Bobby Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Först när jag tidigare satsade tog jag med mig de 750 $ jag var uppe och bad dem att förvandla det till 100 $ max jag kunde vinna. De sa att de inte skulle göra det förrän jag verifierat det. Så jag gick igenom riggen a ma roll. Men jag har rum och kost så jag får inga elräkningar. Så jag skickade en post till mitt bc-läkarkort med min nya adress på och mitt företagsblad för att visa att allt det här är jag. Så de säger att jag måste vänta tills verifierad så jag går och spelar på ett annat kasino. Nästa dag säger de att jag måste ha ett kontoutdrag eller elräkning. Så jag ringde min bank dagen efter och fick ett kontoutdrag med min adress för min senaste flytt. så de säger att det är under behandling och kommer tillbaka om 2 dagar om det inte har kommit. Så jag för att det inte gjorde det. Jag går tillbaka för en timme sedan och först sa han att jag inte slutförde vadslagning. Jag satsade bara 1200$, jag var nära 7000$ i satsningar, det var därför första rösträknaren sa att jag behövde verifiera och fryste mina pengar. Nextday teller säger att det är under behandling så nu istället för 750 $ säger mitt konto 0,22 cent. Sedan bad han om min kryptoadress. Sedan sa han att jag spenderade det. Vilket återigen inte är sant, jag har inte spelat där sedan första rösträknaren frös mina pengar. Till slut sa han att jag kan titta på hans loggar men varför jag vet att de bedräger det enda jag är glad över är att jag lärde mig deras avskum på gratischippet, de kommer aldrig att få en insättning från mig. Jag vill bara att andra varnas så att de inte slösar bort sin tid eller gör en insättning här

Kära Dagan,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? Förstår jag rätt att du har samlat ihop dina vinster med en bonus utan insättning?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Dagan,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Ja, jag vann deras gratischip och nej, jag spenderade inte pengarna som de bara inte betalade. Jag spelar på ett gäng kasinon men har tagit bort ett gäng från min lista för olika bluffbeteende. Tack för att du tittade på det. jag uppskattar det

Har du informerats om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto, tack?

De tog vinsterna och sa att jag spelade dem vilket jag inte gjorde de är bedragare, förvänta dig verkligen inte att du ska göra något annat än att jag får andra att inte spela där

Kan du skicka din spelhistorik till petronela.k@casino.guru ?

Vilka tjusar under balans står det för 1800 listor mitt saldo är 1,25 här är den senaste spelhistoriken De har ändrat det tror att det mesta jag såg jag hade på någon av sidorna jag såg var 20$. Vad är historia stängd. Men det här stressar mig att det bara är lite pengar att förlora och jag såg att vi kan lägga in en recension som trustpilot

Och det är inte en verifiering jag har problemet med att pengarna försvinner tills jag har verifierat och sedan ges ingen tillbaka. De tog de par hundra som skulle omvandlas till maxvinstbeloppet och tog ut det istället

Förstår jag rätt att det omtvistade beloppet inte alls syns i din spelhistorik? Jag är ledsen, men utan några stödjande bevis kan vi inte fortsätta med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Kära Dagan,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Förlåt att min historik inte verkar finnas där vid något tillfälle, har jag över 20$ någonstans jag kan hitta i historiken där, så tack för att du försökte, du vet inte hur du kan få dem om de ändrar saker och du inte kan verifiera dom gjorde. Men återigen de 100 $ är inte värt kampen här så tack för hjälpen men avsluta klagomålet jag fick inte skärmdumpar jag kommer att göra i framtiden

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.