Spelaren från Indien har anklagats för att ha öppnat flera konton. Klagomålet stängdes så olöst eftersom kasinot inte svarade på oss.
Automatiskt översatt:
Bollywood Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 30
Belopp: 2 500 INR
Bollywood Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Först spelade jag med bonusbeloppet efter att ha uppfyllt Wegering-kraven och jag satte in Rs. 500 till mitt konto så fick jag och nådde till Rs. 2500 som jag begär om uttag. Huvudproblemet börjar nu, först frågade de mig kyc-dokument om och om igen (ungefär jag skickade in olika-2-dokument 7-8 gånger) sedan väntade jag på att uttaget skulle behandlas, 10 dagar hade redan gått från dagen för begäran om uttag, efter det nästa dag försökte jag logga in på mitt konto men det loggade inte in, då nådde jag till kundsupport de sa mig att du har ett annat konto hos oss och säger att öppna mer att ett konto är ett brott mot villkor så vi har stängt ditt konto permanent. Jag sa till dem att jag inte har något annat konto och faktiskt inte vet var det här andra kontot kom ifrån, så jag bad dem att jag inte skulle ha ett andra konto, vänligen aktivera mitt konto igen men de lyssnade inte på mig och säger bara att du har ett konto till och de visade mig också ett annat e-postkonto för kontot som jag personligen såg mitt e-post-ID första gången. Jag sa också dem att detta inte är mitt e-post-ID men inget hände. Så lurade de mig.
Så alla litar inte på Bollywood-casino.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Arun,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om stöd för bevis, men innan du gör det kan du berätta om det, såvitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din?
Kan du berätta om du har fått några framgångsrika uttag från detta kasino tidigare? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru . Hur länge sedan har du registrerat ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Arun, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt samarbete i denna fråga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi kommer nu att försöka kontakta Bollywood Casino och be dem att gå med här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
De svarar inte i frågan.
Vad blir nästa steg?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr har vi inte fått något svar från dem ännu. Vi kommer att försöka kontakta dem en gång till. Men om de inte svarar inom den angivna tiden kommer klagomålet att stängas som olöst, vilket kommer att påverka kasinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Arun,
Vi kunde komma i kontakt med kasinot. Kommunikationen slutade dock efter några meddelanden och kasinot svarade inte längre på oss. Klagomålet kommer nu att avslutas som olöst, vilket kan påverka kasinots betyg negativt. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer, men eftersom kasinot inte svarar är det inte mycket vi kan göra. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden, vi kommer gärna försöka hjälpa till.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
