Spelaren från Indien hade satt in 300 INR och fullgjort alla omsättningskrav men fick sina vinster konfiskerade när de försökte ta ut. Kundsupport citerade ett brott mot regel 9.6 utan att specificera detaljerna. Klagomålsteamet hade förlängt utredningstiden med 7 dagar, men spelaren svarade inte på ytterligare förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Jag satte in 300inr spelat med låga utbetalningar, ibland stora 400x 76x fullföljde alla omsättningskrav, och när jag försökte ta ut alla mina pengar blev det konsificerat. och när jag försökte nå kundsupport säger de att du har brutit mot 9.6-regeln, nämner de inte ens vad jag gjorde.
Hej meaw,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BlueChip Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Nej, jag fick inte mitt konto verifierat eftersom jag inte kände att jag behövde göra att min insättning och uttag fungerade bra.
och jag är ny på bluechip så jag litade inte så mycket på att jag kan vara säker på att mina privata identiteter är säkra.
För det första fick jag välkomstbonus. men mina pengar försvann från mitt konto när jag spelade runt 2500inr försvunna, när jag kontaktade livesupporten gav de mig ett OP-nummer och efter 15 dagar fick mina pengar tillbaka min insättning men bonuspengar gjorde det inte.
senaste jag hämtade insta trio tisdagsbonus. jag satte in 500 rs fick en bonus på 500 rs med omsättningskrav till 30x
och några gratissnurr.
att jag slutförde omsättningskrav med små och stora utbetalningssatsningar. och de konsificerade och de gav mig en anledning till att jag gjorde 100 satsningar på små utbetalningar för att uppfylla omsättningskravet. och du har brutit mot lagen om 9,6 men när jag kollade där så nämns det inte att jag inte kan ta en liten utbetalning.
sedan frågade jag dem att de sa att det inte nämns i vår lag men det faller under bedrägeri.
men i själva verket om det kommer under bedrägeri varför de inte ens nämnde?
och vilket casino tillät inte att ta små utbetalningar?
mitt konto är tillfälligt blockerat eftersom jag gjorde en begäran medan jag var arg/ledsen.
Hej meaw,
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra följande till nikolas.b@casino.guru ?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
