Blaze Casino - Spelaren har inte fått något uttag.

Blaze casino är bra generellt.

Jag fick en enorm jackpottvinst med bonuspengar och betalade varje krona av det i tid efter att jag slutfört spelet.

Hade andra vinster också.

Även om det första uttaget från kasinot till bankkontot aldrig kom till mitt bankkonto förrän idag, fyra månader senare, kan livechatt inte hjälpa effektivt, bara ett löfte om ett e-postsvar, e-postmeddelanden med betalningsbevis eller en lösning på problemet inte skickat som utlovat.

2022-01-19 16:58 PM bank (iban) 275.00 EURO kom aldrig till mitt bankkonto även om det är markerat som komplett av systemet. Supported frågade mig via e-post för 3 månader sedan om jag vill ha bevis på betalning, jag sa ja, men bevis kom aldrig.

Bankbetalningar till mitt land ser problematiska ut, jag gjorde ytterligare två bankuttag, den andra av 980 euro kom i tid, den andra av 4000 euro tog några veckor. Den första på 275 euro saknas fortfarande. Från den tiden tar jag bara ut och sätter in med skrill och allt är bra. Allt jag behöver är mina 275 euro, kan du hjälpa mig att locka kasinots uppmärksamhet till mitt problem?

Hej manhund,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Förstår jag rätt att alla andra uttag har tagits emot förutom detta (275 €)?

Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina,

Tack för hjälpen.

Jag vidarebefordrade precis alla relaterade kommunikationer med kasinot på din e-post.

Tack så mycket manhound för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej manhund,

Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag gick igenom e-postmeddelandena du angav och ska göra mitt bästa för att hjälpa dig.

Jag ska försöka kontakta casinorepresentanten för att lära mig mer om problemet och be dem hjälpa oss att lösa det så snart som möjligt.

Vi skulle vilja be Blaze Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Vi skulle vilja be Blaze Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

manhund,

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan göras utan samarbete från dess sida.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Under tiden rekommenderar jag dig att kontakta licensmyndigheten Gaming Curacao ( info@gaming-curacao.com ), och skicka in ett klagomål till dem. Låt mig veta hur de svarade ( tomas@casino.guru ).

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Hej, vi har beslutat att återuppta ärendet efter att vi fått följande meddelande från kasinot:

"Hej Manhound,

Tack för att du kontaktade oss.

Vi beklagar djupt förseningen när vi löser ditt problem.

Ditt ärende har registrerats och jag följde upp det direkt med ansvarigt team.

Förmodligen kommer problemet att lösas inom de närmaste dagarna.

Du kommer att få uppdateringar via din e-post.

Om det finns några tvivel om detta eller ett annat problem, berätta gärna för oss.

Vi är här för att hjälpa dig!

Ariano

Blaze Support Team"

Kära manhund,

låt oss veta om problemet kvarstår och om du har fått hjälp från kasinot angående problemet.

Hallå,

Jag fick ingen kommunikation från kasinot.

Dubbelkollade min mail men ingenting.

Vänligen håll mig uppdaterad för all kommunikation från kasinot angående min förfrågan.

Be dem kontakta mig på e-postmeddelandet som jag använde för att registrera mig på deras hemsida

Tack för uppdateringen, manhound.

Bästa Blaze Support Team,

Meddela oss när det är framsteg med problemet. Mycket uppskattat!

Hej,

Ärendet är redan registrerat av vårt team och kommer att lösas så snart som möjligt.

Tyvärr finns det fortfarande inga uppdateringar om fallet just nu.

Det är inte svaret vi skulle vilja skicka, men användaren måste fortsätta vänta.

Vi arbetar och förbättrar våra tjänster varje dag för att lösa problemen på ett snabbare sätt.

Om du har några tvivel eller om det finns något annat vi kan göra för dig, tveka inte att svara på det här meddelandet.

Vi är här för att hjälpa dig!

Vänliga hälsningar,

Ariano

Blaze Support Team.

Jag väntar fortfarande på mina pengar.

Blaze casino,

Förklara vad som är problemet och när vi kan förvänta oss att uttaget ska behandlas.

Hej,

Ärendet är redan registrerat av vårt team och skickades vidare för att lösas så snabbt vi kan.

Vi arbetar och förbättrar våra tjänster varje dag för att lösa problemen på ett snabbare sätt.

Förmodligen kommer det att lösas inom de närmaste dagarna.

Ariano

Blaze Support Team.

Tack för svaret till Blaze casino,

Kära manhund,

Om uttaget redan har behandlats, vänligen meddela oss det. Om det inte görs några framsteg inom de närmaste 7 dagarna stänger vi klagomålet igen som olöst. Jag hoppas att du snart får fler goda nyheter för oss.

Fortfarande inga nyheter om betalningen

Kära manhund,

Eftersom vi inte har fått någon uppdatering från kasinot kommer vi återigen att avsluta klagomålet som olöst.

Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om kasinot kommer att bevisa för oss att uttaget har behandlats kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Vänliga hälsningar,

Tomas