Spelaren från Brasilien klagar på en osäker fråga. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Blaze Casino - Spelaren har ett odefinierat problem.
Automatiskt översatt:
Belopp: 11 000 R$
Blaze Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.9
Blaze Casino har ett säkerhetsindex på 7,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
9 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag gjorde mer än 4 tusen insättningar på detta casino, jag förlorade pengar jag använde bonusen, jag la till mer pengar och fortsatte spela, jag gjorde 3 uttagsförsök de returnerade mina pengar till mitt konto och nu förra gången de stal mina pengar. Jag förlorade 11 tusen reais med blixtsvårigheter.
Jag satte in mer än 4000 på detta casino, förlorade pengar jag använde bonusen, lade till mer pengar och fortsatte spela, jag gjorde 3 uttagsförsök de returnerade mina pengar till mitt konto och nu förra gången de stal mina pengar. Jag förlorade 11 tusen reais med blixtsvårigheter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Arthurcamelo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det här fallet baserat på den aktuella beskrivningen av händelser och jag kommer definitivt att behöva mer information än en bild. Kan du snälla utveckla det?
Förstår jag rätt att du har problem med dina ogiltigförklarade vinster?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Ja, de bevis du behöver kan fråga mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Blev du informerad om varför dina vinster har annullerats, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Meddelanden utbyttes med Blazes skötare.
Arthur C***** B***** S****
Godnatt! Jag tog tillbaka förra veckan bad de om information för att bekräfta min identitet, jag skickade bevis på adress och mitt körkort, saldot röstade till mitt konto jag fortsatte att satsa och jag vann mer pengar, jag försökte göra en annan bild, pengarna röstade till mitt konto igen anledningen till att jag inte hade gjort det minsta inlägget jag pratade med assistenten fick jag i uppdrag att göra ett nytt försök att ta ut med ett annat belopp
(01:28:45) Felipe A*****
Vänta ett ögonblick snälla.
(01:29:40) Arthur C***** B******** S****
Jag röstade för att satsa och när det var idag vägrades mitt uttag och beloppet på mitt konto försvann, om mina satsningar inte räknades för att jag inte förlorade pengar är jag villig att gå till domstol med mina rättigheter
(01:29:49) Felipe A*****
Tyvärr, utbetalningen har dragits tillbaka och vadslagning har avbrutits på grund av brott mot reglerna för användning av bonussaldo för att göra omvandlingen på vår plattform.
(01:30:15) Arthur C***** B******** S****
pengarna samlades in eftersom jag inte förlorade pengarna
(01:30:28) Arthur C***** B******** S****
även utanför bonusen gjorde jag andra insättningar och satsade
(01:30:44) Arthur C***** B******** S****
så det var inte bara bonuspengarna jag satsade
(01:30:51) Arthur C***** B******** S****
Jag gjorde en insättning på mer än 4 tusen
(01:31:09) Arthur C***** B******** S****
om du stjäl mina pengar kommer jag att väcka talan mot dig
(01:31:25) Arthur C***** B******** S****
Jag skriver utan accent eftersom jag pratar från en macbook
(01:31:43) Arthur C***** B******** S****
du försöker ta mina pengar
(01:32:24) Felipe A*****
Tyvärr har jag inte mer information om vad som hände, men jag kan öppna ett samtal för att verifiera mer information om orsaken till ditt uttag.
(01:32:52) Arthur C***** B******** S****
den där felipen
(01:33:03) Arthur C***** B******** S****
öppen för mig brådskande för mig att hjälpa
(01:33:11) Arthur C***** B******** S****
för att jag inte ska slita ut mig i rättvisan
(01:33:51) Felipe A*****
Vänta ett ögonblick snälla.
(01:33:52) Arthur C***** B******** S****
pengarna satsade hade mitt saldo insatt på picpay. Jag gjorde till och med en insättning idag från mitt kreditkort
(01:34:22) Arthur C***** B******** S****
Jag tror att du inte gjorde min bild för mig, förlorade pengar på vad och gjorde inte uttaget
(01:34:30) Arthur C***** B******** S****
varför gav du tillbaka mina pengar
(01:34:34) Felipe A*****
Ursäkta förseningen, jag har redan registrerat mig och skickat det vidare till ansvarig avdelning.
Teamet kommer att granska ditt problem och det kommer att lösas. Du kommer att få ett svar via e-post inom 2 dagar.
(01:34:48) Arthur C***** B******** S****
Jag gjorde en insättning och fortsatte satsa
(01:35:10) Arthur C***** B******** S****
tack Felipe
(01:35:17) Arthur C***** B******** S****
tack på riktigt
(01:35:31) Arthur C***** B******** S****
Jag litade på ditt företag på grund av picpay
(01:35:59) Arthur C***** B******** S****
Jag väntar på att du ska lösa mitt problem och att jag ska fortsätta vara din kund
(01:37:18) Arthur C***** B******** S****
behöver du något annat?
(01:37:42) Felipe A*****
Ditt samtal är öppet, du kommer att få svar på ditt mail inom angiven tid.
(01:37:44) Felipe A*****
Meddela mig om du har ytterligare frågor
(01:38:45) Arthur C***** B******** S****
tack Felipe jag väntar
(01:38:55) Felipe A*****
Tack för att du hör av dig, ha en god natt!
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Arthurcamelo,
Har du redan fått någon ytterligare förklaring från casinot? När denna livechattkonversation ägde rum, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har du fått någon ytterligare förklaring från casinot? Inte.
När denna livechattkonversation ägde rum, tack? Chatten startade den 3 maj 2022, 00:59 (GMT+0)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är ledsen, Arthurcamelo, men jag förstår fortfarande inte vilken exakt bonusregel som har använts för att motivera annulleringen av dina vinster. Kan du snälla utveckla det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag satsade med bonusarna på roulette jag vann pengar och lade till mer pengar som lade till bonusen. när jag gick för att ta ut mina pengar som jag vann tillsammans med pengarna som jag satte in, avbröt de mina pengar helt. Det motiverar att jag satsar över 20 reais. De stal mina pengar sammanfattningsvis. Kommer du att kunna hjälpa mig? Eller inte ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Är detta regeln som har använts för att motivera annullering av dina bonusvinster, vänligen:
"Maximalinsatsen med bonuspengar är 5 € eller motsvarande i din lokala valuta. Alla försök att kringgå maxinsatsen på 5 € är strängt förbjudna."
Är du medveten om att satsa större än de tillåtna när du slutför bonussatsningen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kasinot här i Brasilien gjorde inte denna regel tydlig vid något tillfälle, jag satsade större med hjälp av bonusarna ja och till och med satte in mer pengar, detta betyder ond tro hos kasinot som verkar här i mitt land. de tog bonuspengarna och mina insättningspengar följde med. Jag skickade dig bevis på mina insättningar och försök att ta ut också.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att lägga högre insatser än tillåtna, men tyvärr är detta inte standardpraxis än. Du blev inte stoppad eller blockerad när du bestämde dig för att öka din insats, och som ett resultat av detta bröt du mot regeln om maximal insats.
Tyvärr finns det inte mycket jag kan göra för att stödja ditt fall just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T&Cs noggrant innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Casinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas. Tveka inte att kontakta mig om det finns något mer, jag kan göra åt dig i denna fråga. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God morgon, som jag sa i meddelandet jag skickade till supporten, jag hittade inte den här regeln på webbplatsen, och du kan kolla in den. bonusreglerna säger bara att du måste omsätta 35 gånger insättningsbeloppet innan du kan ta ut det. och FAQ på sidan säger inget heller https://help.blaze.com/hc/pt-br/sections/360002303858-B%C3%B4nus ... Jag förstår inte varför du inte förstår vill hjälpa mig, om jag skickade alla bevis för att kasinot agerar i ond tro med mig. kolla in sajten och dra dina egna slutsatser innan de ändrar sajten. JAG FÖRSTÅR INTE VARFÖR DU INTE VILL HJÄLPA MIG!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
JAG SKICKADE FLERA TEST OCH CASINO GURU KAN INTE HJÄLPA MIG? VARFÖR? OM JAG VISADE ATT KASINOT HANDLADE OLAGLIGT MOT MIG.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
VAD ÄR DET MED MINA INSÄTTNINGAR EFTER BONUSEN ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
VARFÖR BESVARES INTE MITT FALL YTTERLIGARE?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men de allmänna bonusreglerna är tydligt synliga och lättillgängliga på hemsidan. Kontrollera här:
https://blaze.com/pt/bonus-terms
"Maximalinsatsen med bonuspengar är 5 € eller motsvarande i din lokala valuta. Alla försök att kringgå maxinsatsen på 5 € är strängt förbjudna."
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja och det belopp som sattes in att de tog mina pengar? de drog ut allt inklusive pengarna jag satte in senare. ut bonusen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
vad jag säger hittills är att de tog pengarna jag satte in.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Kan du ange på denna skärmdump vilka medel som har konfiskerats?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Arthurcamelo,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
