Efter att ha fullgjort satsningskraven har spelaren från Tyskland avvisats med sin begäran om att ta ut bonusvinster på grund av landsbegränsning. Klagomålet stängdes så olöst eftersom kasinot inte svarade på oss.
Automatiskt översatt:
Bobby Casino - Spelarens begäran om att ta ut sina vinster från ingen insättningsbonus har avvisats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 12
Belopp: 100 $
Bobby Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag använde bonusen utan insättning och uppfyllde satsningskraven. När jag frågade hur mycket jag kan dra mig tillbaka sa de att det inte är möjligt i min region.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära xid666,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och vidarebefordrar all relevant kommunikation och skärmdumpar. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag har kollat kampanjvillkoren och det är vad jag hittade https://www.bobbycasino.com/terms/ :
"Hänvisning till" Kontot "avser ett konto som du registrerat på webbplatsen när det accepterar och godkänner dessa Villkor. Genom att registrera ett konto förklarar du att du är över 18 år äldre eller i nästa lägsta lagliga ålder enligt vad som anges inom jurisdiktionen för ditt hem under de lagar som gäller för dig. Det är ditt ensamma ansvar att förstå om de tjänster som kan erhållas på webbplatsen är lagliga i det land där du bor. Vänligen kontrollera status för länderlistan https://www.bobbycasino.com/countries . Personer under 18 år får inte använda webbplatsen och / eller tjänster som kan erhållas på den. "
Jag vill betona att enligt vår rättvisa spelkod https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses , anser vi att kasinon endast ska ge bonusar till spelare som får få dem enligt bonusvillkoren. Och om kasinot gör misstaget att bevilja en bonus till en spelare som inte borde ha fått den, bör kasinot inte ta bort den från dem. Istället bör kasinot acceptera att det var deras misstag och betala ut vinsterna till spelaren.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå där .
Tack så mycket
Exakt, så ser jag det också. Om en bonus beviljas bör den också behöva betalas. Annars kan jag spela på platser där virtuella spelpengar är inblandade.
Jag är inte intresserad av de 100 € som ändå bara skulle betalas av 26 000 €.
Jag spelar vanligtvis för mycket, mycket större summor pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå där .
Tack så mycket
Exakt, så ser jag det också. Om en bonus beviljas bör den också behöva betalas. Annars kan jag spela på platser där virtuella spelpengar är inblandade.
Jag är inte intresserad av de 100 € som ändå bara skulle betalas av 26 000 €.
Jag spelar vanligtvis för mycket, mycket större summor pengar. Men då och då gillar jag också att ta med mig de gratis erbjudandena för att fördriva tiden. Jag använde faktiskt alla erbjudanden på din webbplats som är mer än € 2.
För mig handlar klagomålet mer om principen. Och för att varna andra användare. Webbplatsen har ändå ett dåligt betyg, men ytterligare en upplevelse skadar inte.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, xid666, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vill be Bobby Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vill be Bobby Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har inte fått något svar från kasinot ännu. Observera att om vi inte får något svar från kasinot inom de närmaste 7 dagarna kommer klagomålet att stängas som olöst, vilket kan leda till betygsavdrag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr har vi fortfarande inte fått något svar från kasinot. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer, men eftersom kasinot inte svarar är det inte mycket vi kan göra. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden, vi hjälper gärna till.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
