Spelarens konto blockerades av okänd anledning. Klagomålet avslutades eftersom spelaren bröt mot kasinovillkoren.
Automatiskt översatt:
BlueChip Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 9 460 INR
BlueChip Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mitt konto blockerades utan anledning, jag frågade inte av någon anledning, jag ville inte vinna. Prata inte mycket efter att ha pratat med kunden, de blockerar min chatt och svarar inte ens. Snälla hjälp mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Sarvesh962805,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BlueChip Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Hur mycket var ditt saldo för riktiga pengar på ditt kasinokonto när det stängdes? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Gav de dig någon förklaring?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej, mitt konto verifierades inte innan det stängdes. Mitt konto hade ett saldo på 9460 INR
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Förra gången de sa till mig att ditt konto inte kommer att blockeras, har vårt team fattat detta slutgiltiga beslut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Sarvesh962805,
Vänligen vidarebefordra din kommunikation med kasinot till nikolas.b@casino.guru.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Sarvesh962805,
Vi uppskattar att du tar dig tid att uttrycka din oro angående denna situation.
Vi förstår att du är besviken över stängningen av ditt konto och konfiskeringen av dina vinster. Vi skulle dock vilja klargöra orsakerna bakom våra handlingar.
Efter noggrann undersökning av din kontoaktivitet upptäckte vi att du brutit mot våra allmänna villkor samt våra bonusvillkor. Dessa överträdelser inkluderar användning av strategier som syftar till otrogen bonusmissbruk, samt användning av dubbletter av konton.
Sådana handlingar är strängt förbjudna enligt våra regler, eftersom de ger en orättvis fördel för spelaren.
Som anges i våra villkor förbehåller vi oss rätten att granska kunders spelaktivitet och vidta lämpliga åtgärder om någon överträdelse av vår antibedrägeripolicy upptäcks. I det här fallet hittade vi tydliga bevis på bedrägliga aktiviteter och som ett resultat var vi tvungna att stänga ditt konto och ogiltigförklara dina vinster.
Vänligen bekanta dig med följande regler från vår sida enligt vilka ditt konto stängdes och vinsterna konfiskerades:
FÖRETAGETS RÄTTIGHETER
9.5 Vi förbehåller oss rätten att då och då genomföra en spelgranskning/granska kundens spelaktivitet. Om det vid en sådan granskning visar sig att kunden bryter mot företagets anti-bedrägeripolicy (punkt 10 i dessa villkor), förbehåller vi oss rätten att återkalla rätten för en sådan kund till alla utdelade kampanjer, för att ogiltigförklara eventuella vinster från kampanjen , för att förhindra rätt till andra kampanjer eller för att stänga av kontot.
9.8. Om vi, efter eget gottfinnande, tror att en kund är inblandad i några bedrägliga aktiviteter, förbehåller vi oss rätten att stänga kundens konto på webbplatsen och alla andra partnerwebbplatser på vår plattform. Vidare förbehåller vi oss rätten att ogiltigförklara eventuella vinster, annullera eventuella väntande uttag och återbetala den senaste insättningen på kontot.
POLICY FÖR BEDRÄGERIBEKÄMPNING
10.1 Företaget har en strikt antibedrägeripolicy och använder olika antibedrägeriverktyg och tekniker. Företaget betraktar följande åtgärder som bedrägliga, inklusive men inte begränsat till:
….
- utveckling och användning av strategier som syftar till otrogen bonusmissbruk;
….
10.2 Andra typer av fusk och bonusmissbruk. När du spelar med en aktiv bonus är det förbjudet att delta i aktiviteter som ger spelaren en klart orättvis fördel.
Företaget förbehåller sig rätten att annullera bonusar och eventuella vinster från sådana bonusar i händelse av bonusmissbruk.
Dessa regler kan du hitta via denna länk: https://bluechip.io/general-terms-conditions
Vi förstår att detta kanske inte är resultatet du hoppades på, men vi tar vår spelplattforms rättvisa och integritet på allvar. Vi tillämpar dessa åtgärder för att säkerställa lika villkor för alla våra kunder och upprätthålla en säker och säker miljö.
Om du har ytterligare frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss. Vi är här för att hjälpa dig och ge eventuella ytterligare förtydliganden du kan behöva.
Vänliga hälsningar,
BlueChip Customer Care Manager
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa BlueChip Casino-representant,
Tack så mycket för ditt svar. Kan du skicka mig en mer detaljerad förklaring av spelarens fall till nikolas.b@casino.guru? Det skulle vara mycket uppskattat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Nick,
Vi har tillhandahållit all nödvändig information via e-post.
Vänligen meddela oss om ytterligare information behövs.
Ser fram emot ditt svar.
Vänliga hälsningar,
BlueChip Customer Care Manager.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Sarvesh962805,
Vi har fått en mer detaljerad förklaring av termen intrång du gjorde i kasinot direkt från dem. Tyvärr eftersom de alla är legitima kommer vi att tvingas avsluta klagomålet. Kasinot visade ett tydligt bevis på att du äger flera konton, vilket är strikt mot kasinovillkoren.
Å andra sidan, även om du inte skulle ha flera konton, skulle vi behöva avsluta klagomålet eftersom du gjorde anspråk på flera sportspelsbonusar och som du kanske vet hanterar vi endast kasinorelaterade frågor eftersom vi inte är kvalificerade för vadslagningsrelaterade frågor .
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
