Spelaren från Nederländerna hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Problemet löstes eftersom spelaren fick ett e-postmeddelande från kasinot som indikerade att uttaget nu behandlades på grund av tidigare tekniska problem. Klagomålet ansågs avslutat.
Mitt saldo är 3000 euro. Men deras maximala uttag är 500. De säger 1-3 arbetsdagar tills mitt uttag behandlas. Deras supportteam hade stängts av. Jag kan inte prata med någon av BM för att fråga vad min status är.
Jag har fått ett mejl från BM. De säger att de stött på några tekniska problem och att det är därför supporten var offline. Mitt uttag behandlas nu. Ärendet stängt!
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
