Spelaren från Kanada har blockerats utan ytterligare förklaring. Kasinot har lyckats förse oss med stödjande bevis på att spelaren skapat flera konton, där han använde bonusar utan insättning. Vi har avslagit detta klagomål.
Automatiskt översatt:
BOHO Casino - Spelarens konto har stängts.
Automatiskt översatt:
Belopp: Ł0,54
BOHO Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.5
BOHO Casino har ett säkerhetsindex på 8,5, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Jag spelade på gratissnurr och tjänade pengar, när jag ville hämta bad de om mina dokument, när jag skickade dokumenten accepterade de mig... efter det bad jag dem granska mitt adressbevis. efter en minut avslutade de mitt konto. och nej de vill berätta orsaken... efter det fick jag ett e-postmeddelande för att skicka dokumenten, jag skickade dokumenten igen och de säger att de inte kommer att öppna ett konto åt mig längre. Jag vet verkligen inte vad problemet är, jag uppmärksammade alla spelets regler. förklara för dig varför de stängde mitt konto och accepterade dokumenten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Estevan,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har du samlat ihop dina pengar med eller utan en aktiv bonus, tack? Kan du bekräfta att du tillhandahållit dokument av tillräcklig kvalitet?
om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja jag skickade dokument selfie ID, pass selfie och 2 adressbevis från banken. Jag fick en bonus utan insättning och hade en vinst på 0,54ltc som jag ville ta ut eftersom det är det maximala jag kan ta ut från bonusen utan insättning. Meddela gärna så frågar du vad det handlar om, men igår bad de mig via e-post att skicka handlingarna igen och nu väntar jag på att chefen ska granska. De bad mig att göra det 3 timmar efter att ha stängt kontot....nu har jag fortfarande inte tillgång till kontot och jag fick veta att jag väntade på att chefen skulle granska dokumentet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Estevan. I det här fallet, låt oss ge det några dagar till, så att casinot har tillräckligt med tid att granska dina dokument. Jag lämnar detta klagomål öppet, så vänligen meddela oss om det finns något nytt, så att vi kan fortsätta med detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja de svarade mig och jag vet inte varför mitt konto stängdes de accepterade dokumenten så vitt jag vet. Men deras svar är fantastiskt. De sa att jag fuskade i spelet. Jag kommer att skicka dig deras svar nu... Jag tjänade inte på att fuska eller spela roulette eller något.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Lyxvillor i Dubai
Ad
Lyxvillor i Dubai! Här är vad det kan kosta dig
Lyxvillor i Dubai! Här är vad det kan kosta dig
LI
Loki Casino Info
Bekräfta ditt konto
Sön 9:35
VÄLKOMMEN TILL LOKI CASINO! Du har gjort ett bra val. Vi erbjuder hundratals av de bästa spelen, högkvalitativ service och maximal njutning av spel! Dessutom har vi fantastiska bonusar till dig! Få upp till 0,0125 BTC + 100 gratissnurr på dina granar
BD
Stor dollar
21 år av lycka!
Sön 05:13
Resa till Irland + $300 000 i priser och mer! Välkommen till Big Dollar Casino, Olivier! Starta ditt spelande och känn de där levande neonstäderna fyllda med glitter och glamour av inte bara en utan TVÅ bländande välkomstbonusar! Få 222% matchningsbonus
BD
Stor dollar
Kanadas bästa onlineunderhållning
Sön 5:10
Roligt på nätet har aldrig sett så bra ut! Av Bästa Olivier Välkommen till Big Dollar Canada. Förbered dig på nöje OCH förmögenheter! Mitt namn jag
BD
Stor dollar
Verifiera din e-postadress för Big Dollar
Sön 05:09
Bästa Olivier, Tack för att du skapade ditt konto hos Big Dollar. Vänligen verifiera din e-postadress med hjälp av länken nedan. Verifiera min e-postadress Tveka inte att kontakta oss om du har frågor eller behöver hjälp. Snäll rega
8
8370151+UW7KA@tickets.livechatinc.com
Biljett #UW7KA: Informationsbegäran
Sön 01:10
## Ta en stund att betygsätta kundtjänsten du har fått.## * Bra, jag är nöjd * Dålig, jag är inte nöjd Här är en snabb påminnelse om fallet i fråga: Informationsbegäran Bair Gaia
8
8370151+UW7KA@tickets.livechatinc.com
Biljett #UW7KA: Informationsbegäran
Fre 21:41
## Biljetten återöppnad ## Informationsförfrågan Bair Gaia fre, 22/03/18 20:41 Jag förstår inte vad du ville berätta för mig med det här meddelandet, vad jag gjorde för fel, vad jag korsade jag vet verkligen inte , Jag är medveten
8
8370151+UW7KA@tickets.livechatinc.com
Biljett #UW7KA: Informationsbegäran
Fre 20:32
## Din biljett är nu löst! ## Informationsförfrågan Nadia fre, 18/03/22 19:32 Bästa vän, Företaget har en strikt antibedrägeripolicy och använder olika antibedrägeriverktyg och teknik
före Kristus
BitStarz Casino
Tillbaka i spelet? Du behöver dessa 😉
tors 3/17
Hej, vi gillar dig. Det gör vi verkligen. Så mycket att vi har lagt till 30 gratissnurr till ditt konto, hur många av dina vänner gör det? Så här aktiverar du dina gratissnurr: 1. Logga in och gå till Min profil/Bonuser. 2. Klicka på knappen "Aktivera". 3.
8
8370151+QUON2@tickets.livechatinc.com
Biljett #QUON2: Din biljett har skapats.
tors 3/17
Din biljett har skapats. Chatta nu Drivs av HelpDesk
Biljett #UW7KA: Informationsbegäran
8
8370151+UW7KA@tickets.livechatinc.com
Till:
p***@hotmail.com
Sön 20/3/2022 01:10
Ta en stund att betygsätta kundtjänsten du har fått.
Här är en snabb påminnelse om fallet i fråga: Informationsbegäran
Bair Gaia fre, 22/03/18 20:41 Jag förstår inte vad du ville berätta för mig med det här meddelandet, vad jag gjorde för fel, vad jag korsade jag vet verkligen inte, jag är medveten om alla dessa regler men jag vet inte vad jag gjorde för fel. Du berättade inte exakt vad som var anledningen till att jag stängde mitt konto.
________________________________
Från: 8370151+UW7KA@tickets.livechatinc.com <8370151+UW7KA@tickets.livechatinc.com>
Skickat: fredagen den 18 mars 2022 20:32
Till: p***@hotmail.com
Ämne: Angående: Biljett #UW7KA: Informationsförfrågan Nadia fre, 03/18/22 19:32 Kära vän,
Företaget har en strikt antibedrägeripolicy och använder olika antibedrägeriverktyg och tekniker. Om spelaren misstänks för bedrägliga handlingar inklusive, men inte begränsat till:
att delta i någon typ av maskopi med andra spelare;
utveckling av strategier som syftar till att vinna orättvisa vinster;
bedrägliga handlingar mot andra onlinekasinon eller betalningsleverantörer;
återkravstransaktioner med kreditkort eller nekande av vissa gjorda betalningar;
skapa två eller flera konton;
lågrisk roulettespel där spelaren satsar lika stora insatser för både svart/rött eller jämnt/udda som täcker 25 eller fler av 37 nummer på bordet. (Att satsa på svart/rött täcker endast 36 av 37 möjliga nummer);
andra typer av fusk
eller blir konkurs i landet där de är bosatta, förbehåller sig företaget rätten att avsluta ett sådant spelarkonto och avbryta och/eller avbryta alla utbetalningar till spelaren. Detta beslut är efter företagets eget gottfinnande och spelaren kommer inte att meddelas eller informeras om orsakerna till sådana åtgärder. Företaget förbehåller sig också rätten och kan vara skyldigt att informera tillämpliga tillsynsorgan om de bedrägliga handlingar som utförs av spelaren.
I händelse av återbetalning på kontot förbehåller sig casinot rätten att:
debitera spelaren en summa som motsvarar spelarens tillgängliga saldo.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Estevan för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.d@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Estevan!
Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. För att fortsätta vill jag bjuda in representanter för BOHO Casino till detta klagomål för att hjälpa oss med att lösa ärendet.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är nästan säker på att kasinot inte kommer att svara dig, eftersom de är väldigt arroganta och obehagliga, jag bad dem berätta vad anledningen var att de inte ville ha, jag bröt verkligen inte mot några spelregler.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Estevan & Casino Guru Team!
Observera att vi hänvisar till följande villkor angående kontoavstängning:
"Att skjuta upp en spelrunda i något spel, inklusive gratissnurrfunktioner och bonusfunktioner, till en senare tidpunkt när du inte har något mer omsättningskrav och/eller gör en ny insättning samtidigt som du har gratissnurrfunktioner eller bonusfunktioner fortfarande tillgängliga i en spel är förbjudet."
Dessutom brukade spelaren utöva samma aktivitet på andra kasinomärken, särskilt på BitKingz Casino där han har ett motsvarande klagomål.
Spelhistoriken har lämnats till Casino Guru-representanten. Med hänsyn till överträdelserna av kasinots regler och villkor stängdes spelarens konto.
Vänliga Hälsningar,
BOHO Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
för det första gjorde jag ingen insättning, för det andra var den enda vinsten jag hade att vinna en bonus utan en insättning, bevisa eller visa mig var jag hade en vinst, som du säger att jag gjorde. Jag spelade spelet fick en gratis bonus och avslutade satsningen snyggt. den hade en vinst och bröt mot regeln. hitta exakt historien om vinsten där jag bröt regeln. Du antar bara att jag ville men det gjorde jag inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Estevan,
Vänligen notera att vi nu granskar alla dokument och information som tillhandahålls oss av kasinot. När vi är klara med att granska all nödvändig information kommer vi att informera dig om vårt beslut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Estevan,
Efter att ha granskat dokumentationen som tillhandahållits oss av BOHO Casino och uttryckt vår åsikt i ämnet, bad casinorepresentanterna oss om lite mer tid, så att de kan förse oss med mer dokumentation för att komplettera informationen om detta fall.
Observera att det är mycket viktigt att förstå alla variabler för att kunna fortsätta med detta klagomål, därför är jag mycket tacksam för ditt framtida tålamod.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Estevan,
Vi lämnade informationen till Casino Guru-representanten som för närvarande granskas. Vi kommer att ge det fullständiga svaret inom kort.
Med respekt,
Boho Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Estevan,
Vi har noggrant granskat all information som casinot har gett oss. Jag är mycket ledsen att berätta att det fanns många indikationer på att du har använt ett duplicerat konto, vilket är förbjudet av kasinot. Alla stödjande bevis från kasinot var tillräckliga och övertygande för att bevisa denna situation.
Tyvärr kan vi inte stödja dig under dessa omständigheter och detta klagomål kommer att avvisas. Finns det något mer vi kan hjälpa dig med?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom det inte kom något ytterligare svar från spelaren och på grund av de skäl som nämnts tidigare, avvisar vi detta klagomål som obefogat. Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
