Spelaren från Grekland har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
De avvisar hela tiden min uttagsbegäran och säger att jag inte har skickat de nödvändiga identifieringsdokumenten de bad mig om ett dokument från banken. Jag kontaktade min bank och de sa att det inte finns något sådant bara ursäktar att min adress bara bekräftas av mitt ID som de jag skickade ett foto
Begäran om uttag avvisades eftersom de sa till mig att jag måste bekräfta min adress vilket jag gjorde eftersom jag skickade mitt ID där adressen är då bad de mig om en elräkning som jag inte har eftersom den inte står i mitt namn sedan ett kontoutdrag som säger adress födelsedatum födelsedatum och namn Jag kontaktade min bank de sa till mig att vi har en banktransaktion men tydligen listar det inte information som födelsedatum adressen ovan men eftersom mitt ID som jag skickade ett foto säger adress vad är anledningen för peretairo?
De har precis accepterat min begäran om uttag, låt oss vänta och se när pengarna kommer in nu
Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
