Spelaren från Indien stod inför ett problem där ett insättningsbelopp hade debiterats från hans bankkonto men inte mottagits av Blue Chip Casino. Banken bekräftade att handlaren hade tagit emot betalningen, men Blue Chip Casino nekade det. Klagomålsgruppen förlängde kommunikationsperioden för vidare utredning; men på grund av spelarens bristande svar avvisades klagomålet till slut.
Beloppet debiterar mitt bankkonto men fick inte blue chip casinot
My Bank säger att handlaren fick denna betalning och anspråk men bluechip casino nekade
Kära manishkraheja1318,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Var det din första insättning på detta casino?
Vänligen kan du vidarebefordra kommunikationen med din bank till dominika.l@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
