Spelaren från Nederländerna kritiserar maximal utbetalning från bonusspel. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
BluVegas Casino - Spelarens vinster från bonusspel har begränsats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 750 €
BluVegas Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Dennis,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Enligt bonusvillkoren har en cashback bonus en begränsning för maximalt uttag:
"Det maximala vinsttaket från cashback är x5 cashback-belopp."
Jag skulle vilja betona att enligt vår Fair Gambling Codex anser vi pålagda vinstgränser vara orättvisa och rovdrift, endast när den tillämpas på ett spel med riktiga pengar, men vi accepterar bonusvillkor som begränsar den maximala utbetalningen från en bonus spela. Kasinot konfiskerade dina vinster i enlighet med deras T&Cs, och tyvärr finns det inte mycket mer vi kan göra.
Tveka inte att kontakta oss om det finns något annat, vi kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avslå detta klagomål. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Dennis,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
