Spelaren begär en återbetalning av sina insättningar eftersom han var tänkt att vara självexkluderad. Klagomålet avslutades baserat på spelarens begäran.
Automatiskt översatt:
BOHO Casino - Spelaren begär återbetalning av sina insättningar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 45 €
BOHO Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag hade stängt mitt konto och skrev i chatten öppna kontot att de gjorde detta utan att fråga om jag hade problem med att spela spelet utan anledning skulle jag inte ha stängt kontot. Jag kräver återbetalning av mina förluster eftersom de öppnade mitt konto utan ytterligare information
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Heiko004,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BOHO Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta exakt när du begärde att stänga ditt konto? Nämnde du spelproblem eller beroende i din förfrågan? Hur lång tid efter det öppnade kasinot ditt konto igen?
Vänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Heiko004,
Jag kunde inte hitta något e-postmeddelande där det stod att du är självutesluten eller att kasinot någonsin bekräftat det. Kan du skicka ett e-postmeddelande som skulle visa det med ID för detta klagomål som ämne?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Allt bra, jag antar att jag hade fel
Automatiskt översatt:
