Spelaren från Tyskland dagar har begärt ett uttag 10 dagar innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
BlueLeo Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
BlueLeo Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alla...
Jag begärde ett uttag på exakt 2000€ den 15.07.2023 eftersom det är det maximala beloppet man kan ta ut per vecka. (vilket redan är ganska lågt).
Idag är det den 24 juli 2023 och jag har fortfarande inte fått mina pengar. Jag tror att jag har kontaktat Live Chat ca 5 gånger och har skrivit 2 separata e-postmeddelanden. Mitt konto har verifierats ganska länge. Naturligtvis fortsätter jag att få copy paste-svaren via livechatt... de säger hela tiden till mig att ha tålamod och att ett bankuttag kan ta några arbetsdagar.
Men 10 dagar???? Mitt uttag har inte ens behandlats än, jag kan fortfarande avbryta det... kanske är detta kasinots förhoppning.
Det är alltid tråkigt när man måste vänta så länge på sina pengar... och vi pratar inte om en liten summa här. Normalt sett är jag inte van vid sådant beteende från Hollycorn NV eftersom jag föredrar att använda dessa kasinon. Men hur saker och ting pågår här är ganska upprörande, enligt mig.
Så här är ett litet tips från mig till alla som funderar på att sätta in pengar där... förbered er på att antingen aldrig få din utbetalning eller vänta i 20 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Roozii,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för att du accepterade mitt klagomål...
Det som bara stör mig är supportrarnas ständigt olika uttalanden.. oavsett om det är i livechatt eller via e-post.
Eftersom mitt konto är verifierat under en längre tid och betalningstiden via banköverföring säger att det tar max 3-10 arbetsdagar så förstår jag inte det.
Nåväl, jag hoppas att fallet kommer att lösas snabbt.
Med vänlig hälsning Philip
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Roozii,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Roozii,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren väljer att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
