BondiBet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Hej. Jag vann över $ 70 000 med mig cadino bondibet. I ungefär mer än 2 månader har jag försökt ta ut mina pengar men kasinot gör allt för att hindra mig från att göra mina uttag. Jag lyckades samla ett första belopp på $ 4000. därefter för den andra $ 4000 väl sa de att de var tvungna att kontrollera mina spelsessioner. Detta visade sig inte vara något problem. därefter för jag begärde att ta ut $ 4000 ($ 4000 är psr veckans utbetalningsgräns) och de bad om att verifiera mer information om mig som jag följde. Jag skickade alla typer av dokument som bevis på bosättning. bevis på kreditkort. äntligen ... de ber om bevis på ursprunget till mina medel ... mitt arbete och liknande och det är vad jag försökte göra. Jag skickade kopior av mitt bankkonto, mina skatter att betala till regeringen och

de mailade mig bara för att berätta att de stängde mitt konto och sa att jag inte bevisade min inkomst och att de skickade min information till myndigheterna. jag tjänar ärligt mitt liv och jag har absolut ingenting att dölja i mitt liv men allt jag inser är att de gör allt för att inte betala mig och jag kan inte mer. Jag önskar att jag hade lite hjälp att få tillbaka mina pengar. Tack på förhand. nicolas

Kära Idsport,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelarna och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet spelbolag kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Förstår jag rätt att bevis på inkomst verkar vara det enda hindret som står mellan dig och dina vinster? Har du fått den första delen på $ 4000 och det återstående aktiva saldot är fortfarande $ 70 000?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej och tack för ditt svar. Faktum är att jag fick för ungefär 2 månader sedan...efter att ha bevisat min identitet och var jag bor...à första 4000$ cad via banköverföring. Webbplatsen godkänner endast ett uttag på 4K per vecka och det tar alltid 5 arbetsdagar för granskning. Så 7-8 dagar efter att ha försökt ta ut ytterligare en 4K... skickar de ett meddelande till mig som säger att han blockerar mitt uttag för en speciell verifiering av min spelsession... Jag frågade dem varför och de sa till mig att de bara gör det slumpmässigt och kan göra det ett par gånger per år. Så jag väntar runt 2 veckor igen för att kunna försöka dra mig ur igen. Så efter det... auktoriserar de mig att försöka dra mig tillbaka på sidan. Så det är vad jag gör...så ytterligare 5 arbetsdagar efter att de skickat ett nytt meddelande till mig och ber mig om visa intäktskälla eller annat dokument. Det var det jag försökte skicka till honom...som till exempel skatten som jag betalade för år 2019...en bild på mitt debetkonto på ett belopp från företaget som jag är ägaren...ett annat dokument som visar att jag är företagsägare...så Jag skickar många dokument och det tog alltid cirka 3-4 dagar att få svar som inte är ett bra dokument ... så i slutet ... för ungefär 6-7 dagar sedan ... skickade de ett sista e-postmeddelande till mig att de stänger mitt konto eftersom jag inte var det kunna bevisa och visa min inkomstkälla. Det är därför de stänger mitt konto, tar pengarna som jag hade inom 70k och de sa till mig att de skickade informationen om mig till myndigheten...så det är inte honom de behöver fråga myndigheten...det är jag som vid den här tiden hade 70k de de måste betala mig och de gör vad som helst för att ge mig fel. Så snälla kan du hjälpa mig...Jag har all e-post som bevisar allt jag säger och en vän till mig kunde bekräfta allt belopp som jag hade på mitt konto. Så tack igen. Nicolas.

Tack så mycket, Nicolas, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej och tack så mycket. Vänligen kan andrej kontakta mig direkt via e-post?! Jag vill bara veta vad som är det bästa sättet att få betalt av bondibet. Tack så mycket för hjälpen. Nicolas

Kära Nicolas,

Jag ber om ursäkt för förseningen. Jag är ledsen att höra om din dåliga upplevelse. Jag kommer att kontakta kasinot och göra mitt bästa för att lösa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in BondiBet Casino att gå med i denna konversation.

Bästa BondiBet Casino,

Kan du ange anledningen till att de dokument som Nicolas tillhandahållit inte accepterades och varför verifieringsprocessen avslutades? Du kan vidarebefordra alla relevanta bevis till andrej.p@casino.guru .

Kära Nicolas,

Vänligen meddela att vi har kontaktat casinorepresentanten, men ingen relevant information har delats ännu.

Därför förlänger vi timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar eller tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Hej andrej. Tack. Jag väntar på utvecklingen

Hej Idsports,

Observera att vi är supportteamet för affiliates och vi kommer alltid att göra vårt bästa för att jaga upp alla spelarförfrågningar som kommer fram.

Vi har nått casinoteamet med flera frågor.

Anledningen till att kontot har stängts var för att du inte klarat verifieringen, därför har riskteamet skyldighet att låsa kontona.

Vårt team har frågat vad du kan använda som bevis på inkomst och detta är vad vi fick som svar:

"Vi kunde acceptera något av följande: ett bolagsbevis, ett aktiebrev eller en skattedeklaration för företaget. Vi fick verkligen ett kontoutdrag som visade en betalning från ett företag, men det var bara en transaktion, och det gjorde vi inte fått något dokument som intygar att det var inkomstrelaterat. Vi har inte fått något dokument som tyder på att spelaren är ägaren."

Vi råder dig att kontakta casinot och tillhandahålla vad de behöver för att försöka vända statusen på ditt konto.

Som det ser ut är kontot legitimt stängt och det finns inget de kan göra angående dina vinster.

Håll oss gärna uppdaterade om processen.

Varma hälsningar

Bondibet Affiliates Support Team

Hej och tack för svaret. Behöver jag svara direkt här och posta allt att det som bondibet säger är falskt?!

Tack, BondiBet Affiliates Support Team, för svaret.

Kära Nicolas,

Kan du förtydliga din kommentar? Vilka påståenden om kasinot/fakta anser du vara falska? Om det finns någon information som du föredrar att inte nämna i den här tråden kan du ge den via e-post ( andrej.p@casino.guru ).

Icke desto mindre skulle jag vilja be dig följa instruktionerna och tillhandahålla någon av de angivna typerna av dokument.

Hej andrej. Tack. Jag kommer att skicka alla e-postkonversationer och information jag fick med bondibet.

Tack, Nicolas, för dina e-postmeddelanden. Jag ber om ursäkt för det försenade svaret.

Efter att ha läst igenom dina e-postmeddelanden och kontrollerat informationen som du har försett kasinot med, måste vi acceptera att ingen av de angivna uppgifterna är tillräckliga för att bevisa din inkomst.

Eftersom du är en företagsägare, rådde kasinot dig att tillhandahålla antingen ett bolagsbevis, ett aktiecertifikat eller en skattedeklaration för företaget. Kan du förse casinot med något av dessa dokument?

Hej, jag har precis avslutat ett samtal med andrej och vill tanka honom för den tid de spenderar med mig. Efter vår diskussion hjälpte han mig att förstå vad som händer med kontot. Jag skickar all min information om mitt företag till honom och han säger till mig att jag skickar den till kasinots säkerhetsavdelning. Så tack igen och hoppas bara att all denna situation ska regleras.

nicolas.

Kära Nicolas,

Har du skickat e-postmeddelandet med de dokument vi diskuterade? Jag har inte fått några e-postmeddelanden från dig sedan den 24 november 2021.

Hej andrej, jag väntar fortfarande på att min revisor ska få mitt bolagscertifikat. Jag kommer att skicka så många dokument till dig imorgon för all min verifiering. Tack igen för ditt arbete. Nicolas

Tack, Nicolas, för att du förklarade. Jag ställer in timern på 7 dagar. Jag inväntar ditt e-postmeddelande.

Hej andrej. Jag hoppas att du mår bra. Jag har precis skickat dig via e-post många dokument för att bekräfta min person och mitt företag och samtidigt inkomstkällan. Du kommer att hitta handling av notarie i mitt företag där är baserad, olika skattedeklaration under förra året för personliga och mitt företag. Du hittar länken för att se hur är ägaren till horizon store på en statlig webbplats. Du kommer att se olika kontoutdrag. Så jag skickade många många dokument och fortfarande tillgängliga för att skicka fler dokument. Till sist, bara förlåt eftersom alla dokument är i vän men jag åker i ett franskt land. Så tack igen och vänta på dina nyheter

nicolas g***.

Tack, Nicolas, för ditt samarbete. Att dokumenten är på franska borde inte vara något problem alls. Jag har vidarebefordrat den angivna informationen till kasinorepresentanten.

Vi skulle vilja be BondiBet Casino att ge oss en uppdatering när den tillhandahållna informationen har granskats.

Vi skulle vilja be BondiBet Casino att ge oss en uppdatering. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga detta klagomål som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg.

Hej Idsports,

Hoppas du mår bra. Kasinoteamet har återvänt till oss, här är vad de hade att säga.

"Efter noggrann granskning av handlingarna kan vi tyvärr inte acceptera dem som bevis på finansieringskälla. Bland de listade dokumenten finns två skatteblanketter som är daterade 2019 och 2014, skärmdumpar från en bankapp, fastighetsbevis och en länk till en Vi skulle behöva ett intyg om inkorporering eller en skatteblankett som skulle indikera att personen för närvarande är ägare till företaget, i pdf-format eller en skanning eller bild av dokumentet."

Vänligen kontakta dem via e-post: support@bondiaffiliates.com så att du kan få en mer direkt kommunikation.

Håll oss gärna uppdaterade om processen.

Varma hälsningar

Bondibet Affiliates Support Team

Tack, BondiBet Affiliates Support Team, för uppdateringen. Vänligen meddela att vi har varit i kontakt med spelaren. De kommer att begära att den behöriga myndigheten utfärdar ett registreringsbevis och tillhandahåller det så snart som möjligt.

Kära Nicolas,

Meddela oss när du har fått certifikatet. Jag föreslår att du skickar dokumentet direkt till support@bondibet.com och lägger till mig i Cc.

På grund av den kommande semesterperioden och på grund av eventuella förseningar från den utfärdande myndighetens sida, ställer jag in timern på 21 dagar.

Hej andrej och bondibet casino. Jag väntar fortfarande på mitt intyg från min regering. Jag har precis ringt någon idag och de sa till mig under semestern att all behandling av information är längre än normalt. Så jag kommer att behöva mer dag för att jag ska få mitt bolagscertifikat. Så tack för att du förlängde min varaktighet för att jag fick tid att ta emot det bra dokumentet. Tack så mycket. Nicolas.

Tack, Nicolas, för uppdateringen. Jag förlänger timern med 7 dagar. Vi väntar på ytterligare uppdateringar från dig.

Kära alla,

Vi har informerats av Nicolas att det krävs ytterligare tid för att han ska kunna tillhandahålla den begärda dokumentationen. Jag förlänger timern med 14 dagar.

Hej Andrej och bondibet casino...Jag väntar fortfarande på mitt dokument från regeringen men jag är säker på att jag för närvarande behöver mer tid. Jag är också nu med en revisionsbyrå och ett advokatkontor för att producera dokument som bara bekräftar min identitet enligt lagen och bekräftelsen av ägarna till mitt företag enligt lagen. Med alla dessa dokument...det kunde bara bekräfta min person all nödvändig information. Så vid den här tiden. Kan du lägga till lite fördröjning för att ta fram alla dessa dokument. Tack igen. Nicolas g***.

Tack, Nicolas, för uppdateringen. Jag anser att den ytterligare förseningen inte borde vara ett problem.

Jag förlänger timern med 14 dagar. Håll oss gärna uppdaterade.

Hej Andrej och bondibet casino. Jag hoppas att ni alla mår bra. Jag har precis fått dokumentet från min notarie och alla mina dokument bekräftar all min information om mitt företag och ägaren (jag...min inkomstkälla). Så Andrej kommer att ta information om

dokumentet och kommer att överföra det till bondibet casino.

Tack, Nicolas, för ditt e-postmeddelande. Jag vidarebefordrade den angivna informationen till kasinorepresentanten.

Vi väntar på att de granskar dokumentationen och lämnar ett uttalande. Jag ställer in timern på 7 dagar.

God dag Nicolas,

Alla dokument som tillhandahållits av CasinoGuru-teamet till oss har skickats till Casino-teamet, de har informerat oss om att de kommer att undersöka det och att de kommer att uppdatera oss i ärendet.

Än så länge har ingen uppdatering kommit in.

Vänligen meddela oss om casinot har kommunicerat med dig.

Hälsningar,

Bondibet Affiliates Support Team

Tack, BondiBet Affiliates Support Team, för uppdateringen. Enligt den senaste uppdateringen från Nicolas vi fick igår, den 9 februari 2022, nådde inte casinoteamet ut spelaren. Det verkar som att alla Nicolas e-postmeddelanden som skickas till kasinots kundsupport förbises.

Eftersom det verkar som att det krävs ytterligare tid för kasinoteamet att granska den tillhandahållna dokumentationen, förlänger jag timern med 7 dagar. Vi väntar på ytterligare uppdateringar från casinot.

Vi skulle vilja be BondiBet Casino-teamet att ge en uppdatering om denna fråga. Vi förlänger timern med 7 dagar.

God dag Nicolas och Andrej,

Vi har äntligen fått en uppdatering om fallet, här är casinoteamets svar:

"Efter en djupgående undersökning har vi kommit fram till slutsatsen att dokumentet uppfyller alla nödvändiga kriterier. Följaktligen kommer vi att öppna spelarens konto och återställa deras saldo i sin helhet. Observera att detta kan ta lite tid, eftersom vissa rapporter kommer att måste extraheras från arkiv för att återställa kontot med samma parametrar som den tidpunkten. Vår säkerhetsavdelning kommer att kontakta spelaren när kontot är tillgängligt för inloggning."

Vi Affiliate Support Team vill tacka casino.guru-teamet och Nicolas för att de försett oss med den dokumentation som regulatorn kräver att vi ska ha. Även ett stort tack för tålamodet och förståelsen.

Grattis till din mycket fina vinst och vi önskar dig många fler.

Varma hälsningar

Bondibet Affiliate Support Team

hej Andrej och bondibet,

Jag vill säga ett stort tack för allt arbete av Andrej från casinogurun...mitt konto har äntligen öppnats igen i morse och jag har alla mina vinstpengar inne. Jag har precis försökt göra en utbetalning och det behöver ett par dagar för att få bekräftelsen på att det fungerar och få pengarna men nu är det åt rätt håll. Tack igen för allt och jag kommer att ge lite nyheter inom några dagar om något är ok

tack igen!!

Tack, BondiBet Casino, Nicolas, för uppdateringarna. Vi är mycket glada över att höra de goda nyheterna!

Kära Nicolas,

Eftersom du redan har begärt ett uttag vill jag be dig att vänta några dagar innan det kan behandlas på kasinots sida. Jag ställer in timern på 7 dagar. Meddela oss när det finns några uppdateringar eller om vår hjälp behövs.

God dag Nicolas och Andrej,

Vi har informerats av casinoteamet att uttag har behandlats.

Hälsningar,

Bondibet Affiliate Support Team

Hej Andrej och bondibet!!! Jag kan bekräfta att jag har fått allt jag hittat på mitt konto och att jag precis har fått mitt första uttag på mitt bankkonto. Så jag vill bara säga tack igen till Andrej och casinogurun för allt arbete de gjort åt mig!!

nicolas.

Tack, BondiBet-teamet, Nicolas, för uppdateringarna.

Vi är mycket glada över att höra de goda nyheterna!

Kära Nicolas,

Kan du meddela oss om du har fått en viss betalningsplan för det återstående beloppet?

Kära alla,

Vi har informerats av Nicolas i ett privat samtal att vinsterna dras ut enligt det uppsatta schemat.

Eftersom vi har blivit ombedda att hålla denna tråd öppen tills hela beloppet är utbetalt, förlänger jag timern med 14 dagar.

Vi väntar på ytterligare uppdateringar från spelaren.

Kära Nicolas,

Kan du snälla uppdatera oss om den aktuella situationen? Jag förlänger timern med 14 dagar.

Hej Andrej. Jag har fortfarande inget uttag efter att den första fungerade. Så kasinot bad mig att uppdatera nytt dokument och det var vad jag gjorde. Så jag väntar nu på ett nytt uttag och jag har precis fått ett mejl som accepterades. Så jag kommer att uppdatera statusen de närmaste dagarna när jag såg insättningen på mitt konto.

Tack, Nicolas, för uppdateringen. Eftersom allt verkar vara i linje vill jag bara be er att hålla oss uppdaterade om alla nyheter.

Vänligen acceptera vår ursäkt för det sena svaret. Tyvärr kan vår kollega Andrej inte fortsätta lösa detta ärende på grund av sjukdom. Därför kommer vi att överföra ditt klagomål till Matej ( matej@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Nicolas.

Var dina uttag framgångsrika?

Kan vi avsluta ärendet?

Eftersom Idsports inte svarade antar vi att han lyckats ta ut pengarna. Vi anser att fallet är löst.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.