HemKlagomålBlack Lotus Casino - Spelaren stötte på problem med hemliga utbetalningsgränser.

Black Lotus Casino - Spelaren stötte på problem med hemliga utbetalningsgränser.

Automatiskt översatt:

Belopp: 9 787 $

Black Lotus Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-02-03 | Ärende avslutat : 2024-02-19
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Virginia hade rapporterat att han stötte på svårigheter med att ta ut vinster på grund av kasinots hemliga regler och krav för maximal utbetalning. Hon hade anklagat kasinot för att gömma dessa detaljer i det finstilta och tillhandahålla vilseledande bonusar och kampanjer. Efter att ha granskat casinots regler fann vi att uttagsgränsen såg ut att gälla spelarens situation. Vi förklarade detta för spelaren och begärde ytterligare information för att stödja hennes fall. Men på grund av hennes bristande svar kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Håll dig borta. Det är ett "Läs det finstilta"-företaget. Erbjuder fantastiska bonusar och kampanjer där majoriteten av dem kommer med en maximal utbetalning på endast $100,00 eller $1 000,00 dollar. De döljer det finstilta. Och de säger gärna..."Du borde ha läst det finstilta". Som inte anges i din kontoinformation eller när du tar någon av de många kampanjer och bonusar de har. Skuggig! Även stor springa runt för att få ett uttag. I min personliga situation vann jag upp till $28 000 som ringde kundtjänst och fick veta att uttag måste vara under 10K. Skickade in ett uttag under 10K och fick svar att det var godkänt. Fick sedan ett e-postmeddelande nästa dag om att de gör ett undantag för att jag ska ge mig $2 000,00 på mina vinster eftersom jag bara får $1 000,00 baserat på deras regler! Jag blev extremt chockad och tagen tillbaka av detta svar eftersom jag aldrig har sett något liknande. Jag mailade tillbaka min erfarenhet för att inkludera att jag aldrig fick veta att när jag övervägde att ta den kampanjen så blev jag aldrig informerad om att den maximala utbetalningen skulle vara $1 000,00. Jag mailade deras kundtjänst min erfarenhet av att inte få information om regler när jag valde den kampanjen bara för att mötas av "BORDE HA LÄST DET FINSTATTA". Vilket återigen inte finns på ditt konto i kampanjerna eller bonuserbjudandena. De erbjuder gratissnurr tillsammans med kampanjer och du måste komma ihåg att gratissnurr kommer med en maximal utbetalning på endast $100,00 dollar. Bara överlag skumt för mig eftersom jag inte har sett något liknande med något av de andra kasinon jag har spelat under de senaste åren. Jag märker också med BLC att vid googlesökning av dem att det finns träffar som främjar dem positivt. Jag tycker att dessa träffar inte ger någon möjlighet att ge feedback eller ge sin recension. Jag misstänker att de helt enkelt markerar ansträngningar, återigen, möjligen på ett skumt sätt. Seriös springa runt att få ett uttag. Slutligen är de anslutna till andra onlinekasinon som Bet Big Dollar och andra. helt enkelt ett företag fokuserar på sina vinster bara IMO.


Dela bara detta för att informera andra.


Du behöver inte följa upp för mig.






Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Bästa mpjvb52,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kollade reglerna för kasinot och jag hittade följande:

"11.10.2. Insättningsbonusar på 101% eller mer ger ett maximalt uttag på $1000. Insättningserbjudanden på 100% eller lägre ger inget maximalt uttag. Gratisbonus, gratissnurr, turneringsvinster och medaljkampanjer har ett maximalt uttag på $100. När en insättning görs och en matchnings-/insättningsbonus har gjorts anspråk på, när satsningen är uppfylld, förvandlas hela beloppet till kontanter. Kasinot förbehåller sig verkligen rätten att neka ditt uttag om vi misstänker fult spel.

Jag skulle vilja betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den pålagda vinstgränsen är orättvis och rovdrift, endast när den tillämpas för ett spel med riktiga pengar accepterar vi dock bonusvillkor som begränsar den maximala utbetalningen från ett bonusspel.

Om det finns ytterligare information som skulle stödja ditt fall, tveka inte att kontakta oss, annars kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Jag uppskattar din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej mpjvb52,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter