Spelaren från Tyskland har löst in ett kampanjerbjudande men är osäker på vadslagningskraven. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Hallå. Jag implementerade bonusen på 200 euro mycket ofta från början och hade fortfarande 3350 dollar att betala ut. Ingen kan berätta för mig om jag gradvis kan få pengarna utbetalda med schemaläggning
Kära Tribegas,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt.
Har du försökt kommunicera problemet med kasinot? Kan du ange vilken exakt bonus du har löst in och spelat? Jag vill kontrollera villkoren. Förstår jag rätt att du har aktiverat en bonus utan insättning?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela