Black Label Casino - Spelarens vinster har annullerats.

Hej. Det här är det falska cassinot jag stötte på. Deras ursäkter är relaterade till deras. Spelare läser inte regler. Följande hände mig. Jag satte in 30 euro och aktiverade bonusen. Sedan spelade jag ett spel som accepterar min bonus. Jag vann 4000 euro och bad om ett uttag och de blev 3875. Det här är rena pengar som jag måste ta. På begäran fick jag följande meddelande:

Kära Ivan,

Som en del av vår regelbundna granskningsprocess för uttag, märkte vi ett brott mot våra villkor angående oregelbundna och systemiska vad.

Våra regler och villkor förbjuder att placera singelspel som är lika med eller större än 30 % av värdet på insättningsbeloppet.

Vi har därför avbrutit din begäran om uttag och tagit bort vinsterna i enlighet med detta.

Din senaste insättning har nu återställts och kan hittas i ditt kasinosaldo. Ditt nuvarande saldo är: 30,00 EUR

Varför när jag spelar med riktiga pengar och en bonus finns det en gräns för spelen. Vissa spel har ingen bonus. Och i andra spel kan du spela med en bonus. Det finns en gräns och en gräns. Varför det inte finns någon insatsgräns. Jag spelade och vann utan att veta vad som var tillåtet. Om jag hade förlorat hade ingen sagt något. Men jag vann och nu vill de inte överföra dessa pengar till mig. Och utöver det annullerade de dem. Jag har spelat på många kasinon och detta har aldrig hänt mig

Kära Ivan,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kollade villkoren och det här är vad jag hittade:

""Oregelbundet spel" inkluderar bland annat:

Placera totala insatser som är lika med eller större än 30 % av värdet på insättningen som för närvarande spelas.

Använder Martingale, double-up och liknande system och strategier."

Vår ståndpunkt förklaras närmare i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maxinsatsregeln är i själva verket en branschstandard, precis som det faktum att ett kasino har rätt att lägga beslag på spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att straffa kasinon som använder regeln för maximal insats mot spelare från tid till annan.

Ivan, snälla kan du vidarebefordra din spelhistorik från bonusspelet tillsammans med en länk till den specifika bonus som du har löst in och spelat? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag är ledsen, men den högsta tillåtna insatsen har uppenbarligen brutits. Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att lägga högre insatser än tillåtna, men tyvärr är detta inte standardpraxis än. Du blev inte stoppad eller blockerad när du bestämde dig för att öka din insats, och som ett resultat av detta bröt du mot regeln om maximal insats.

Tyvärr finns det inte mycket jag kan göra för att stödja ditt fall just nu om du placerade insatsen högre än tillåtet. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T&Cs noggrant innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Casinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas. Tveka inte att kontakta mig om det finns något mer, jag kan göra åt dig i denna fråga. Tack för att du förstår.

tack för din tid

Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.