Spelaren från Spanien har anklagats för att ha åsidosatt spelreglerna genom att placera en enda satsning större än $ 5. Därför förverkades hans vinster. Spelaren aktiverade inte någon bonus innan han samlade sina vinster.
Automatiskt översatt:
BlackDiamondCasino - Spelarens vinster har förverkats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 950 $
BlackDiamondCasino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.5
BlackDiamondCasino har ett säkerhetsindex på 3,5, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag hade 3950 usd på mitt konto som jag tjänade med en insättning på 210 is utan bonusar och jag gick direkt för att spela roulette med de 210 som jag skrev in då när jag går in i roulette går jag in och mitt saldo är 210 för jag tjänade de pengarna, Tja nu ber han mig att göra en satsning större än 5 usd och att de har tagit bort 3950 Jag har avbrutit ett tillbakadragande av 4000 den 30 mars eftersom jag försökte igen eftersom de sa till mig att han kommer att försöka igen nu jag gjorde en annan den 7 april och nu den 14: e berättar de för mig allt detta att de har avbokat mina pengar eftersom jag har blåst deras regler enligt dem att is satsar över 5 USD och jag vinner inte pengarna med någon bonus jag vann det i roulette med min 210 som jag går in nu har jag ingenting de tog bort allt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Alvarito,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du bekräfta att dina vinster har konfiskerats efter en anklagelse om att du har brutit mot den maximala satsningsregeln? Kan du bekräfta att du spelade utan bonus? Kan du dessutom vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot? Jag vill kontrollera det exakta skälet till att kasinot har konfiskerat dina vinster. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras ståndpunkt, direkt efter din bekräftelse. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej tack så mycket. Titta på problemet är att alla pengarna har konfiskerats från mig, se, jag gick in 210 dollar och jag började spela direkt, insättningen gjordes, jag spelade live roulette och gick bara in med 210 ingenting och höjde min insats till 5000 och mer och så det gick ner till 4 000 så jag vill göra det klart att jag inte bad om någon bonus och jag gick in i live roulette bara med mina insättningar så att mina vinster är mina jag har inte spelat med någon bonus, jag kan förklara mer i detalj kommer jag att skicka mina skärmdumpar.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Alvarito,
Kan du bekräfta att dina vinster har konfiskerats på grund av att du gjort en enda satsning större än $ 5? Om det finns relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen skicka den till mig. Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De säger att jag gör en insats på mer än 5 euro men jag kan bidra med vad maskinen säger. När du spelar roulette kan satsningarna vara högre än 5, de uppfinner det för att inte förstöra mina intäkter, det är alltid en bluff. spelade i kasinon och jag vet vad du inte vet vad det kostar att tjäna de pengarna. Detta är en bluff vad de har gjort mot mig i det kasinot som inte kan sägas, jag hade ingen bonus, så just när du spelar roulette du kan satsa vad du vill, vilket är att jag bara kan satsa 5usd som är en bedrägeri för att inte betala mig, och jag satte in pengar för att tjäna de pengarna och nu är det som om det hade stulits, jag har skärmdumpar av de pengar som gjorts men som din sida Det saknar information eftersom det inte är klart såväl som om det är brist på kundservice. De ser att dessa pengar vann korrekt och nu berättar de mig för vad som är högre än 5usd
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De har inte ens svarat mig varför och de har gett mig förklaringar till att jag bara säger det om den högre insatsen, men i vilket kasino vi är, tror du att det är lagligt inte är en bedrägeri och jag planerar att lägga allt som behövs för att kasinofolk inte gillar det för jag skulle inte vilja vad som skulle hända dem den här obehagliga situationen. Jag vill att alla ska ta reda på vem som vill gå in i det kasinot, det är väldigt obehagligt för dig att tjäna pengar och ta bort det från dig på det sättet utan berättar dig något mer än att jag inte kan satsa mer än 5usd, och i alla fall varför låt mig satsa om jag inte kan hända att de sätter det för att lura dig och du faller i fällan
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Förstå att det är 3950 dollar är mycket pengar för mig, jag spelar aldrig med bonusar så jag kan spela roulette fritt så du borde betala mig pengarna, kan du berätta för mig något organ som kan hjälpa mig att fördöma mitt fall och uttrycka det vid den behöriga domstolen
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Alvarito för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Alvarito.
Jag är mycket ledsen att höra om din situation. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot och hitta mer information om ditt fall.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Josef i casino uppfinner att jag har spelat en insats på mer än $ 5 men självklart kommer jag inte att kunna spela mer än 5 om jag spelar live roulette på roulette kan du spela vad du vill, sätta in mycket pengar måste de ge mig en lösning
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå där,
Observera att utbetalningsbegäran föll under förekomsten av våra bonusregler punkt 3.4. Fram till att kravet för spelet har uppfyllts är det maximala beloppet per spin / bet som kan placeras 5. Vi förbehåller oss rätten att avslå ett uttag och ogiltiga alla vinster, om du placerar en bonuspengesatsning högre än det tillåtna limet. Spelet i fråga placerades den 29 mars på Roulette-spelet.
Insättningen på 210 gjordes den 29 mars och en bonus på 525 lades till, för en total saldo på 735. Den första insatsen som placerades efter att ha gjort anspråk på bonusen var 87. Under samma session flera andra satsningar överskridande det värde som anges i våra bonusregler placerades, vilket följaktligen bryter mot ovannämnda punkt 3.4, och tvingade oss att avslå utbetalningen och ogiltiga vinsterna från den sessionen.
Om du behöver ytterligare information eller hjälp, tveka inte att kontakta mig eller en av vår supportpersonal.
Team Black Diamond
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag tog ingen bonus, jag sa till din server att jag inte ville ha någon bonus, bonusen i live roulette fungerar inte eftersom när jag går in i roulette hade jag min 210 att jag deponerade nr 735 som du säger i live roulette Den bonusen spenderades inte eftersom bonusarna inte fungerar, skriv med mina pengarsatsningar inte med någon bonus eftersom du också tog bort bonusen för att jag sa till dig, för när jag lämnade live roulette och mer pengar dök upp men om du återvände för att ange originalet pengar verkade vad du säger är fel eftersom i roulette den bonusen var inte jag berättade för en server för dig och han sa till mig att om dessa pengar var mina var det ett systemfel och att det skulle gå bra och det var så pengarna var jag bara vann på roulette med 210 inte med 735 Jag vill att det ska vara tydligt titta på bilderna på kasinot kommer det att ses att mina pengar var 210 när mellan nr 735 var det problemet med er som satte mig den bonusen som jag inte ville
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag tog ingen bonus, jag sa till din server att jag inte ville ha någon bonus, bonusen i live roulette fungerar inte eftersom när jag går in i roulette hade jag min 210 att jag deponerade nr 735 som du säger i live roulette Den bonusen spenderades inte eftersom bonusarna inte fungerar, skriv med mina pengarsatsningar inte med någon bonus eftersom du också tog bort bonusen för att jag sa till dig, för när jag lämnade live roulette och mer pengar dök upp men om du återvände för att ange originalet pengar verkade vad du säger är fel eftersom i roulette den bonusen var inte jag berättade för en server för dig och han sa till mig att om dessa pengar var mina var det ett systemfel och att det skulle gå bra och det var så pengarna var jag bara vann på roulette med 210 inte med 735 Jag vill att det ska vara tydligt titta på bilderna på kasinot kommer det att ses att mina pengar var 210 när mellan nr 735 var det problemet med er som satte mig den bonusen som jag inte ville
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De måste se kamerorna på kasinot som jag går in med min 210 inte med 735 de är fel och jag har rätt att jag bara spelade med mina pengar inte med bonuspengar och pratade med en av deras servrar och nästa dag tog de bort bonus och pengarna var på kontot eftersom pengarna stannade och resten du tog bort eftersom jag inte ville ha någon bonus
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Det som jag säger er vad som hände och du har fel när det gäller bonusjonerna eftersom det blev tydligt att jag inte ville ha bonusar och att pengar tjänas utan bonusar eller något av det 525 i bonusen jag aldrig spelade med det i Live roulette bara min 210 kom ut jag spelar aldrig bonusar eller något de måste kontrollera saker innan jag tar pengar från någon
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej allihopa,
Vi har granskat chatthistoriken och funnit att begäran om att ta bort bonusen på chatten kom tre timmar efter insättningen. Enligt våra bonusregler punkt 2.2.3.5. Om du placerar några spel medan du har en insättningsbonus i ditt saldo, kan den insättningsbonusen inte längre avbrytas och kommer att vara föremål för omsättningskrav tillsammans med tillhörande insättning. Eftersom begäran gjordes efter att flera satsningar hade placerats kunde vi inte ålägga begäran.
Vi erbjuder också möjligheten att ta bort din egen bonus om du föredrar att bara spela kontanter. Du kan avbryta bonusen du får automatiskt för din insättning från avsnittet Bonusöversikt på ditt konto. För att komma till avsnittet Bonusöversikt, behöver du bara klicka på fliken Belöningar på vänster sida av skärmen så ser du alla aktiva bonusar på ditt konto. När du når sidan kommer du att se en Avbryt bonusknapp som utför funktionen att ta bort ditt bonussaldo.
Observera att om du för närvarande får bonusar och inte vill acceptera dem, innan du gör en insättning, kan du kontakta en av våra kundserviceadvisörer via chattfunktionen i kasinot och be dem ta bort bonusen från ditt konto. Som ett resultat kommer detta också att välja bort alla framtida bonusar. Du kan alltid välja ett cashback-erbjudande istället för en insättningsbonus, eftersom det inte kommer att placera ditt saldo under några begränsningar som ett omsättningskrav eller ett maximalt insatsbelopp.
Låt mig veta om du behöver ytterligare information.
Vänliga Hälsningar,
Team Black Diamond
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Alvarito.
"Vi har granskat chatthistoriken och funnit att begäran om att ta bort bonusen på chatten kom tre timmar efter insättningen". , kan du bekräfta kasinot uttalande, snälla?
Om kasinot informerade dig om att du spelade med en bonus, det finns inget mycket vi kan göra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Att de ger mig pengarna tillbaka är en bluff och stänga mitt konto ger mig tillbaka pengarna som jag har deponerat sedan den första insättningen detta är en ren bedrägeri jag spelar aldrig med bonusar du inte ser delen av kasinot när du bara gå med 210 de vill inte ha det Se varför det inte är bekvämt för dem att de inte vill betala mig men för att returnera mina pengar, jag ber er att det är mycket pengar de måste återlämna alla mina insättningar mer än 700 som är bara för att de har tagit alla pengar från mig att de inte kan lämna mig så utan pengar är detta en bluff istället för att titta på bilderna från kasinot
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Bilderna från kasinot kommer att ge mig anledningen att bara skriva in med 210 vad kasinot säger är en bluff för att inte betala mig
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag planerar att gå in i forum om det inte löses och berätta vad som händer och spanska spelare inte kommer in i deckmedia igen, det är rent om de inte returnerar mina insatta pengar Jag ber inte om de vann jag bara ber om mina insatta pengar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ge mig tillbaka mina mer än 800 $ som jag har deponerat, du har bedrat mig, åtminstone ge mig tillbaka mina pengar som jag har deponerat eller ta bort från dina konton. Jag vill inte ha något med deckmedia är en bluff
Den som vill komma in i ditt kasino vill att du ska veta att det är en bluff
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Black Diamond Casino-team.
Sedan har Alvaro inte bekräftat ditt uttalande. Kan du ge oss några bevis som stöder dina påståenden, snälla?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Alvarito.
Jag är mycket ledsen att informera dig men vi anser att kasinot beteende var motiverat och de har gett oss relevant information och bevis. Eftersom du uppenbarligen har brutit mot T & C: s kasino tvingas vi att avvisa ärendet.
Vänliga hälsningar, Jozef
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
