BOHO Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina pengar.

Jag satte in pengar (utan bonusar) två gånger den 17 februari 2023. Jag vann på de första $30 över $530 och eftersom jag redan hade vinnare att lägga till detta bad jag att få ta ut $650. Sedan kontrollerade jag att beloppet som Boho sa i mitt kontouttag inte var kopplat till eventuella bonusrestriktioner och inga pengar fanns, så jag begärde detta uttag med tillförsikt. Sedan satte jag in ytterligare $30 som accepterades av kasinot och vann ytterligare en stor summa så jag tog ut $350 . Som en ansvarsfull spelare. Inte långt efter att jag begärde dessa uttag började problemen och har fortsatt flera gånger och varje gång avbryter supportteamet mina förfrågningar.

Ville först ha omcertifiering, som jag redan har skickat, men gjorde det igen. Verifieringsprocessen för mitt mobiltelefonnummer är felaktig på deras sida, när jag anger mitt nummer för att få sms att skicka koden kommer det inte att tillåta dig att använda ditt nummer så telefonnumret kan inte verifieras. Detta var förresten inte ett av identitetskraven de bad om men jag gjorde dem uppmärksamma på det eftersom jag tycker att de borde rätta till det här problemet. Jag börjar tro att telefonverifieringsfelet är porten för ett system för att vägra återbetalningar. Jag bor i Australien, mina insättningar tas lätt emot av boho casino, ändå vägras mina uttag, jag vill ha mina lagligt vunna pengar som de fortsätter att sätta tillbaka på mitt konto hos deras kasino, men ändå stoppa min återbetalning. Kan du möjligen hjälpa mig? Jag registrerade mig för det här kasinot enbart på grund av ditt betyg och recension eftersom jag kände att det var ett riktigt bra säkert casino. All hjälp kommer att uppskattas mycket eftersom jag behöver pengarna på grund av ekonomiska svårigheter och anledningen till att jag spelade var att jag hoppades att vinna för att betala av min räkningar . Jag blev glad när jag trodde att det lönade sig, bara för att bli besviken. Jag har ingen aning om varför de fortfarande vägrar att avbryta . De är ansvariga för att orsaka mycket mental ångest med ett snäpp i ett e-postmeddelande. Det måste få konsekvenser för ett kasino som så lätt avfärdar människors känslor och mentala hälsa. Jag vann, om jag vann i ett kasino där jag gick in och spelade, skulle jag få betalt direkt. Detta har varit en skam och ger dem ett mycket lägre betyg i mina ögon än 7,5 de har.

vänliga hälsningar och hoppas att höra från dig

Denice A*****

Hej AgathasAttic1,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BOHO Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? Hur många gånger avbröts din begäran? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick och tack för att du svarar. Alla dokument förutom telefonverifiering är godkända. Vilka är :

Min adress

Min insättningsmetod

Min identitet

Telefonen är omöjlig att verifiera på grund av att jag aldrig någonsin tillåtit mig att ta emot den sms-kod som krävs för att skicka till Boho för att verifiera. Det är som om de medvetet har ställt in detta för att misslyckas med avsikt.

aBortsett från det är kommunikationen rent allmän och de ändrar sina skäl för att ständigt vägra min utbetalning. Till exempel att be om flera gånger om verifiering när den redan har slutförts (3 gånger skickad) sedan bevis på mina insättningar, och sedan bara avbryta utan förklaring.

Jag satte in $30 den 17 februari, inga bonusar kopplade och fortsätter att vinna, så jag bestämde mig för att ta ut $650 och skickade in den begäran. Insättningen rensades och mitt konto hos Boho sa att det inte fanns några begränsningar (inga bonusbegränsningar) som hindrade mig från att ta ut detta belopp.

Sedan fortsatte jag att spela med saldot och satte även in $30 extra för att fortsätta spela. Sedan när jag vann igen, drog jag ut $350, igen utan bonusvillkor.

Nästan direkt avbröts båda ingen förklaring .. Så jag gick in på mitt konto och det var här jag upptäckte att jag faktiskt inte hade fullföljt mina verifieringskrav. Boho sa inte att jag behövde verifiera tiden, de avbröt helt enkelt på vilka grunder jag inte vet. Så efter att ha skickat in alla dokument och fått alla utom telefonen verifierade (de har aldrig nämnt detta krav förresten när de avbryter, jag tror att de medvetet har gjort det omöjligt för någon att verifiera telefonnumren för att begränsa åtkomsten till dina vinster)

Jag hör aldrig från supportteamet alls när jag mailar dem varje gång min förfrågan avbryts, bara från e-postmeddelandet om uttag av olika skäl.

Sedan, efter att jag vunnit pengarna för mina $350 min andra insättning den 17 februari för $30 insättning med pengar på mitt boho-konto, ser jag när jag kontrollerade mitt bankkonto den 20 februari att insättningen avvisades ??

Så Boho fortsatte sedan att be om bevis på att jag hade deponerat. Jag har ingen aning om vad som har hänt och detta inträffade efter att jag redan hade skickat mitt klagomål till dig. Därför ifrågasätter Boho nu båda mina uttag, även om det första $650-uttaget begärdes före den andra uttagsbegäran på $650, helt ingenting att göra med den 2:a uttagsbegäran på $350. Ändå kombinerar de de två och vägrar dem båda.

Jag har flera gånger försökt ta ut olika belopp nu för att se om de kommer att godkänna dem i mindre omgångar men de fortsätter att vägra, vägra och vägra. Om jag inte kan komma åt pengarna som vunnits av den avvisade 2:a insättningen, vilket är utom min kontroll, ska de första vinsterna jag vann rättvist på en godkänd insättning utan bifogade bonusvillkor (jag läste deras villkor) betalas utan fråga.

Ett annat fel är att när jag försöker ta ut pengar och få dem insatta tillbaka till den betalningsmetod jag använde för att sätta in (master card) kommer det aldrig att acceptera min adress, så jag ber om en bankinsättning. De har aldrig frågat mig om detta heller, vilket jag tycker är konstigt och misstänkt eftersom ett villkor jag läst om är att när du tar ut måste du göra uttag med samma metod som du använder för att sätta in, förutom att jag aldrig kan få det att bearbeta . De accepterar lätt insättningar, men gör det omöjligt att ta ut. Jag tar med detta till dig för brådskande uppmärksamhet Nic, eftersom min erfarenhet är att betyget 7,5 är mycket missvisande. Jag skulle aldrig ha gått med om jag visste hur de faktiskt fungerar och behandlar sina spelare.

Senast jag hörde från dem var igår kväll. Återigen avvisad. Jag har begärt att få mindre pengar nu 535 $ vilket är det belopp de annonserade på den vinnande sidan jag vann innan jag försökte ta ut 650 $. Blir intressant att se vad, varför de utan tvekan kommer att vägra detta också.

Jag har spelat ut det återstående saldot nu, försöker vinna mer utan insättning, dumma mig, jag borde ha lämnat saldot på $1000, men jag tänkte att om jag vann mer utan ytterligare insättning, så skulle de inte ha någon möjlighet att fortsätta vägra . De hänvisar hela tiden till den avvisade insättningen på $30 som orsak till att hela beloppet avvisades när de två uttagsbegärandena var helt åtskilda.

De är ett väldigt oärligt kasino och jag har knappt råd att förlora pengar som jag har vunnit eftersom jag nu bryr mig på heltid om min mycket jag ska man och jag hoppades att jag kunde vinna lite pengar för att betala några räkningar. En risk, men när jag gjorde det, var jag över månen, tog en börda från mitt bröst. Sedan har det varit stressigt sedan dess.

Jag hoppas verkligen att du kan komma till botten med det här för mig, åtminstone se varför deras Mastercard och telefonverifieringssystem är en bluff designad för att misslyckas. Jag är i Australien förresten.

Med vänlig hälsning för all hjälp, förklaring.

din trofasthet

Denice A****

Kära Nick, efter många konversationer på livechatt med Eli, som bevisar en lista över transaktioner från mitt BankWest Mastercard som tydligt visar insättningarna och kontantförskottsavgiften för 3 transaktioner, nu insisterar de på en specifik transaktionstid ?? Eli kommer inte att acceptera något annat. Jag har artigt åberopat min sak och sagt att tiden aldrig ingår på ett kontoutdrag!! Min bank bekräftade detta. Mer oroande är också efter att jag vann det sista beloppet samma dag och kollade för att se vilken tillgänglighet som var att ta ut utan begränsningar (inga bonusar användes) att beloppet sa att allt var ok att tas ut utan begränsningar.

När jag kontrollerade mina Mastercard-transaktioner fanns det 3 kontantförskott för $4,00 ea, som min bank debiterade som bevis på att 3 insättningar gjordes. Ändå avvisades den senaste insättningen på $30 på kasinots sida i min plånbok under deras väntande period, även om jag vann på de pengarna. Denna insättning har inget att göra med de andra två insättningstransaktionerna där jag begärde det första uttaget, men deras representant säger att de alla är kopplade till varandra?

Varför debiterades jag 3 kontantförskott när endast två insättningar accepterades 3 dagar senare av kasinot? Jag känner att på grund av att ha vunnit två stora belopp, försöker de allt för att inte betala ut mina pengar.

Allt de fortsätter att begära är $30, tredje insättningstiden som jag vet inte kan tillhandahålla och det är därför de inte kommer att verifiera mitt konto!!

om av någon anledning (och jag har inte fått veta varför) den tredje insättningen är ogiltig, varför kan de då inte betala ut den obestridda begäran om transaktionsuttag som ursprungligen avvisades? Det luktar omöjliga krav att uppfylla när de fortsätter att insistera på en transaktionstid när det inte kan tillhandahållas. De gör uppenbarligen sitt bästa för att inte betala ut. Jag provade ett litet experiment igår och deponerade från min andra institution och det gick naturligtvis inte igenom några problem. Insättningar gör det alltid, men att försöka ta ut är inte lätt eftersom de inte är ärliga. Vem har rätt att avbryta den pågående insättningen? Kan kasinot göra detta?

Ärligt talat, det har nu blivit en verklig princip för mig att se detta till slutet eftersom det inte är rätt att de accepterar ens pengar så lätt som de gör, men ändå fortsätter att höja anti, vilket gör verifiering nästan omöjlig att slutföra. Jag är beroende av dig för insyn från detta företag eftersom det är helt omoraliskt vad de utsätter mig för !! Jag har tillhandahållit varje enskilt dokument som de har begärt, men de fortsätter att ändra reglerna! De vet att inget kontoutdrag kommer att ge tid och det är detta de förlitar sig på för att komma ur betalningen? Var är lagligheten i att insistera på en tid? Det är ett knep enligt mig.

Jag kommer att försöka ta ut igen av nyfikenhet eftersom jag vann igen på min insättning från min andra institution, jag förväntar mig samma resultat dock eftersom de inte kommer att rensa ut mina pengar utan tidpunkten för den senaste insättningen på $30 som jag gjorde med min ursprungliga metod att deponera hos dem. Uppenbarligen godkändes det av banken eftersom kontantförskottsavgiften har debiterats mig och står på kontoutdraget.

Tack Nic, det är som jag sa tidigare, principen då jag inte är i stånd att förlora pengar. Jag ville bara ha det jag vann rättvist från början, nu med saldot på $600 på mitt Boho-konto skulle jag bara vara glad över att få ut det och aldrig mer ta itu med detta oärliga kasino och deras löjliga krav.

Precis som jag trodde, jag kan inte ta ut mina pengar eftersom du bara kan ta ut pengarna på samma sätt som du gjorde insättningar, men alla vägar är blockerade. Därför begärde jag att den skulle dras tillbaka och sättas in på mitt bankkonto istället eftersom du kan gå vidare till slutskedet med den metoden , bara för att nekas på grund av att ingen verifiering skulle komma, naturligtvis inte !! Du kan inte verifiera, de gör det omöjligt. Varför avbröt de min väntande transaktion efter att jag vunnit och efter att jag begärt uttag av vinsterna från insättningen, insisterar de på en tid så att de kan säga att vi inte kan betala dig på grund av att transaktionen annullerats?? Min bank har debiterat mig en avgift för kontantförskott vilket bevisar att jag satte in. Boho casino som handlare är den enda som kan avbryta i väntan. Hur de kan granskas och eftersom 7,5 av 10 är bortom mig om det är så här de fungerar. Jag är intresserad av ursäkterna de kommer att erbjuda.

Efter 4 dagar och inget svar från Boho?

Jag är inte säker på om du får dessa ytterligare konversationer från mig själv, men jag skulle uppskatta ytterligare kommunikation. Jag är övertygad om att på grund av att jag vann på mina två första insättningar, har kasinot blockerat den pågående andra insättningen och använder detta som ursäkt för att inte verifiera min insättning eftersom den inte syns på mitt kontoutdrag eller deras slut eftersom de avbröt det under den pågående processen. Varför har jag annars 4,00 USD x 3 kontantförskottsavgifter på min Mastercard-transaktionslista? (Om den avbröts lagligt skulle avgiften på 4,00 USD också återbetalas) exakt samma dag som jag satte in och vann med de två insättningarna på 30 USD i fråga. en separat senare insättning på $60, samma dag? Verifieringsprocessen för att ange en tid är löjlig. Inte ens mitt månatliga kontoutdrag jag får har en tidstransaktion när det behandlas . Jag har gett dem varje verifiering de begär när de registrerar sig. Först efter att jag vunnit och ville ha uttag fick jag fler och fler verifieringskrav. Låter det inte suspekt? Nu är jag beredd att bara acceptera pengarna jag vann med den första insättningen och begärde $650 eftersom detta är separat från den andra insättningen, även om de säger (Eli i livechatt) att alla transaktioner är "länkade", hur? Om de gör verifieringen omöjlig, hur är de lagliga? Ingen kan ge mer än jag har. Jag har skickat allt. Jag har inte så stor tilltro till att någonsin se mina vinster, jag hoppas bara att du inte litar på att de svarar, varför skulle de göra det om ingen kan hålla dem till svars. Din 7,5-betyg behöver dock justeras.

När förväntar jag mig en uppdatering?

Denice

Tack AgathasAttic1 för all information som tillhandahålls. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas (tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu och kommer att försöka komma i kontakt med casinot.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Tack Nic, de har sagt och fortsätter att säga att de vill ha ett uttalande med information som jag inte kan tro att jag kan ge, de avvisade en insättning, vill att jag ska bevisa att det var den jag vann på?

Jag har läst massor av recensioner om detta casino som jag gick med på förutsättningen av ditt betyg på 7,5 och dina positiva recensioner om det. Tyvärr borde jag ha läst kundrecensioner innan jag gick med. De är ökända för att aldrig hedra uttag med den extra verifiering som krävs hela tiden och höja anti när du skickar mer och mer begärt pappersarbete. Ändå,?de falska insättningar oavsett verifiering?? De avvisade en insättning efter att jag vann och säger att när jag gör en insättning och vann igen utmanar de den senare insättningen? Hur kan du stödja detta casino? Har du läst de andra recensionerna? Jag ger inget stöd eller positivt resultat, de är helt enkelt kriminella i sin avsikt att hedra sina kunder med rätta vunna pengar.

lärdom .

Jag har stängt kontot med detta casino eftersom jag inte har någon tilltro till att få några pengar från dem eftersom jag har läst liknande recensioner från personer som jag som har exakt samma problem med sina omöjliga förfrågningar om att bevisa legot för dina insättningar efter att de avvisat din insättning under den väntande processen efter att du vunnit och begärt uttag. Jag har heller ingen tilltro till att ni själva kan hjälpa mig med ett gynnsamt resultat heller.

Ta gärna av dem 7,5 i betyget så att andra inte sugs in av din falska känsla av säkerhet när det gäller att rekommendera dem som ett säkert kasino. De är säkert allt annat än .

Hej AgathasAttic1,

Jag är ledsen att höra om din obehagliga upplevelse. När ditt konto nu är stängt, kan du bekräfta om du fortfarande behöver vår hjälp?

Tack.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Jag skulle vilja tro att du skulle titta på de här killarna och granska ditt betyg. Tips: läs till exempel de många kundrecensionerna på trustpilot.

Bästa AgathasAttic1,

Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Däremot har casinot inga olösta klagomål hos oss ännu. Minskningen av betyget som orsakas av framtida olösta klagomål, om några, kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr, eftersom du har stängt ditt konto och har meddelat att du inte behöver mer hjälp, är jag rädd att det inte finns något vi kan göra och jag är tvungen att avslå ditt klagomål.

Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp. Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga Hälsningar,

Tomas