Spelaren från Tyskland hade sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring när han slutförde bonussatsningen. Klagomålet löstes då spelarens konto öppnades igen och drog tillbaka sina vinster framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
BlackDiamondCasino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 660 €
BlackDiamondCasino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.5
BlackDiamondCasino har ett säkerhetsindex på 3,5, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
kasinot blackdiamond låser mitt konto medan jag implementerar min bonus.
I början av bonusen kunde jag vinna 5000 euro och kunde nu framgångsrikt genomföra bonusen.
När jag plötsligt inte kunde spela med 80 procent av bonusimplementeringen och en total saldo på 3660 euro (slots startade inte längre) frågade jag mig själv vad som händer och en gång kunde jag inte logga in heller.
Jag kollade min e-post och hittade det här:
Hej JORG, Vi hoppas att det här e-postmeddelandet hittar dig bra. Efter en fullständig granskning av din kontoaktivitet har ledningsgruppen beslutat att avsluta vår affärsrelation och att stänga ditt BlackDiamond-konto permanent, i enlighet med följande regel i våra villkor. och villkor: '2.6.4. Företaget förbehåller sig rätten att avbryta användarkontot av vilken som helst anledning, när som helst utan förvarning. 'Observera att detta beslut är slutgiltigt och oåterkalleligt. Tack för din förståelse i denna fråga. Vi önskar er lycka till i framtiden. Hälsningar,
BlackDiamond Support Team
Avaktiveringen av kontot ägde rum mitt i bonusimplementeringen när kasinot märkte att jag hade vunnit en stor summa.
stäng bara kontot när kunden vinner ett stort belopp och inte har mycket att våga sig på, oansvarigt något liknande.
80 procent av bonusen har nu implementerats (200 euro insättning + 400 euro bonus 35x d + b) 17000/21000 satsade 80 procent satsade redo.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Fowi,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat alla relevanta skärmdumpar och kommunikation. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa problemet, men innan du gör det, kan du berätta vilken exakt bonus du har löst in? Har du slutfört din kontoverifiering?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
200 procent bonus har lagt in 200 euro och får en bonus på 400 euro så totalt 600 euro.
fick detta mail idag:
Hallå,
Hoppas att det här e-postmeddelandet hittar dig bra!
Ditt konto är öppet nu.
Tack för din förståelse i denna fråga.
Ha en bra dag!
Du har aktiverat mitt konto igen idag så att jag har chansen att avsluta min bonus.
efter framgångsrik implementering kunde jag vinna 4812 euro och har ansökt om att detta ska betalas ut.
en gång 4000 euro (max 4000 euro utbetalningsgräns per vecka)
och en gång 812 euro
båda utbetalningarna väntar nu och jag måste vänta på att vinsterna ska betalas ut
Mitt konto är verifierat och jag hade redan två uttag i detta kasino en gång 4000 euro och en gång 2400 euro som också genomfördes framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
efter framgångsrik implementering av bonusen och ansökan om betalning avaktiverades mitt konto igen
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Fowi, för uppdateringen. Kontostängning kan bara vara tillfälligt.
Jag ställer in timern för ytterligare 6 dagar och om det inte finns någon utveckling till torsdagen nästa vecka kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på goda nyheter om ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
hittills har ingen vinst utbetalats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Fowi, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
fick första betalningen på 4000 euro idag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack fowi30 för att hålla oss uppdaterade. Vänligen meddela oss om du kommer att få ditt andra uttag. Om kasinot sa att det finns en gräns på 4000 € per vecka kommer du troligen att få det nästa vecka.
Automatiskt översatt:
