Spelaren från Indien rapporterar att kasinot konfiskerade hans belopp på 31 018 INR utan meddelande. Trots flera förfrågningar om omsättningskrav får han inga tydliga svar. Den 3 december 2024 upptäcker han att hans medel debiterades och konfiskerades när han försökte ta ut 1 000 INR.
De konfiskerar mitt belopp på 31018 inr utan att känna till mig.
Jag frågar många gånger för att veta att mitt belopp är omsatt och hur vet jag att mina pengar är omsatta? De ger mig inte riktigt svar på det och idag den 3 december 2024 när jag gjorde ett uttag på 1000 inr upptäckte jag att mina 31018 inr från mitt spelkonto debiterades och konfiskerades av dem.
Vänligen lös det här problemet och lämna tillbaka mig.
Kära ravitweetsmahi7,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Nej, jag samlade inte ihop min vinst med bonus.
Ja, jag har fortfarande 45000 inr på mitt konto.
Jag spelade slots game name jetx och de konfiskerar mina pengar genom att säga att jag bryter mot deras regler.
De informerar mig inte ens i förväg och varje gång när jag frågar hur mycket jag fortfarande ska satsa, tog de lång tid att svara.
Jag sa att de skulle ge min insatshistorik för de tre senaste , det har de inte och hans ord är som att detta beror på spelet du spelade till slut.
Tack så mycket för ditt svar, ravitweetsmahi7. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
