Kära coolies ,
Jag har inte tillstånd från kasinot att dela dokumentet med dig. Därför kommer det att vara omöjligt att skicka dokumentet till dig. Dessutom är processen densamma som tidigare, och den förklarades ovan flera gånger. Först måste du förse casinot med ett äkta och original PDF-kontoutdrag med din fullständiga transaktionshistorik, från den aktuella betalningsmetoden, som används för det manuella uttaget. Kasinot gav en transaktionsbekräftelse på en lyckad betalning till din betalningsmetod. Å andra sidan gav du bara en skärmdump av ett kontoutdrag, där det inte går att ta reda på när det utfärdades, och det är inte i den begärda formen (PDF). Det kan i princip vara en skärmdump av ett äldre kontoutdrag, där transaktionen i fråga ännu inte var synlig. Dokumentet från casinot innehåller några fler detaljer jämfört med de detaljer som de redan delat tidigare, men vi pratar om detaljerna som är irrelevanta för banken eller dig, såsom avsändarens adress eller land.
Baserat på all insamlad information och detaljer så här långt, tyder allt på att det andra manuella uttaget behandlades framgångsrikt och inte returnerades tillbaka till kasinots betalningsleverantör. Därför behöver vi nu relevant bevis från dig som bekräftar att betalningen inte nådde ditt bankkonto. Du har dock inte tillhandahållit tillräckliga bevis för det ännu.
Så med tanke på det faktum att jag redan varnat dig för konsekvenserna i mitt tidigare inlägg, vänligen notera att detta är sista chansen och uppmana dig att tillhandahålla det begärda - om du inte samarbetar och tillhandahåller tillräckliga bevis som bekräftar att du inte har fått betalningen, klagomålet kommer att avslutas/avvisas.
Kolla gärna mina tidigare inlägg för att ta reda på vad vi behöver.
Tack för att du förstår.
Dear coolies,
I do not have permission from the casino to share the document with you. Therefore, it will be impossible to send the document to you. In addition, the process is the same as before, and it was explained above several times. First, you have to provide the casino with a real and original PDF bank statement with your complete transaction history, from the payment method in question, used for the manual withdrawal. The casino provided a transaction confirmation of a successful payment made to your payment method. On the other hand, you provided only a screenshot of a bank statement, where is not possible to find out when it was issued, and it is not in the requested form (PDF). It could be basically a screenshot of an older bank statement, where the transaction in question was not visible yet. The document from the casino contains a few more details compared to the details they already shared earlier, however, we are talking about the details irrelevant to the bank or you, such as the sender's address or country.
Based on all the gathered information and details so far, everything indicates that the second manual withdrawal was processed successfully, and was not returned back to the casino's payment provider. Therefore, now we need the relevant evidence from you confirming the payment did not reach your bank account. However, you have not provided sufficient evidence of it yet.
So, considering the fact I already warned you about the consequences in my previous post, please note this is the last chance and call for you to provide the requested - if you fail to cooperate and provide sufficient evidence confirming you have not received the payment, the complaint will be closed/rejected.
Please check my previous posts to find out what we need.
Thank you for understanding.
Automatiskt översatt:
