BlueChip Casino - Spelarens uttag är försenat.

jag har inte fått min vinst från live casino sedan 6 dagar och de bara ser på mig att de jobbar på det och att ingen tidsram har getts. Jag tror att de bedräger mig på namnet på wining slog en av de billigaste casinosajterna Jag har någonsin sett att jag bifogar skärmdumpchatten med support och vinnande skärmdumpar

Hej Arbaz143,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BlueChip Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

kära jag har redan verifierat mitt konto från 6 månader och jag har tagit för många uttag från blechip

jag har verifierat mitt konto från 6 månader med kort och de ber nu om maj kontoutdrag sedan jag försåg dem med maj kontoutdrag sedan ber de om 19 maj transaktion jag ger dem de gör bara värdelösa saker och verifierar inte mitt kontoutdrag ens Jag har redan verifierat mitt konto med mitt kort och jag gav dem vad de frågade om. kunder stödjer ord i varje meddelande "Vi är så ledsna att höra att du fick ett sådant intryck, men vi uppskattar ändå din feedback och vi kommer att arbeta på det för att se till att du har en fantastisk tid att spela i Bluechip" . även de är inte krediterade min vinst från de senaste 7 dagarna bara att säga att arbeta på det wining var 1670 den 16:e kanske inte krediteras ännu. Jag bifogar ett uttag av en insättning som gjorts på den webbplatsen från januari till nu och en skärmdump av problemet

hej kära snälla markera min fråga som olöst och markera detta kasino som bedragare jag gav dem alla dokument fortfarande de kan inte verifiera bara att ge fel utan några resonemang och de äter min live casino wining som slogs för 8 dagar sedan ingen uppdatering inga nyheter så jag avslutar mitt saldo på denna skitsajt och ber dem att stänga mitt konto från skitsajt och vem som tittar på mitt klagomål snälla var uppmärksam på den sidan, den kommer att äta upp dina dyrbara pengar och tid, så var försiktig

Bästa Arbaz143,

Vi skriver för att personligen ta itu med de problem du tog upp i ditt senaste klagomål angående din negativa upplevelse på vår webbplats. Vi beklagar djupt att vi inte har uppfyllt dina förväntningar och vi tar denna fråga på största allvar.

Våra verifierings- och uttagsprocesser är utformade för att säkerställa våra kunders säkerhet och förhindra eventuella bedrägliga aktiviteter. På grund av detta borde du ha laddat upp ett korrekt kontoutdrag med insättningar gjorda den 19 maj synligt på det. Vårt team försåg dig med all nödvändig information om det önskade dokumentet och har öppnat åtkomst för att ladda upp det till ditt konto mer än en gång. Tyvärr har du inte tillhandahållit det nödvändiga dokumentet för att bekräfta dina insättningar.

Efter att ha kontrollerat ditt konto och dokument igen, märkte vi att du bestämde dig för att avbryta din uttagstransaktion och spelade ut pengarna. Dessutom är vi ledsna att veta att du beslutat att lämna vårt kasino och vill informera om att ditt konto blockerades permanent enligt din begäran.

Än en gång ber vi uppriktigt om ursäkt för de olägenheter som orsakats och vill tacka dig för att du uppmärksammade oss på dessa frågor. Din feedback är ovärderlig för oss då vi strävar efter att förbättra våra tjänster och ge den bästa möjliga upplevelsen för våra kunder.

Vi önskar er all lycka!

Vänliga hälsningar,

BlueChip kundtjänstansvarig

jag har gett dig den 19:e insättningen eller hela mitt kontoutdrag från jan och alla transaktioner men du avvisade det gång på gång så jag avslutade mitt saldo och raderade mitt konto från din skitsajt tack för att du tog min dyrbara tid 😂 kommer inte att rekommendera till min 12k telegram abonnent

Bästa Arbaz143,

Tack för din snabba svar.

Vi har dubbelkollat kontoutdraget som du laddade upp till ditt konto och vill informera dig om att inga insättningar gjorda den 19 maj syns på det dokumentet.

Därför har vi bett dig att förse oss med ett annat korrekt dokument för att kunna behandla ditt uttag.

Din förståelse är mycket uppskattad.

Vänliga hälsningar,

BlueChip kundtjänstansvarig

jag har försett den 19:e insättningsskärmdumpen från upi-appen också eftersom vilken bank jag har deponerat tillhandahåller inte netbank eftersom den inte är etablerad att den fusioneras till en annan bank och på insättningsbeviset finns mitt namn banknamn och transaktionsuppgifter som är synliga

Hej Arbaz143,

Är det möjligt att vidarebefordra insättningen från det nämnda datumet till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?

de verifierade min insättning men inte konto!

de blockerade mitt konto för alltid 😂😂 anledningen är ingenting 😂

Människor som ser mitt klagomål vänligen se upp från detta lilla kasino. om de inte får bra vinst så kommer de att tänka på dina egna pengar och blockera ditt konto permanent, se upp killar och casinoguru det har varit länge tym min fråga är inte löst än

@nick jag ger skärmdump på din mail!

Kära Nick,

Efter lång kommunikation med Arbaz143 via e-post är vi redo att ge dig en detaljerad förklaring angående situationen.

På grund av våra regler förbehåller vi oss rätten att "använda ytterligare procedurer och metoder för att verifiera identiteten (KYC), både före och efter insättningar på kontot och/eller gör ett uttag." (regel 9.1.4, Allmänna villkor).

I klagomålet nämnde spelaren att vi inte verifierade hans konto i tid, vilket ledde till att han förlorade vinstmedel. Vi vill dock förtydliga att han inte försåg oss med de nödvändiga dokumenten, så vi kunde inte verifiera hans konto. Och det var spelarens enda beslut att spela sina pengar. Våra kundvårdschefer vägleder spelaren under processen, men spelaren har inte tillhandahållit de nödvändiga dokumenten.

Så, baserat på den misslyckade verifieringsprocessen, beslutade vi att blockera spelarens konto på grund av regel 9.7 i våra allmänna villkor:

"9.7. Om företaget betraktar en kund som en högriskkund på grund av resultaten av kontroller och verifikationer som utförts av företaget i enlighet med krav och bestämmelser mot penningtvätt, förbehåller sig företaget rätten, efter eget gottfinnande, att blockera kontot eller frysa pengarna på kontot."

Nick, låt oss veta om du behöver en exakt förklaring av vårt beslut angående spelarens kontospärr. Vi är redo att ge dig all information via e-post.

Vänliga hälsningar,

BlueChip Customer Care Manager

kära bluechip, slit inte pengar på namnet på verifieringen medan jag förser dig med varje dokument du ber om. om du avvisar dem och blockerar mitt konto är det inte rättvist och det är därför du är ett litet kasino och inte kan vara stort i framtiden 💔

Bästa Arbaz143,

Tack för att du delar din åsikt i frågan. Vi uppskattar ditt perspektiv och värdesätter din input. Det är dock viktigt att klargöra att informationen du lämnat inte är helt korrekt.

För det första vill vi betona att vi har haft en lång e-postkorrespondens med dig angående verifieringen av ditt konto, och detta bör vara känt för dig. Kontoverifiering är en viktig aspekt av vårt casinos verksamhet, eftersom det garanterar säkerheten och säkerheten för alla inblandade parter.

Vi ber våra spelare att tillhandahålla specifika dokument eftersom de är nödvändiga för att verifieringsprocessen ska slutföras framgångsrikt. Även om vi uppskattar din vilja att tillhandahålla dokument, är det avgörande att vi får de specifika som vi ber om för att uppfylla våra lagstadgade skyldigheter.

Vi är ledsna att höra att du uppfattar vårt agerande som orättvist och att du tror att detta är anledningen till att vi inte kan bli ett stort casino i framtiden. Vi försäkrar dig att vårt mål är att tillhandahålla en rättvis och säker spelmiljö för alla våra spelare.

Förolämpningar riktade mot vårt kasino är nedslående, särskilt med tanke på den omfattande e-postdialogen vi har haft med dig, vilket visar vår villighet att arbeta med dig. Tyvärr, eftersom du inte kunde tillhandahålla de begärda dokumenten, blev det ett återvändsgränd i verifieringsprocessen.

Ändå värdesätter vi din feedback. Vi är alltid redo att svara på alla frågor du kan ha.

Vänliga hälsningar,

BlueChip Customer Care Manager

kära bluechip

Jag sa till dig att min DL väntar från rto och kommer att levereras snart och den levererades för två dagar sedan och jag begär att avblockera mitt konto eftersom jag ansökte om att blockera en tid och sedan ser jag att verifieringen fortfarande inte har avvisats eller godkänts med pankort och sedan kontaktar jag din support, då sa de till mig att vänta på att problemet lösts och sedan ser jag att mitt konto har blockerats permanent. Detta är inte bra beteende när jag ger dig dokumentet, då markerar du det som bedrägeri 🥴

du måste avblockera det jag kommer att ladda upp min DL dit och verifiera mitt konto eftersom det inte finns några problem med bedrägerier och risker på mitt konto. Du kan kontrollera hela mitt konto sedan jag började

jag är din lojala spelare sedan jag registrerade mig på din sida och till och med jag använder den från när den startade och uppnår vip premium och mer och till och med inte enstaka problem i verifiering och allt men du har direkt blockerat mitt konto om du vill spela mig på din sajten gör att mitt konto avblockeras och jag laddar upp min DL där..

även jag har inga problem med att verifiera mitt konto men du ber mig att ladda upp DL. men min DL väntade och skulle levereras som jag sa till dig sedan för två dagar sedan jag har fått den och jag förser dig med min DL

kära @bluechip

jag har skickat meddelande till dig i e-post svara mig där med processen att avblockera mitt konto eller svara mig där det kommer att avblockeras eller inte

@nick om du inte kan lösa min fråga kan du lägga till en annan supportchef

Bästa BlueChip Casino-representant,

Tack så mycket för ditt svar. Kan du skicka mig en mer detaljerad förklaring av spelarens fall till nikolas.b@casino.guru? Det skulle vara mycket uppskattat.

jag kan förklara dig här också. Jag spelar på den här sidan sedan 6 månader eller mer. Jag gör insättningar och uttag på mitt konto och verifierade mitt konto med mitt adhaar-kort, selfie och kort, sedan spelade jag normalt som att insättningar och uttag var bra då en dag jag gjorde ett uttag och de ber mig att verifiera mitt kontoutdrag, sedan laddar jag upp mitt kontoutdrag de sa åt mig att ladda upp en specifik datumkupong som är den 19:e kan jag ladda upp den. och sedan verifierar de att allt och efter det ber jag mig ladda upp pass eller körkort så säger jag till dem att jag inte har pass eftersom jag inte har ansökt om det eftersom jag är för ung behöver det inte ännu och min körning licensen väntar på att levereras av rto-myndigheten den kommer att levereras om några dagar kan jag ladda upp mitt pan-kort för verifiering säger de ok ladda upp det. och sedan avvisade de det och säger att oavsett om jag laddar upp pass eller körkort så säger jag till dem att spärra mitt konto när jag får mitt körkort så avblockerar jag mitt konto och laddar upp det.. efter 2 dagar har jag fått mina körkort och berättar dem för att avblockera mitt konto de avblockerar det sedan går jag för att ladda upp mitt körkort jag ser att mitt pankortverifiering fortfarande pågår och jag pratar med support som tar bort detta. Jag kommer att ladda upp mitt körkort och verifiera mitt konto de sa åt mig att vänta på någon gång så kommer jag tillbaka efter någon gång och ser att mitt konto inte öppnades, då går jag tillbaka till supporten de sa till mig att ditt konto permanent stängdes för misslyckad verifiering och markerar som bedrägligt.. kära nick när jag förser dem med alla giltiga dokument , kort , selfies och kontoutdrag sedan hur någon kan säga att jag misslyckades i verifieringen eller befanns vara bedräglig lol jag förbannar mig själv att vara lojal användare från denna sida länge när de lanserades 🤣 och fortfarande tror de att jag gör det bedrägligt be dem att ange solida skäl till att blockera mitt konto och be dem att avblockera mitt konto så snart som möjligt 🥺

Kära Nick,

Vi vill informera dig om att den nödvändiga informationen och förklaringen har lämnats via e-post, och vi väntar för närvarande på ett svar.

Vi uppskattar mycket ditt samarbete och kommer att vara uppmärksamma på eventuella ytterligare uppdateringar eller instruktioner från din sida.

Vänliga Hälsningar,

BlueChip Customer Care Manager

Hej Arbaz143,

Kan du meddela om du hade något kvarvarande saldo på ditt kasinokonto när det stängdes?

ja jag har saldo på mitt konto

Hej Nick,

Ville bara reda ut saker om pengarna på spelarens konto. Så, som spelaren nämnde tidigare, hade han ett problem med att en satsning inte krediterades. Vi undersökte det och hittade faktiskt ett tekniskt fel med den specifika insatsen han gav. Därför gick vi vidare och krediterade hans konto med det belopp som saknades. Utöver det kastade vi in en ledsen bonus och lade till den till hans verkliga saldo. Vi meddelade spelaren om allt detta via e-post medan vi gick igenom verifieringsprocessen.

Tyvärr spelade spelaren sin balans och tappade den. När vi blockerade spelarens konto var det enda som återstod några cashback som automatiskt hade utfärdats till hans saldo. Så inga faktiska insättningar eller riktiga pengar fanns kvar på saldot.

Hoppas det klarnar upp saker och ting!

Vänliga hälsningar,

BlueChip Customer Care Manager

ta din cashback och inte öppna mitt konto blockeras det. jag hittade många sajter att spela jag har för tur att jag har hittat bästa casinosajten någonsin jag kan inte nämna hela namnet men den är överst på casinogurusidan och den börjar med 4r tack bluechip för att jag fick en bra sida över en billig sida som inte ens kan do kyc nick sir kan nu markera min fråga enligt dig, men när någon spelare ser min recension sa jag till dem att spela på egen risk kära spelare dina pengar din tid är mycket värdefull, välj alltid den bästa 1 eller 2 positionen från casinogurus sida .

Hej Arbaz143,

Baserat på det faktum att ditt BlueChip Casino-konto är stängt och du inte hade något kvarvarande saldo kvar där, kommer vi att betrakta detta klagomål som stängt också om det inte finns något annat vi kan hjälpa dig i denna fråga.

Meddela mig inom en vecka eftersom klagomålet kommer att avslutas efter det.

nej tack jag behöver inga billiga sajter

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.