Boda8 Casino - Spelarens konto har förbjudits.

Jag gör en insättning på RM1K på kontot och lyckas vinna till RM11 924. Och jag begärde uttag av RM11K och fick avslag. Jag kontaktade omedelbart kundtjänsten via chatt och blev informerad om att de misstänkte misstänkta och onormala på mina betting. Mitt konto stängdes av för alltid och jag kunde inte logga in på kontot. Jag bad om bevis men kundtjänsten sa att all kontroll och verifiering gjordes av ett professionellt team och att det är privat och konfidentiellt och kommer inte att avslöja det. Och jag fick bara tillbaka RM1K för min första insättning.

Det var så orättvist mot mig utan konkreta bevis och lämnade mig stum och tom. Det är så enkelt att kasinot bara kan ge den här typen av skäl när kunden började vinna en hel summa pengar och kunden inte har något att säga till om och stängdes av omedelbart. Jag trodde att detta boda8 casino var ett pålitligt casino. Det är så orättvist och fick ett bra betyg på 7,3. Suck...

Kära Chris,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du tipsa om vilka spel du har spelat (livespel, slots, multiplayer), eller är det ett problem med sportvadslagning? Var ditt konto helt verifierat tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej Petronela,

Tack för att du granskar mitt ärende.

Jag spelar i ett live casino, Asia Gaming, baccaratspel.

Jag är en verifierad spelare. Om jag inte har fel, har jag gjort ett uttag av RM370 endast för första gången. Efter det har jag aldrig vunnit och mestadels förlorat alla pengar i dessa Asia Gaming baccaratspel.

Jag känner att detta är så orättvist att de lätt kan säga att det är misstänkt och jag har inget sagt om detta när jag kontaktade kundtjänsten. Fortsätt säga att ärendet är avslutat att jag bryter mot reglerna. Men grejen är att jag aldrig har gjort det och mitt konto förbjöds direkt efter att de avvisade mitt uttag på RM11k.

Efter 30 minuters uttagsbegäran fick jag ett meddelande om att det avvisades. För mig är det så orättvist bara 30 minuter som påstås av kasinot att det granskades, verifierades och genomfördes av det professionella teamet. Och jag kan inte logga in på mitt konto längre. Vilket lämnade mig utan några detaljer för jag har aldrig trott att detta skulle hända mig. Och direkt sa kundtjänsten att kasinot återbetalade mitt initiala belopp på RM1K till mitt konto och stängde det. Och han svarade att jag aldrig kommer att få de andra RM10K av mina vinster och ingen idé att fortsätta be om ytterligare kontroll och prata med ledningen.

Nu blev jag till och med blockerad för kundtjänstchatten efter att jag har skickat många frågor eftersom jag inte är nöjd med deras beslut som jag anklagas för att ha gjort misstänkta och onormala vad som jag aldrig har gjort det.

Efter att ha sökt på internet lyckas jag hitta casinoguru och be om hjälp i denna fråga. Jag hoppas att du kan lösa mitt problem.

Tack och hälsningar,

Chris

Tack, Chris, för förtydligandet. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?

Hej Petronela,

Jag kommer att skicka chattinformationen till dig nu.. tack.

Tack så mycket, Chris, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Petronela,

Tack för din recension och jag hoppas att mitt problem kommer att lösas snarast.

Hälsningar,

Chris

Hej Chris.

Jag är ledsen att höra om dina problem.

Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten i ärendet.

Förklara för oss exakt vad som hände och varför kontot blockerades.

Hej Matej,

Har kasinot svarat något angående det här problemet?

Om kasinot inte svarar ska jag göra det?

Tack och hälsningar

Chris

Hej Chris.

Jag kontaktade casinorepresentanten via Skype.

Jag har informationen om att ditt konto samarbetade med andra spelare, varför dina vinster ogiltigförklarades.

Hej Matej,

Jag spelar aldrig med någon annan.. Jag spelar alltid ensam hemma med hjälp av hp mobildata..

Kan de ge några bevis på detta?

Hur man samarbetar med andra människor för att spela? Jag förstår bara inte riktigt på det här.

Hälsningar,

Chris

Tyvärr gav de ingen annan information eller bevis. Eftersom det inte finns några bevis kan vi inte utvärdera situationen. I sådana fall är det bästa att kontakta kasinotillsynsmyndigheten.

Skriv ett mejl här: info@gaming-curacao.com

Meddelandet bör innehålla:

1) personlig information:

namn (ditt förnamn, ditt efternamn och mellannamnet om du har det)

ditt hemland

din ålder

2) Klagomålsinstansen måste innehålla:

kasinonamn

din inloggning (användarnamn) och e-post i ett onlinecasino (som du hade registrerat kontot med)

beskriv sedan vad som har hänt så noggrant som möjligt (inklusive summan pengar du utmanar + länk på detta klagomål)

3) Bifoga till e-postfilerna (skärmdumpbilder eller e-postkorrespondens) som bevisar att du redan har försökt lösa problemet med kasinot.

Meddela oss när du lämnar in klagomålet: vi kommer att stänga klagomålet i väntan på tillsynsmyndigheternas beslut, och vi kommer att återuppta klagomålet när tillsynsmyndigheten svarar eller efter tre månader (tyvärr kan det ta lite tid innan de behandlar ditt klagomål)

Hej Matej,

Sedan första dagen jag spelade i Boda casino har jag alltid spelat ensam hemma med min hp (mobildata) och jag har aldrig ansökt om deras bonusar. Jag tog aldrig fördelar av deras bonusar eftersom omsättningen är mycket hög × 35 gånger (om jag inte har fel). Och även de erbjöd upp till 100% av insättningen, jag ignorerade det bara. Jag får bara den dagliga rabatten från casino och enligt dem kan denna rabatt tas ut direkt utan omsättning.

Mina frågor här är att jag bara inte kunde förstå varför de anklagade mig för att jag samarbetar med andra spelare för att fuska kasinot

Jag menar vilka fördelar jag kan få eftersom det strider mot villkoren och det kommer att orsaka problem för mig senare.

Och allt detta medan jag bara satsade i antingen enspelare eller banker och ibland par och oavgjort.

Och FYI, jag har bara tur den dagen eftersom det hände att det finns en lång spelare (3 rader kontinuerligt upp till max 9 gånger av varje rad).

Och det är många par under den tiden. Jag kom fortfarande ihåg att jag satsade på perfekta par (x25) och även normala par (x5) och det var många par den gången som gjorde mig chockad också. Detta gjorde min vinst snabb och korten var väldigt fina den gången.

Så mina pengar ökade från RM1K upp till RM11 924 under de kontinuerliga långa spelarna och paren också.

Jag slutade genast att satsa efter detta och begärde uttag och jag blev avstängd direkt på plats.

Jag menar att du kan begära vadslagningshistorik från kasinot eftersom jag inte kunde komma åt det längre.

Och jag skulle också vilja att de skulle visa mig bevis på vad kasinot hävdade som onormala vadslagning och vem jag samarbetar med.

Är det så här långa spelare (upp till max 9 gånger per rad (3 rader vid den tiden) anses som onormalt?) Det kan också hända när som helst på vilket kasino som helst.

Hittills har jag bara gjort 2 uttag sedan jag gick med i detta casino. 1:a är RM370 och detta är andra gången RM11K.

Jag har tjänat flera RM1K per insättning men mestadels förlorade jag det också. Och kan jag hävda att kasinot fuskar eftersom jag aldrig vinner och gör uttag? Så jag känner att jag blir orättvist och dåligt behandlad av kasinot.

Snälla hjälp mig med detta. Tack.

Tack och hälsningar,

Chris

Hej Matej,

Kan du hjälpa mig att ta itu med kasinoregulatorn? Jag vet verkligen inte hur jag ska hantera det.

Hälsningar,

Chris

Hej Chris.

Allt du behöver göra är att skriva ett mejl. ( info@gaming-curacao.com )

Ämnet för mejlet: Klagomål om Boda8 Casino

Och beskriv sedan fallet:

Mitt namn är: xxx, jag är xxx år gammal,

Jag spelade i Boda8 Casino (https://www.boda8mys.com/). Från sidfoten på deras webbplats upptäckte jag att de har din licens. Jag spelade huvudsakligen dessa spel: xxx. Casino blockerade mitt konto och tror att jag spelar i samarbete med andra spelare. Jag håller inte med och tror att de vill lura mig och inte betala mina legitima vinster.

Mitt konto-ID är xxx. Jag registrerade mig på kasinot med detta e-postmeddelande xxx.

Jag försökte lösa problemet med kasinot, men utan framgång, då kontaktade jag tredje parts medlare och fick till slut några svar (här är fallet: https://casino.guru/boda8-casino-my-player-s-account- has-been-banned) Casino.guru rådde mig att kontakta dig. Så snälla hjälp mig.

Du måste skicka e-postmeddelandet. Jag kan inte hjälpa dig med det. Du hittar info om hur mejlet ska se ut ovan.

Hej Matej,

Kan du snälla hjälpa till att prata och diskutera med boda8 casino om detta innan jag fortsätter med klagomålet till Curacao.

Hälsningar,

Chris

Hej Chris.

Jag har redan provat det, och det finns inget sätt. Du måste lämna in klagomålet till kasinotillsynsmyndigheten (Curacao).

Hej Matej,

Jag skickar bara mejlet till kasinotillsynsmyndigheten Curacao.

Så väntar på deras feedback om detta.

Behöver jag skicka e-postmeddelandet som jag redan skickat till regulatorn?

Hur länge får jag feedback från dem?

Tack och hälsningar.

Chris

Hej Matej,

Jag har skickat e-postsvaret från curacao.

Svaret är att kasinot inte var auktoriserat att använda deras licens.

Vad ska jag göra?

Kan jag klaga till spelleverantören Asia Gaming eller PAGCOR?

Hälsningar,

Chris

Det kan leda till samma sak. Tyvärr använder vissa kasinon falska licenser för att lura spelarna.

Jag kommer att kontakta casinot via Skype igen, och förhoppningsvis får jag några svar.

Tyvärr för olicensierade kasinon finns det ingen institution som kan hjälpa.

Jag håller dig uppdaterad.

Hej Matej

Tack för ditt svar i denna fråga.

Snälla håll mig uppdaterad om nyheter om hur det här problemet fortskrider.

Jag hoppas att vi kan få tillfredsställande svar från boda8 casino.

Tack och hälsningar,

Chris

Hej Matej,

Något svar från dem?

Nej, kasinorepresentanten läste mitt meddelande på Skype men svarade inte.

Hej Matej,

Vad ska jag göra om kasinot fortsätter att inte svara?

Hej Matej,

Något svar från casinot? Jag antar att kasinot väljer att ignorera oss.. föregående blockerade mig också från chatten.

Så oetiskt använd falsk licens.

Sannolikt är deras andra licens som nämns på webbplatsen också falsk. I ett sådant fall finns det inget du kan göra. Det finns ett sätt att få tillbaka insättningarna, men detta har redan hänt. Allt vi kan göra är att publicera ditt klagomål som olöst, vilket kommer att minska kasinobetyget ännu mer. Jag är väldigt ledsen.

Hej Matej,

Finns det något sätt för oss att förhandla med kasinot för att få några av mina vinster eftersom jag inte bröt mot deras regler? De sa medvetet att spelaren bryter mot deras regler och kan fly från att betala de vinnande pengarna, vilket är orättvist.

Om kasinot inte betalade ut vinsterna så fuskar kasinot. Bör ha betyg ännu mindre 1 betyg.

Hej Matej,

Något svar från boda8 casino?

Hälsningar,

Chris

Tyvärr inte. Jag tror inte att de kommer att reagera efter att vi avslöjat att deras körkort är falskt.

Vi vill be Boda8 Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Hej Matej,

Något svar från casino?

Tack och hälsningar,

Chris

Hej Chris.

Tyvärr svarar casinot inte på våra meddelanden. Eftersom deras licens är falsk finns det ingen licensmyndighet som kan hjälpa dig. I den här situationen stänger vi klagomålet som olöst, vilket kommer att påverka kasinots betyg negativt.