HemKlagomålBlaze Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Blaze Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 154

Belopp: 700 S/.

Blaze Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-01-21 | Olöst : 2024-02-21
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Peru var frustrerad eftersom, trots olika försök och metoder, återkom uttagsbegäranden kontinuerligt till hans konto. Han fick inte hjälpsam hjälp från livesupport, som bara uppmuntrade tålamod. Efter att ha granskat fallet försökte vi engagera Blaze Casino för att lösa spelarens problem. Tyvärr, trots förlängning av svarstiden, svarade inte kasinot på klagomålet. Följaktligen var vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst". Kasinot behöll möjligheten att återbesöka och återuppta detta klagomål när som helst i framtiden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
\ Översättning

Godkväll, jag har försökt ta ut pengar från mitt konto sedan den 8 december till två olika bankkonton, jag har provat allt som supporten har berättat för mig och än så länge har jag inte hittat någon lösning. Livesupporten säger bara till mig att vänta och hjälper inte till med ärendet. Varje gång jag försöker ta ut pengarna kommer de tillbaka till mitt konto efter 2 dagar. Jag har provat olika webbläsare, i inkognitoläge, återställning av webbläsare, två olika bankkonton, olika små belopp, halva och hela beloppet, och ingenting fungerar. Jag hoppas att du kan hjälpa mig med det här fallet. Jag bifogar bevis på det senaste uttagsförsöket den 24/01/17, jag har även andra bevis i skärmdumpar. Tack så mycket på förhand.

712/5000

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära jefersony,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
\ Översättning

Mycket god eftermiddag Cristina. Jag svarar på dina frågor.

Jag gjorde aldrig några uttag, eftersom jag provade det misslyckades det.

Jag har redan gjort KYC-verifieringen.

Vinsten var med en påfyllning av pengar som jag tjänade.


Tack för din uppmärksamhet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, jefersony. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
\ Översättning

Hej Kristian, ber om ursäkt för förseningen, jag bifogar skärmdumparna av rapporterna som jag gjorde via livechatten och via e-post, det bör noteras att det var många fler från livechatten, men det här är de som jag kunde fånga.


Jag hoppas att du kan hjälpa mig. Jag skickade allt tillsammans med e-post och på detta sätt skickar jag det i 3 meddelanden, eftersom det bara tillåter mig att skicka 5 bilder per meddelande.


Från redan tack så mycket

Hälsningar


1:a delen.


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
\ Översättning

2:a delen.


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
\ Översättning

3:e delen


Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, jefersony, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej jefersony,


Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Blaze Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.


Bästa Blaze Casino ,

Kan du förklara varför spelarens uttag återgår till saldot?


Tack.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi, trots våra ansträngningar, inte har fått något svar från casinot angående den aktuella frågan. Följaktligen är vi tvungna att officiellt avsluta klagomålet som "olöst". Det är viktigt att notera att kasinot behåller möjligheten att återbesöka och återuppta detta klagomål när som helst i framtiden.

Vi förstår den frustration och besvikelse detta kan orsaka, och vi ber uppriktigt om ursäkt för att vi inte kan erbjuda mer hjälp för att lösa problemet. Skulle det ske någon utveckling eller om du behöver ytterligare support, tveka inte att kontakta oss.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter