Spelaren från USA är missnöjd med bonuspolicyn. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
BluVegas Casino - Spelaren har några problem.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$500
BluVegas Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mitt problem jag varför är det så att jag inte kan få en del av mina vinster från en träff på 900 cad, casinorepresentanten hävdade att allt saldo jag hade var alla bonuspengar, allt inklusive mina egna pengar, så jag spelade bara med allt tills Det är borta, jag tog bonusen på 35 % av 50 cad, vilket är ungefär 17 cad, men när jag kontrollerade mitt saldo fanns alla mina saldon i bonuspengarna, jag hade inga pengar på mitt kontantkonto, representant berättade för mig att jag skulle bli debiterad för bonuspengarna, jag förlorade totalt mer eller mindre 1100 cad från samma casino bara igår, samma dag som jag publicerade din recension på sidan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa CesarF55,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag ber om ursäkt, men jag är inte säker på att jag förstår problemet korrekt. Kan du snälla utveckla det? Är huvudproblemet att din insättning överfördes till ditt bonussaldo?
Kan du också klargöra tvistens värde (Can$500)? Hur mycket pengar finns för närvarande kvar på ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Fru, jag pratade om pengarna jag försöker ta ut från de mer än 900 CAD, resten av mitt spel porten till Olympus, jag träffade den bra och hade ett saldo på mer än 900, så jag försökte ta ut 500 , för jag tänkte att det var tillräckligt eftersom jag bara hade 17 CAD som bonus, eller 35 % av 50 CAD som jag satte in, men när jag kollade med din representant blev jag tillsagd att kontrollera mitt saldo i saldosektionen, men när jag kontrollerade , jag har 0 saldo och allt som fanns i bonuspengarna, sa hon knä för att satsa 570,25 så eftersom jag inte kan ta ut något belopp har jag precis köpt 240 värde av bonus två gånger, jag vet inte hur ni räknar ut spelet men hur jag ser på det, jag blev bestulen eftersom saldot var i bonuspengarna, inte ens beloppet på min insättning fanns inte där, du kunde se min insättning för en dag den är över 1000 dollar, så du förlorar en bra spelare , men
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag hade inga problem med att spinncasino skulle få tillbaka uttag, så det är den här sidan som bara är min anledning att spela i ditt kasino, de hävdade att ditt kasino är ett pålitligt kasino, jag slår vad om att de kan truinera din verksamhet om du inte är det ska fmgöra något åt att jag till och med fick ett uttag på 5000 från zSpin Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag vet att du kunde se det i dina register från när jag registrerade mig på ditt kasino, pengarna jag satte in och pengarna jag försökte ta ut
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag hoppas att detta är tillräckligt med förklaring för din fråga, och du kanske kan hjälpa mig att få tillbaka en del av mina pengar, och låt dina representanter ha ett klart svar på förfrågningarna innan en spelare kan börja spela, representanten jag hade att göra med igår verkar inte redo att svara på min fråga z, detta var allt från igår, men representanten jag pratade med thio morgon var mer kunnig om sitt jobb, om balaoonen, jag hade 66 ccentd som saldon för
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag är ledsen att jag stör dig men jag har inte fått något svar angående mitt klagomål om mitt konto och jag har inte kunnat lösa problemet med min egen insättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, CesarF55. Först och främst, låt mig förtydliga att jag arbetar för Casino.guru och inte BluVegas Casino. Casino.Guru är en oberoende onlinekasinodatabas som fungerar som medlare för att lösa spelares tvister. Jag har inte tillgång till ditt konto och jag läste inte konversationer mellan dig och supporten.
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
