BondiBet Casino - Spelarens bonusvinster har upphävts.

Ok så jag satte in 50 dollar och de gav mig en bonus men jag nådde bonuskravet jag var tvungen att i princip förlora alla mina pengar sedan vinna allt tillbaka bonuskravet var borta där det står uttagbara medel det var ett o.oo det gick från 1550 $ i bonusfonder till 0,00 Jag frågade till och med kundtjänst om de skulle vara ett problem de sa till mig att se till att jag nådde bonuskravet som jag gjorde sedan de för att verifiera genom att skicka en räkning med mitt namn och adressera min kredit kort och mitt körkort. Jag väntar lite över en vecka för att få ett e-postmeddelande från dem om att min ansökan om avslag har avvisats, mina pengar hade upphävts, vilket slag om företaget skulle kunna göra det för någon, särskilt under en världsandepandemi som de utnyttjade av mig jus så att de kunde skruva över mig jag vill inte att det ska hända någon annan att de ska stängas av på obestämd tid plan och enkelt

Kära Jonathan,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Vilken exakt bonus har du aktiverat och spelat? Vänligen vidarebefordra dess namn eller en specifik länk eftersom jag vill kontrollera kampanjvillkor. Kan du specificera hur mycket var ditt begärde uttag eftersom du angav "uttagbara medel var det ett o.oo"? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Jonathan,

Vilken exakt bonus har du aktiverat och spelat? Vänligen vidarebefordra dess namn eller en specifik länk eftersom jag vill kontrollera kampanjvillkor. Vad menade du med "uttagbara medel, det var ett o.oo" Tack.

Jag tror att det var 25 snurr och min historia har ingen aktivitet sonit 0.00

Jag menar kan du vilja maila mig ditt nummer och jag kan ringa dig och förklara allt för dig

Tack för erbjudandet att ordna ett telefonsamtal men vi måste ha en förteckning över all relevant kommunikation i denna tråd. Jag har kontrollerat de allmänna villkoren för bonus, och det här har jag hittat https://www.bondibet.com/sv-FI/promotions/welcome-package :

"Eventuella vinster från de gratissnurrar som anmäler sig har ett maximalt uttagbart belopp inställt till € 100."

"För att en spelare ska kunna begära ett uttag av ett belopp som vunnits från gratissnurrarna måste spelaren ha minst en insättningstransaktion på sitt konto."

Kan du bekräfta att du har lagt in pengar på ditt konto? Har du fått 25 snurr för din registrering och senare 200% BONUS + 30 GRATIS SPINS på din första insättning, är det korrekt?

K håll Jag gjorde insättningen innan bonusen började. Jag berättar hur mycket jag satte in riten nu

Tack så mycket Jonathan för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Tack så mycket

Hej Jonathan,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in BondiBet Casino till det här samtalet. Kan du ange varför du avbröt spelarens vinster?

Jag är inte säker på 5,00 dollar nonsens men de låt mig aldrig veta någonting om detta annars skulle jag inte ha begärt och tillbakadragande i stället de sa till mig att jag inte kunde begära ett uttag tills jag uppfyllde bonuskravet och sedan när jag gjorde att de fortsatte att fråga mig för att skicka bevis på min adress så jag skickade dem mitt körkort min telefonräkning och och kort fick jag aldrig en gång berättat om detta nonsens och även så snart jag uppfyllde bonuskraven vände jag mig av bonusen och spelade tills det inte fanns några bonusmedel överhuvudtaget var jag tvungen att förlora allt och sedan få allt tillbaka och som ni ser var det inte ett välkomstpaket det var fjärde transaktionen

Hej Jonathan,

Vi är supportteamet för våra dotterbolag, därför har vi begränsat åtkomst till spelarkonton.

På grund av dessa begränsningar kan jag inte ge dig svar på vad som hände men jag har nått casinoteamet för att få några svar, vi kommer att uppdatera dig så snart vi får svaret.

Varma hälsningar,

Supportteam

Hej Jonathan,

Vi har äntligen en förklaring att ge dig.

Beträffande att 2000-saldot upphävdes, granskades din uttagningsbegäran och dess spel sessioner bröt mot en av bonusreglerna, särskilt 3.4. "Fram till att kravet på spelet har uppfyllts är det högsta beloppet per spin / bet som kan placeras $ 5. Vi förbehåller oss rätten att avslå ett uttag och ogiltiggöra eventuella vinster, om du placerar en bonuspengesatsning högre än den tillåtna gränsen. "

Det är en regel för kasinot och detta är ett vanligt villkor för onlinecasinon, Bondibet är i själva verket mycket flexibel med denna regel. Om till exempel en spelare insätter $ 500 förväntas hans / hennes insatsstorlek vara högre än 1% av insättningsbeloppet, i ditt fall var det över 60% av insättningen och det var inte ett fall av en unik högre insats.

Vänligen var medveten om kasinot & C: s för att undvika ytterligare upprörelser.

Jag kunde se att ditt konto fortfarande har erhållit kontant tillbaka.

Vi önskar er lycka till och underhållning.

Varma hälsningar,

Supportteam

Det är retarderat ni är ett gäng skurkar som alla säger samma sak om ni jag har deponerat pengar och vad är det här 3.25 som ni sätter på mitt konto 2.200 till 3.25 gå äta skit jag ska se till att ingen använder ditt servicecasino belönar hela dagen bondi bet pfft mer som att bli lurad och satsa

Kära BondiBet Casino,

Jag skulle vilja be er om bevis för att spelaren har överträtt T & Cs som du har beskrivit tidigare. Vänligen vidarebefordra all relevant information till min e-postadress: viliam.v@casino.guru .

Dessa killar är ett gäng skurkar som det är som en diktatur om de finner det lämpligt att de kan avbryta det. Jag vill ärligt att se dem stängas redan de har gjort det för många ppl och de försöker skicka bonus varje f ** kung dag undrar jag kan det vara den välkomstbonusen de hänvisar till till och med att det var min 4: e insättning Jag kan fortfarande använda välkomstbonusar 🤔 intressant jag gick bokstavligen in där i 3 f ** king timmar förlorade allt fick det tillbaka jag förstörde bonuskraven och sedan när jag fick bonusbeloppet från $ 1.550 ned $ 8.26 äntligen ner till 0 uppfyllde kraven skulle jag aldrig begärt ett uttag jag visste om allt detta skit om de vill att ppl vet vad som går och förklara det i förväg du f ** kers gjort hur länge du skulle göra en begäran du inte kunde förklara naturligtvis inte orsaka det är hur du får ppl få lägga pengar riktiga em i och sedan när de tror att de har vunnit i all aktualitet vi inte vinna skit jus af ** kungen huvudvärk och detta har hänt så många gånger du skulle tro att på er raketforskare vid bondibet skulle fixa detta och förklara vad som går på istället för att dra nytta av någon, särskilt när det finns en världsomspännande pandemisk goin och pengar är knappast synd på er guys

Hej Jonathan,

Jag är ledsen om du känner dig upprörd över resultatet, men verkligheten är att kasinot och T & Cs är tydliga.

Observera att en begäran om uttag är en procedur med många steg, några av dem som hanteras av olika team.

När du begär och återkallar samma förfrågan skickas till spelarens säkerhetsavdelning, där kommer de att bedöma om spelaren har all verifiering fullständig för att fortsätta med begäran, det finns också en T & Cs-verifiering av överensstämmelse (Observera att på grund av hög mängd uttag begäran, inte alla kan göras medan verifieringsprocessen äger rum).

Din begäran stoppades där för brott mot kasinot.

Bondibet erbjuder sina spelare massor av bonusar, det finns dagliga kampanjer, allt detta ovanpå 15% Cash Back. Spelare som föredrar att inte använda bonusarna får bara Cash Back.

De 3,75 dollar som du klagar på är exakt att kontant tillbaka på dina insättningar. Om du föredrar att inte bli utsatt för bonus T & C, vänligen inte ta erbjudandet, stanna med Cash Back som inte har vadslagningskrav.

Jag hoppas att denna förklaring har gett dig något värde.

Varma hälsningar,

Supportteam

Jonathan, jag vill informera dig om att BondiBet Casino har tillhandahållit ett tillräckligt bevis för att du har brutit mot maximalt tillåtet spel medan du satsat på din bonus.

Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle förhindra spelare att placera högre än tillåtna satsningar, men tyvärr är detta inte en vanlig praxis än. Kasinon försöker utforma sina bonusar för att vara så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas. Vänligen förstå att brott mot villkoren ledde till konfiskering av bonusvinsterna och det är en oåterkallelig process. Låt mig veta om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål. Tack på förhand för din förståelse.