Spelaren från Tyskland satte in 100 euro, som drogs från hennes bankkonto, men kasinot hävdar att det aldrig kom och är markerat som väntande. Hon begär att få tillbaka sina pengar.
Automatiskt översatt:
Bonanza Game Casino - Spelarens insättning är markerad som väntande.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
Bonanza Game Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.1
Bonanza Game Casino har ett säkerhetsindex på 4,1, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 21h 9m 59s
Ärenderapport
2 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej, jag satte in 100 euro. Det drogs från mitt bankkonto, vilket bevisats. Kasinot säger att det aldrig kom. Det är markerat som väntande på kasinot. Jag skulle vilja få tillbaka mina pengar. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Kära Alineb1991,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 dagar sedan
Översättning
Jag fick omedelbart mitt konto spärrat på grund av spelberoende och bad om återbetalning av de 100 euro som jag inte hade satsat.
Livechatten blockerades och kontot likaså. Nu vill jag få pengarna jag satt inAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 dagar sedan
Översättning
bevis
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Kära Alineb1991,
Kan du bekräfta om insättningen har kommit in på ditt konto?
Har ditt konto dessutom redan stängts?
Observera att om du begär en återbetalning kan kasinot kräva verifiering, och processen kan ta upp till tre veckor att slutföra. Vi rekommenderar att du kontaktar casinot direkt angående återbetalningsalternativet och följer deras instruktioner.
Låt oss veta om du har några uppdateringar eller ytterligare frågor.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
God dag
Kasinot svarar mig inte längre. Kontot har redan stängts. De svarar inte på mejl trots att jag har skickat alla dokument via mejl. Livechatt är blockerad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej, jag har skrivit till dig flera gånger att jag vill ha tillbaka min insättning på 100 euro.
Mitt konto har blockerats på grund av spelberoende.
De försäkrade mig i chatten att jag skulle få tillbaka 100 euro.
Jag fick även beviset från dig via e-post
Nu är chatten låst och jag kan inte kontakta dig.
Jag slog på casinoguro.
Jag har bevis och kontoutdrag.
Återbetala mig 100 euro
Mina data
Aline B****
aline *******
10,0*.19***
01523 13*****
Im Lan***** 4 65479 Raun****
Frank*****r S*******
DE92 5005 0*****1 1********5 27
Jag förväntar mig de 100 euron tillbaka på min bank!
Mfg Aline Ba*****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
13 timmar sedan
Översättning
Kära Alineb1991,
Vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru och lägg inte upp din personliga information här.
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
