Spelaren klagar över att kasinot blockerade sitt konto som en följd av att han använt flera konton.
Hej, här har jag ett sådant problem, jag gjorde en insättning på $ 100 för första gången i detta kasino, gav en bonus på 150%, skruvade bort dem i 1,5 dagar, vann så småningom $ 2800, då kom tiden för verifiering, jag skickade dem ett foto och registrering av en annan person på ingen sätt, eftersom jag gör det när jag hyr lägenheter i Sochi, och spelar från telefonen, där under kontokontroll när du nitar fotot är mycket litet och jag såg inte det här fotot av mitt pass eller inte, de blockerade mig och de säger också att jag har ett annat konto, jag säger dem ja felaktigt har skickat er varken doc cops, men här är mitt pass mitt körkort är mitt, du kan ringa mig på Skype och de på egen hand du bröt regeln och det är det
Kära Yuri,
Tack för att du skickat in ditt klagomål via vår webbplats. Jag är ledsen att höra om dina problem. Kan du, enligt dina bevis, svara på några frågor för mig så att jag fullt ut kan förstå det här problemet? Returnerade kasinot din insättning tillbaka till ditt konto? Också, förklarade kasinot till dig med bevis om du har åsidosatt deras villkor för flera konton? Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Satrio
Kära Yuri,
Tack för att du skickade dina bevis till oss. Jag har kontaktat kasinotrepresentanten angående denna fråga och förhoppningsvis kommer de snart tillbaka till oss.
Vänliga hälsningar,
Satrio
Hej! Även om du skickar dem mitt klagomål kommer ingenting att komma med det, jag kontaktade affgambler och där skrev de företrädare för bonanza game casino samma sak som jag hade i posten och det är det, snälla påverka situationen!
Hej
Säkerhetstjänsten beslutade att stänga ditt konto på grund av brott mot Bonanza-spelreglerna.
2,2. Du får bara ha ett konto. Endast ett konto för varje hushåll, IP, PC är tillåtet. Om du försöker öppna mer än ett konto kan alla konton du försöker öppna blockeras eller stängas och alla spel kan upphävas. Även alla avkastningar, insättningar, vinster eller bonusar som du har vunnit eller tillkommit under den tid som Dupliceringskontot var aktivt kommer att förverkas av dig och kan återkrävas av oss, och du kommer tillbaka till oss på begäran av sådana medel som har har dragits tillbaka från duplikatkontot. Om du vill öppna ett annat konto kan du göra det genom att kontakta chefen på support@bonanzagame.com. Om ett nytt konto öppnas stängs det gamla kontot. Om du märker att du har mer än ett registrerat spelarkonto måste du meddela oss omedelbart. Underlåtenhet att göra detta kan leda till att ditt spelarkonto blockeras för åtkomst. Om avvikelserna mellan namnet på kontoinnehavaren i BonanzaGame.com och namnet på kreditkortsinnehavaren genom vilken insättningen gjordes upptäcks, kommer detta också att resultera i blockering av alla konton och upphörande av alla betalningar.
2,3. En spelare ska inte dela (sitt / hennes) konto med tredje parter eller låta någon spela spelet med sitt konto. Varje fysisk person har rätt att endast äga ett spelkonto. I händelse av att spelaren upptäcker att använda andras konton (inklusive konton för släktingar och vänner) utan tillstånd från BonanzaGame.com, förbehåller sig administrationen rätten att avbryta sitt konto och / eller återkalla sina vinster.
2,4. Du måste ange all obligatorisk information som begärs i ditt registreringsformulär, inklusive en giltig e-postadress; om du inte anger en giltig e-postadress kan vi inte hjälpa dig att återställa "glömda lösenord". Det är ditt enda ansvar att se till att informationen du tillhandahåller är sann, fullständig och korrekt.
3,2. Det är spelarens ansvar att se till att alla dokument som en del av KYC-processen är äkta. Förfalskade eller bedrägliga dokument som tillhandahålls kan leda till konfiskation av insättningar och potentiella vinster för spelaren.
Insättningar som görs kommer att återlämnas till den information som används vid deponering av medel.
Ytterligare information och bevis skickades till administrationen av casino.guru webbplats.
Hej! Du förstår, de skriver samma sak och det är allt, innebörden av mina påståenden, vad?
Och de lovar att återlämna insättningen i två veckor och inte återvända
Hjälp mig!
Kära Yuri,
Casino Guru-teamet har fått tillräckligt med information och bevis för Bonanza Games Casino-ledning med avseende på detta klagomål för att bekräfta och motivera kasinonaktioner.
Vi samtycker emellertid till att du ska få tillbaka dina insättningar som det anges i kasinot. Vi förlänger timern med sju dagar efter att du har bekräftat att dina insättningsmedel ska returneras. Vänligen meddela oss så snart som möjligt när det lyckas.
Vänliga hälsningar,
Satrio
Kära Yuri,
Vi förlänger timern med sju dagar. Kan du informera oss om kasinot returnerade din insättning? Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Hej, de returnerade ingenting till mig och gav mig inga bevis.
Vi vill be Bonanza Game Casino att svara på detta klagomål angående spelarens insättning. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
När kommer kasinot äntligen tillbaka min insättning till mig ???
Kära Yuri,
Vi har fått relevant bevis på uppdrag av Bonanza Games Casino-ledningen när det gäller din insättning. Fonderna bör anlända när de har skickats från och med 23/10. Kan du bekräfta om du fick dem?
Hej, jag fick ingenting, de kom till mig redan från början och sedan började jag direkt förbanna med dem om det andra kontot eller vad de kallar det, jag vet inte och de drog tillbaka betalningen och de var inte i min kiwi plånbok
Och om det inte är svårt för dig, snälla visa mig vilka bevis de gav dig om mitt andra konto?
De kan inte ge dig någonting, eftersom det här är kasinospelare, varför jag inte har någon i andra kasinon, men den här, jag kan ge dig en hel del skärmdumpar av kasinon där jag spelar och av någon anledning har inga krav på mig
Kära Yurii,
Jag har skickat ett e-postmeddelande med några bevis. Tack för ditt samarbete.
Hej, det betyder att det är möjligt att någon person kan göra ett andra konto i kasinot, och sedan registrerar jag mig, spelar, vinner, ingen skillnad, och sedan berättar de mig för det andra kontot, så det visar sig? Var är mina passinformation eller mina kort eller min qiwi-plånbok, matcher går nej, adressen är inte den som jag har i mitt pass, det kan göras av alla som har tillgång till en dator! och detta kallas ett andra konto i kasinot, ingen kunde göra insättningar från det kontot från mitt kort eller min plånbok, eller vad säger jag?
Min stad Sochi är en liten by, alla här känner varandra, jag är född och uppvuxen här, det är därför 1000 personer känner mitt efternamn, förnamn, mellannamn och datum för min födelse, men vad har jag att säga?