HemKlagomålBluVegas Casino - Spelarens vinster konfiskerades och kontot stängt.

BluVegas Casino - Spelarens vinster konfiskerades och kontot stängt.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 274 €

BluVegas Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-05-28 | Ärende avslutat : 2024-06-13
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Thailand vann 3274 euro, men efter att ha försökt ta ut 2000 euro stängde kasinot hans konto med hänvisning till misstänkt spel. Kasinot avböjde hans begäran om uttag och återställde hans saldo till den första insättningen. Vi granskade fallet och kommunicerade med kasinot, som gav bevis som visade att spelaren hade samarbetat med ett annat konto för att utnyttja bonusen. Baserat på dessa bevis drog vi slutsatsen att kasinots agerande var berättigat och avslutade klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej allihopa


Jag spelade på detta casino och kom in med ett fantastiskt erbjudande. Jag använde det och jag vann. 5000 euro fortsatte jag att spela och hade en stor satsning.


Lämnade med 3274 Jag verifierade mig själv den 14 maj Efter att casinot inte betalade. Jag tar ut 2000 euro.


Vi skriver för att informera dig om att efter en intern utredning har ledningen beslutat att stänga ditt konto. Enligt våra bonusvillkor:

1.23. Vi förbehåller oss rätten att granska dina spel-/transaktionsloggar. Du samtycker härmed i förväg till att vi gör det. Om det efter en granskning visar sig att du deltog, eller försökte delta, i en manipulativ spelstrategi för att dra fördel av bonusen som belönas till dig från kasinot, har vi rätten att neka, hålla inne, återkalla eller dra tillbaka din rättighet till någon kampanj, vinst eller bonus, eller avsluta din koppling till vår webbplats och/eller blockera ditt konto. Under sådana omständigheter är vi inte skyldiga att återbetala andra medel som kan finnas på ditt konto än dina ursprungliga insättningsbelopp.

Vi har avböjt ditt uttag, subtraherat ditt saldo och justerat till den första insättningen. Vi ber dig skicka in en ny

uttagsbegäran för att ta ut pengarna från insättningen

Vänliga Hälsningar,

Betalningskassa



Jag gör aldrig något sånt här. Kan guru hjälpa mig? det här är ett misstag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa ChatSlot,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du berätta vilken bonus du använde?
  • Är detta den enda förklaringen du fått? Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Det var välkomstbonusen jag skickade alla dokument.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, ChatSlot, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej ChatSlot,


Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Blu Vegas Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Blu Vegas Casino,

Kan du förklara mer i detalj varför spelarens vinster har konfiskerats? På vilket sätt har spelaren manipulerat bonusen?

Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hallå,


Spelaren har ertappats när han samarbetar med ett annat konto med hjälp av bonusen.

Båda kontona har identisk information och data.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack för ditt snabba svar BluVegas Casino.


Kan jag be dig att ge stödjande bevis så att jag kan granska det? Den kan läggas upp här i tråden, eller skickas till mig direkt via mail ( adam.m@casino.guru ).


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

LÄGGA IN I DEN HÄR TRÅDEN HAN SÅ en lögnare inga riktiga bevis. du ska inte ge en bonus när du vill betala ut


främja 200% bonus och inte ge pengar när du vinner.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa ChatSlot,


Jag har fått bevis från casinot som tydligt visar ett annat konto som var registrerat på samma casino och använde samma bonus. Det här kontot registrerades med uppgifter som var desamma eller mycket likna de som angavs för ditt konto, kan du förklara hur detta kan vara?


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Samma eller mycket simlair ?? vi tittar på hemsidan och går och spelar vad problemet casino ger gratis pengar att spela jag sätter in.


Varje kropp gillar att spela i mitt land. Jag bryter inte sikt? Liknande??? eller 100% samma jag verifierar mitt konto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa BluVegas Casino,


Se mitt svar på ditt mejl.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa ChatSlot,


Jag har fått ytterligare bevis från kasinot som stödjer påståendena om att ett annat konto har skapats med hjälp av uppgifter som matchar de som användes för att skapa ditt konto. Båda kontona har gjort anspråk på och använt välkomstbonusen, vilket är ett direkt brott mot casinots villkor.


Baserat på dessa bevis kan vi inte längre hjälpa dig med detta ärende och det kommer nu att avslutas. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter