Spelaren från Polen hade begärt en permanent självuteslutning från kasinot på grund av ett spelproblem. Förfrågan hade dock initialt ignorerats av kasinot. Spelaren hade inte fått några instruktioner om att fylla i ett frågeformulär eller en ångerfrist. Vi hade ingripit och kontaktat casinot för spelarens räkning. Tyvärr svarade inte kasinot, och ärendet hade tillfälligt markerats som "olöst". Senare hade kasinot begärt att återuppta ärendet, och efter direkt kommunikation med spelaren hade problemet lösts. Vi hade då avslutat ärendet som "löst".
Automatiskt översatt:
