Spelaren från Spanien har svårt att slutföra kontokontrollen. Casino enades om att de kommer att hjälpa spelaren att slutföra kontokontroll. Spelaren har inte rätt till någon återbetalning eftersom han spelade ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
BondiBet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 269 €
BondiBet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag hade det verifierade kontot och € 269 i uttagbara pengar eftersom jag gjorde en insättning med ett andra insättningskort och bonusvillkoren var redan uppfyllda.
Jag tvingades ladda upp kortfilen 3 gånger och jag kontaktade till och med kasinosäkerheten via e-post och fick inget svar.
Plötsligt och efter att ha lagt dem grönt i livechatten, ringde de tjuvar och svindlare genom att inte verifiera kontot för att kunna ta ut, eftersom de har inaktiverat kontot. Jag är 71 år och det är första gången jag rånas i ett online casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Gallina,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här hittade jag https://www.bondibet.com/sv-FI/help . Följ länken och meddela om du har lämnat alla relevanta personliga dokument som krävs för verifiering av KYC-konton. Hur många dagar sedan har du begärt ett uttag och börjat verifieringen av kontot? Slutligen, är ditt konto fortfarande tillgängligt eller har det blockerats?
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de allvarliga kasinon tar lätt på KYC. Jag föreslår att du kontakter kasinot och ta reda på vilka dokument exakt som krävs och ge dem i bästa möjliga kvalitet, i rätt format och så snart som möjligt. Om alla uppgifter är korrekta, bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Godnatt. Tack för din ovärderliga hjälp.
Problemet är inte verifiering, eftersom detta redan gjordes, utan att inaktivera kontot FÖNKLAR åtkomst.
Kasinot hävdar att jag tidigare använt mig av ett annat e-postmeddelande, vilket är sant för att jag inte ljuger, men faktum är att jag inte har duplicerat kontot för att samla in presentfot som jag har skrivit till Bondibets supportpersonal.
Det gamla kontot har inte längre använts i flera veckor och avbrutits i Gmail eftersom men mobiltelefonen med alla mina lösenord och av säkerhetsskäl fick jag ändra allt.
Detta kan verifieras med Google.
En banal bråk de använder, men jag kommer att fortsätta slåss så att ingen någonsin kommer att drabbas av en förolämpning som liknar deras ära.
Vänliga hälsningar. ..... höna 19 = *** Martin från Spanien.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Godnatt. Tack för din ovärderliga hjälp.
Problemet är inte verifiering, eftersom detta redan gjordes, utan att inaktivera kontot FÖNKLAR åtkomst.
Kasinot hävdar att jag tidigare använt mig av ett annat e-postmeddelande, vilket är sant för att jag inte ljuger, men faktum är att jag inte har duplicerat kontot för att samla in presentfot som jag har skrivit till Bondibets supportpersonal.
Det gamla kontot har inte längre använts i flera veckor och avbrutits i Gmail eftersom men mobiltelefonen med alla mina lösenord och av säkerhetsskäl fick jag ändra allt.
Detta kan verifieras med Google.
En banal bråk de använder, men jag kommer att fortsätta slåss så att ingen någonsin kommer att drabbas av en förolämpning som liknar deras ära.
Vänliga hälsningar. ..... höna 19 = *** Martin från Spanien.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Godnatt. Tack för din ovärderliga hjälp.
Problemet är inte verifiering, eftersom detta redan gjordes, utan att inaktivera kontot FÖNKLAR åtkomst.
Kasinot hävdar att jag tidigare använt mig av ett annat e-postmeddelande, vilket är sant för att jag inte ljuger, men faktum är att jag inte har duplicerat kontot för att samla in presentfot som jag har skrivit till Bondibets supportpersonal.
Det gamla kontot har inte längre använts i flera veckor och avbrutits i Gmail eftersom men mobiltelefonen med alla mina lösenord och av säkerhetsskäl fick jag ändra allt.
Detta kan verifieras med Google.
En banal bråk de använder, men jag kommer att fortsätta slåss så att ingen någonsin kommer att drabbas av en förolämpning som liknar deras ära.
Vänliga hälsningar. ..... höna 19 = *** Martin från Spanien.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Gallina,
Förstår jag det korrekt att ditt konto har blockerats på grund av ändring av din e-postadress? Har du ändrat din e-postadress i din casinoprofil, eller har du registrerat ett nytt konto med din nya e-postadress? Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Det här är Petronela.
För veckor sedan förlorade jag min tidigare mobiltelefon och jag hade alla mina nycklar lagrade i den.
När jag bytte mobiltelefon ändrade jag också min e-postadress och lösenord.
Bondibets herrar har stängt mitt nya konto och erbjuder att gå in med det gamla.
Men det kontot finns inte på länge och jag tecknade mig från Google och Gmail när jag tappade den föregående telefonen.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
På vilket konto har du dina vinster, i det gamla eller det nya?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Gallina för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Gallina,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in BondiBet Casino till det här samtalet. Kan du specificera vad som är problemet med spelarens verifieringsprocess?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God dag Gallina19,
Jag har undersökt ditt klagomål och det här är mina resultat.
Du har registrerat och konto gallina19, där du har KYC komplett och kontot är öppet, du har sedan öppnat ett nytt konto gallino19 och på det kontot har ingen KYC gjort.
Ditt saldo på det andra kontot ökade till € 269 men du har spelat ut det, kontot stängdes sedan för att vara ett duplicerat konto.
Observera att denna åtgärd vidtas av säkerhetsavdelningen, de känner inte till dina samtal med supportteamet.
Det andra problemet är att du tog välkomstbonusen två gånger och enligt villkoren får du inte ha duplikatkonton.
Vi förstår din frustration, försök att återställa ditt ursprungliga konto hos kasinot. Lösningen är att uppdatera e-postmeddelandet för att öppna ett nytt konto.
När kasinot verifierar ditt konto betyder inte att du kommer att verifieras för något konto du öppnar eller att du inte kommer att bli ombedd för ytterligare dokumentation.
Låt oss veta vad du vill göra härnäst och vi kan försöka hjälpa dig att uppdatera e-postadressen i det initiala kontot.
Varma reagenser,
Supportteam
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Gallina,
låt kasinot veta vad du vill göra härnäst så hjälper de dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära BondiBet Casino,
Snälla, kan du hjälpa spelaren att uppdatera sitt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Gallina,
Casino BondiBet tillhandahöll relevant bevis på att du har spelat ut € 269, deras representant hjälper dig att uppdatera e-postmeddelanden på originalkontot och det finns inget mer vad vi kan göra för dig. Snälla, låt mig veta om jag kan hjälpa dig med något annat, annars väntar jag på ditt svar i 7 dagar och sedan avvisar jag klagomålet.
Automatiskt översatt:
