HemKlagomålBlack Lotus Casino - Spelaren bestrider bonusvillkor och kundservicekvalitet.

Black Lotus Casino - Spelaren bestrider bonusvillkor och kundservicekvalitet.

Automatiskt översatt:

Belopp: 900 $

Black Lotus Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-11-29 | Ärende avslutat : 2023-12-22
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

10 månader sedan
Översättning

Spelaren från North Carolina hade problem med ett casino som hade erbjudit en matchbonus. När spelaren försökte ta ut pengar fick han veta att han måste satsa $45 000 först. Spelaren uppgav att han hade accepterat två matchspelsbonusar men bara fått en och hade satsat över $15 000. Spelarens konto stängdes innan han kunde ta skärmdumpar av de omtvistade transaktionerna. Trots våra ansträngningar att samla in mer information svarade spelaren inte på våra frågor. Vi kunde inte undersöka ytterligare på grund av bristande svar och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

STÅ LÅNGT LÅNGT AWAT!!! Världens största bluffcasino. Kommer att erbjuda en löjlig matchbonus, kommer inte att betala matchbonusen och säger sedan att du måste spela $45 000 för att kunna ta ut pengar. Kontakta supporten och de är oförskämda, nedlåtande och extremt oprofessionella. Skulle inte rekommendera att någon sätter in 1 dollar på denna webbplats. DE KOMMER ATT STÄLLA DINA PENGAR OCH DU KOMMER INTE FÅ TILLBAKA DEM!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Kära kharman2347,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Black Lotus Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du vänligen ange vilken bonus du accepterade och vilka regler var det i bonuserbjudandet?
  • Kan du ange vad det omtvistade beloppet ($900) avser i denna situation
  • Vänligen dela en länk eller en skärmdump av bonuserbjudandet och dela chattutskriften av din korrespondens med kundsupport. Du kan skicka mig informationen till tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

De har stängt mitt konto, så jag har inte längre tillgång till att ta skärmdumpar. Jag accepterade dock 2 matchspelsbonusar totalt, men fick bara 1. Jag satte in $175 och fick en 200% matchningsbonus och spelade igenom nära $10 000. Jag satte sedan in ytterligare 300 $ med en 205 % matchningsbonus, men den fick aldrig. Jag började vinna och var uppe i runt $2 000 USD och började verifieringsprocessen för uttag bara för att få reda på att spelet var satt till $45 000 på grund av matchspelsbonusarna jag hade accepterat. Mitt problem är att jag aldrig fick den andra matchspelsbonusen och hade spelat klart över $15 000, vilket verkar rättvist för $475 insättning och en matchspelsbonus för $350.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Förstår jag rätt att efter att du fått den första bonusen försökte du slutföra omsättningen men misslyckades? Var ditt kasinosaldo 0, innan du satte in andra gången?

Kan du skicka mig all korrespondens du fått från kasinot angående stängningen av ditt konto eller det faktum att bonusen inte krediterades ditt konto?

Skicka den till min e-post på tomas@casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej kharman2347,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter