Spelaren från Finland har fullbordat gratissnurr med gratissnurr men tyvärr kämpar han fortfarande för att dra tillbaka sina vinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
BlackDiamondCasino - Spelarens krav på bonus vadslagning.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
BlackDiamondCasino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag vann gratissnurr, jag återvann det erforderliga beloppet vad som krävdes för en insättning för att säkerställa att mitt konto jag gjorde detta och nu påstås att jag måste återvinna mer ... Jag vann ungefär € 40 sedan började jag spela med vinster över € 1000 var som bäst och jag spelade länge
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Lasse,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Kan du specificera vilken gratissnurrbonus du har inlöst? Var det "Registrera gratissnurr". Jag har kontrollerat bonuspolicyn, och det här är vad jag hittade:
"Det totala vinstbeloppet från de gratis gratissnurrna måste satsas minst 20 gånger innan ett uttag är möjligt."
"Eventuella vinster från de gratissnurrar som anmäler sig har ett maximalt uttagbart belopp inställt till € 100."
"För att en spelare ska kunna begära ett uttag av ett belopp som vunnits från gratissnurrarna måste spelaren ha minst en insättningstransaktion på sitt konto."
Kan du specificera hur mycket vinster du har samlat i gratissnurr? Därefter måste detta belopp satsas 20 gånger, en minimiinsättning krävdes, och maximala vinster kommer att vara maximerade till € 100.
Låt oss veta om detta råd var till hjälp. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Lasse,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
