Black Lotus Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina pengar.

Det står att jag har en aktiv bonus och inte kan ta ut pengar. Det står att det är från 24-12-20 som är 2 år sedan och när jag frågar hur jag kan se att chattagenten på mitt konto avslutar vår chatt. 5 olika agenter avslutade chattarna. Jag ville bara ha lite hjälp. Så det står aktiv bonus men detta säger något annat.

Aktiv bonus

Du har för närvarande en aktiv gratisbonus (välkomstbonus hämtad 2020-12-24).

Bonusbeloppet var $55,00. Eventuella vinster från denna bonus upp till maximalt $165,00 kommer att lösas in till ditt kontantsaldo när spelet har uppnåtts. Regler och villkor kan gälla för alla uttag du begär efter att du har slutfört denna bonus.

Det initiala bonusbeloppet på $55,00 kan inte lösas in mot kontanter.

Mer information

Du har uppnått $3 300,00 av $3 300,00 genomspelningskrav.

100 %

Väntande bonus

BonusBeskrivningBonusbelopp Genomspelning krävs Max utbetalning Det finns inga väntande bonusar

Bästa nancyq723,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att dina vinster har samlats på enbart gratis bonus? Har du testat att kommunicera det här problemet med kasinot direkt?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Bästa nancyq723,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.