HemKlagomålBondiBet Casino - Spelarens konto har inaktiverats.

BondiBet Casino - Spelarens konto har inaktiverats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 200 €

BondiBet Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2021-03-23 | Ärende avslutat : 2021-04-08
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Österrike hade spärrat kontot utan ytterligare förklaring. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej, mitt konto blockerades eftersom jag fick mer än 200 € i cashback.

Jag fick ett e-postmeddelande om att mitt konto har blockerats. Du har inte svarat på någonting sedan dess.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära eraxxxxa,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Verifierades ditt konto fullständigt tidigare? Kan du berätta hur mycket det aktiva saldot var på ditt konto vid stängningen? Fick du någon förklaring från kasinot varför ditt konto har inaktiverats?

Helst vidarebefordrar du all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej!

Jag investerade flera tusen euro, och innan cashback hade fått kunde ingenting plötsligt deponeras mer. Sedan frågade jag via chatt varför jag inte ens kan betala, för jag sa att jag måste skriva ett mejl. Jag har skickat mejl mycket ofta och svarade bara att mitt konto har blockerats. Rolig. Över 200 € cashback borde ha mottagits och de blockerade mig. Påstås att jag bryter mot vissa villkor.

Jag förstår inte, jag vill bara få min cashback, som beror på mig.

Ja, mitt konto är fullständigt verifierat!

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Finns det någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot som du kan vidarebefordra till mig?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Ja, jag skickar det per post

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack, eraxxxxa, för din e-post. Finns det några medel som finns på kasinot? Kan du berätta hur mycket det aktiva saldot på ditt konto var vid stängningen?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag hade ingen kredit, men jag väntade på återbetalning på över 200 euro

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Innan de fick cashback blockerade de mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag förstår helt din syn. Tyvärr är kasinon inte skyldiga att belöna sina spelare med bonusar och bonusrättigheter kan begränsas eller återkallas när som helst utan ytterligare meddelande. Om det inte finns några riktiga medel i kasinot är jag rädd att vi inte kan hjälpa dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Ja, men cashback är inte en bonuspengar, det är en del av insättningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag förstår din åsikt, men även cashback faller under kategorin bonusar / kampanjerbjudanden och kasinot är inte skyldigt att bevilja en spelare. Har du blivit särskilt lovad att få det tidigare?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära eraxxxxa,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter