dig lycka till, tyvärr kan detta inte åtnjutas med oss.
Noggrant,
Bondibet Team
God eftermiddag,
Återigen svarar kasinot vagt och osammanhängande. De stängde helt enkelt kontot, behöll mina intäkter och ger inte en enda konkret förklaring, med hänvisning till vilken olaglig handling jag begick för att stänga kontot.
De hävdar "Nu är det konstigt att du är den första som pekar fingret inte bara på vårt kasino utan på många andra. Detta antyder att en sådan situation har hänt dig tidigare och ändå finner jag ingen grund i det här fallet för ytterligare klagomål. " Jag hänvisade just till ditt kasino och Tangiers kasino, som hade exakt samma sätt att fortsätta.
De är bluffcasino. Om kunden vinner stänger de sina konton. Om de var ett ärligt kasino rapporterade de att spelaren (I) begick denna konkreta handling som ledde till att kontot stängdes. Men de svarar inte, skicka bara den vaga konversationen.
Och det här kasinot säger fortfarande att de pengar de tog från mig inte kunde samla in det eftersom MBway-insättningen (som de inte tillät) inte kunde samla in pengarna.
Ovan nämnda svar från kasinot talar väl om kasinots aktivitet.
Jag vill inte att kontot öppnas igen eller att de pengar de tog från mig, legitimt tjänade. Jag vill bara att andra spelare ska bli varnade och inte luras som jag var.
God eftermiddag Joao,
Ingen hänvisade till någon olaglig handling från din sida, säkerhetsavdelningen blockerade kontot för avvikelser som hittades.
Ingen säkerhetsavdelning kommer att ge dig några detaljer och det är vettigt. Detta är förfarandet, även om påståendet om blockering till och med kan vara legitimt och försök förstå varför.
Jag kommer bara att ge dig exemplet för första gången jag ifrågasatte den avdelningen och för att inte få ett konkret svar var jag tvungen att eskalera situationen. Som resulterade i att provocera en tvärsavdelningskollision som bara löstes av ett allvarligt möte. Observera att jag vid den tiden också var upprörd över bristen på en enkel förtydligande. Mötet resulterade i min känsla av bristen på överblick över situationen eftersom det förklarades för mig att när jag handlar med säkerhet skulle all information som lämnats om de åtgärder som vidtagits kunna leda till lärande för dem som försöker bedrägeri kasinot.
Inte för att jag trodde att det var hans fall, men det var till och med frågan vid den tidpunkten som jag hade tagit upp, om jag i det fallet hade överfört det till spelaren jag ifrågasatte, som Joao eftersom de hade blockerat hans konto, skulle jag vara ge honom information om hur det skulle ha upptäckts och med det skulle den här spelaren veta vad han ska undvika i ett kommande bedrägeri.
Därför är förfarandet att det inte finns någon förtydligning från säkerhetsavdelningen. Huruvida det är orättvist för dig kommer aldrig att veta men förfarandena kommer inte att ändras i detta avseende.
Observera nu att det du anklagar oss för inte alls är allvarligt, du hävdar först att vi är en bedrägeri precis som du anklagar Tanger och mer att sådan bedrägeri utövas av flera kasinon.
John hade ingen verklig förlust om han hade gjort en insättning och nu hade kontot stängts och inte återbetalats vettigt i hans påstående att vi tog pengar från honom.
Det är inte fallet.
Jag skulle också vilja upplysa dig om vad du påstår sig vara MBway vilket i sin tur genererar ett MBNet virtuellt kort som inte tillåter dig att ta emot betalningar. Detta är en begränsning av bankbehandling som inte är kasinon.
Därför skulle det bara ha möjlighet att dra tillbaka banköverföring.
Jag hoppas att dessa kommentarer har upplyst dig och alla läsare.
Om du efter allt detta fortfarande känner dig fel, jag är ledsen men ingenting mer kan göras från vår sida.
Noggrant,
Bondibet Team
God eftermiddag,
Tack för ditt svar, men igen informerar du mig inte varför kontot stängdes. Med tanke på detta faktum stänger kasinot kontot för någon spelare när han eller hon vill och inte behöver ge spelaren någon motivering. Nyfiken att det under inga två veckor spelade, det fanns inga problem. Så snart jag försökte sätta in, lagligt från mitt bankkonto, stängdes kontot. Efter att insättningen redan kunde fortsätta att dra ut 100 € ......
Jag nämnde inte flera kasinon. Jag nämnde precis Bondibet och Tangiers Casino. De två kasinon liknar 100% som båda hade samma procedur när jag försökte höja min vinst. På Tangiers Casino fick de över € 600.
Får detta inlägg hjälpa andra spelare när de beslutar sig för att gå med i nya kasinon och bli varnade för sådana procedurer.
Kära João,
Jag är mycket ledsen för dina problem. Tyvärr är vår förmåga att hjälpa dig mycket begränsad i detta fall.
Jag vill tacka kasinotrepresentanten. Deras hjälp var mycket uppskattad under denna process. Tyvärr, inte ens med deras hjälp, kunde vi lösa detta problem. Casinos säkerhetsavdelning vägrar att ge någon form av information om skäl till varför spelarens konto har blockerats.
Eftersom vi inte har fått något förklarande svar från kasinot angående frågan tvingas vi stänga klagomålet som "olöst".
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
