Spelaren från Danmark hade försökt ta ut vinster i veckor men alla försök hade bedömts som "ogiltiga", inklusive försök genom en bank, Visa-kort och godkänd plånbok (EcoPayz). Uttag avbröts konsekvent utan förklaring. Spelaren hade aldrig fått någon betalning tidigare och hade använt sitt Visa/Dankort för transaktioner. Trots våra ansträngningar att förstå och lösa problemet, valde spelaren att spela upp alla sina vinster och sluta använda spelsajten. Som ett resultat var vi tvungna att avsluta klagomålet.