Spelaren från Island fick konfiskera sina vinster och stänga kontot utan ytterligare förklaring. Även om vi antog att problemet har lösts utan bekräftelse från spelaren tvingades vi avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
BondiBet Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 25 €
BondiBet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.3
BondiBet Casino har ett säkerhetsindex på 5,3, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej alla, och jag hoppas att ni alla har en bättre dag 🙂 Jag kommer att skicka Bondibet ett samtida e-postmeddelande för att lämna in detta klagomål.
För att börja från början gjorde jag en insättning på Bondibet den 11.08.2020 där jag accepterade deras välkomstbonus och allt verkade vara okej.
Jag läste alltid villkoren överallt och jag har spelat online i många år, och i det här fallet vet jag att jag inte bryter mot villkoren, jag satsade aldrig över fem euro och slutförde satsningskraven med charm och gjorde det till 1700 euro .
Jag har gjort multiplicera uttag, vecka efter vecka annulleras allt.
Strax skickade jag dem alla de dokument de begärde och krävs i allmänhet, och efter ett par annullerade uttag begär de en extra säkerhetskontroll som de kan göra två gånger om året.
Och vola jag klarade säkerhetskontrollen och har bekräftelser via e-post, skärmdumpar med mera, nu är allt okej, försökt om två uttag och igen accepterar vola-uttag och ska nå mitt konto om 5-7 arbetsdagar och äntligen kommer en glad dag och sedan den femte arbetsdagen får jag ett e-postmeddelande som säger följande ...
Hej Thora Moller, vi hoppas att det här e-postmeddelandet hittar dig bra. Efter en fullständig granskning av din kontoaktivitet har ledningsgruppen beslutat att avsluta vår verksamhet och att stänga ditt Bondibet-konto permanent, i enlighet med följande regel i våra villkor: '2.6.4. Företaget förbehåller sig rätten att avbryta användarens konto av vilken som helst orsak, när som helst utan förvarning. 'Vänligen notera att detta beslut är slutgiltigt och oåterkalleligt. Tack för din förståelse i denna fråga. Vi önskar lycka till i framtiden. Hälsningar,
Bondibet Support Team
De stängde mitt konto.
Jo, jag skickade dem cirka tre timmar senare ett e-postmeddelande till support@bondibet.com
frågar dem vad detta betyder och att jag fick ett mejl om att allt har accepterats och att pengarna har skickats därifrån, och att allt var slutgiltigt och nu fick jag det här och jag ville bara veta vad det betyder och frågade dem att snälla svara mig tillbaka.
De hävdar att de har support dygnet runt och livechatt-häxa, du kan bara gå till om du loggar in häxan jag inte kan och de har inte svarat på min e-post på 5 timmar.
Och på grund av den oförutsebara framtiden vill jag få svar och svar på detta klagomål innan jag säger mina nästa ord som väljs noggrant.
Jag kommer att göra Bondibet tillmötesgående att skicka en kopia av detta klagomål till dem, göra dem medvetna om situationen och ge dem en tidsrymd på två timmar för att svara.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Thoramoller,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan du gör det, kan du skicka någon relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Jag är intresserad av bekräftelsen av en lyckad kontoverifiering och ytterligare säkerhetskontroll.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Thoramoller,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi har öppnat klagomålet igen enligt spelarens begäran. Vi skulle vilja ge detta fall ytterligare en chans att lösa och hjälpa båda berörda parter att nå en tillfredsställande slutsats.
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Hej!!!
Jag lade till ett klagomål på din webbplats och svarade sedan men på något sätt gick svaret inte igenom och klagomålet avvisades. Jag fick mitt problem löst och svarade genast, eller att jag trodde🥴🥴
Vänliga hälsningar"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Thora, för uppdateringen. Förstår jag det korrekt att ditt problem har lösts? Har jag ditt tillstånd att stänga detta klagomål eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God dag Casino.guru team.
Jag har redan lagt upp att Thora har fått betalt, men igen ser vi inlägget live men det försvinner. Det verkar som om Thora nu hade samma problem.
Återigen tack för din hjälp med spelarnas problem på kasinot.
Varma hälsningar,
Bondibet Support Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt för alla tekniska problem som du kan uppleva när du försöker svara. Om du inte kan skicka ett svar, skicka det till petronela.k@casino.guru så publicerar jag det åt dig. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
