Spelaren från Bayern har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hej, den 29 oktober gjorde jag en betalning på 2500€, så jag var tvungen att verifiera min betalningsmetod (3 olika kreditkort). Mitt problem nu är att 2 av dessa 3 kreditkort är virtuella kort från Revolut. Jag har redan skickat ett antal bilder på korten och även en kortbekräftelse från Revolut där all min data syns och det står svart på vitt att det är mina kort. Och allt avvisas ständigt Jag borde skicka bilder på korten och baksidan ska vara signerad... även om jag redan har beskrivit min situation minst 10 gånger i chatten och sagt att dessa kort är virtuella. Idag tog jag bilder på korten igen med en annan mobiltelefon eftersom Revolut inte tillåter skärmdumpar och skickade in dem direkt i chatten. Om det fortfarande avvisas nu vet jag inte vad jag ska göra längre. Snälla hjälp mig...
Tack för ditt meddelande. Nu har det fungerat 👍
Fantastiska nyheter, tolgaaa88. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
