Spelaren från Storbritannien stötte på problem med ett väntande uttag efter en komplicerad verifieringsprocess, och supporten gav ingen hjälp. Klagomålsteamet försökte samla in mer information från spelaren för att underlätta utredningen men fick inget svar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.
Efter en fullständig mardröm om en verifieringsprocess sitter återkallelsen där och support kan inte erbjuda någon hjälp
Hej Justintime,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Bm.bet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
