Spelaren från Indien satte in 4k för att göra anspråk på en 4k riktiga pengar bonus och fullföljde omsättningskraven och vann totalt 22k. Efter att ha gjort ett uttag begärde casinot KYC-verifiering, men nu kan spelaren inte logga in på sitt konto och informeras om ett villkorsbrott utan klarhet i den specifika frågan.
Jag har fått ett erbjudande från bluechip om 4k riktiga pengar bonus på 4k insättning med 1x satsning i slots så jag har genomfört 1x satsning i slots och vunnit totalt 22k och jag hade gjort ett uttag, efter det bad de mig att slutföra kyc, jag verifierade mitt konto efter det efter en tid kan jag inte logga in på mitt konto. De säger bara att du har brutit mot våra villkor men jag vet inte exakt vad jag har gjort för fel här.
Hej Chhotelal0090,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Blue Chip Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument och kasinot kan spärra ditt konto tills processen är helt klar.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
