Spelaren från USA har lagt in pengar på hennes konto, men medlen verkar gå förlorade. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Jag gjorde ett köp via Bitcoin. Jag fick en bekräftelse för mitt köp kl. 13:07, det är nu 03:52 och mitt konto har fortfarande inte krediterats
Kära Tonshea,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat kvittot. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du försökt att kommunicera det här problemet med kasinot eller betalningsleverantören Coinbase? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Jag har varit i kontakt med dem tidigare i morse att de har erkänt att jag fick pengarna, men jag har fortfarande inte fått kreditering
Kära Tonshea,
Tack så mycket för ditt svar. Förstår jag det korrekt att e-postmeddelandet du har vidarebefordrat kommer från betalningsleverantören? Väntar du fortfarande på att de ska lösa problemet i slutändan?